50. RGPD para Academias Online

Instructores Online

Hoy vamos a tratar un tema de vital importancia para todo negocio online: la legalidad.

Es de esos temas en los que actuamos de forma parecida a cuando tenemos miedo y nos escondemos bajo las sábanas pensando que así el asesino no nos va encontrar.

Pero antes, un breve resumen de nuestras semanas:

Francesc:

• Vuelta al canal de YouTube. Nuevo vídeo sobre «qué llevo en mi mochila de vídeo».
• Vídeos en estreno con enlace al final del video para un chat en Jitsi.
• Trabajando en la web y con dudas sobre cómo ofrecer el curso gratuito.

David:

• Locura total de curro de academias (muchas reuniones).
• Nuevo tutorial (como mini curso de casos prácticos).
• Nuevas caras en la academia.

Cómo adecuar legalmente nuestras Academias Online

Para hablar de este tema tan importante hoy tenemos la suerte de contar con Marina Brocca, ella es especialista en RGPD y Marketing Legal.

Se dedica a ayudar a negocios online a adecuar su página web y estrategias de marketing y captación para cumplir con la RGPD y la nueva LOPD.

Durante esta charla hemos intentado exprimirla para sacarle toda la información posible para lograr que nuestras academias online sean legales y así evitar ser unos top manta legales.

Además, Marica ha aterrizado los conceptos legales para que todos podamos entenderlo.

Dicho esto, ¡Aquí va un resumen de la entrevista!

¿Qué es la RGPD?

Es el reglamento europeo de protección de datos. Es una directiva común que marca unas reglas de juego para que todas las personas de la Unión Europea tengamos los mismos derechos.

Aplica a las empresas europeas (y las no europeas), protegen los datos de los europeos.

¿Qué es la LOPD?

Es la ley orgánica de protección de datos que ha sido actualizada a los nuevos tiempos, abordando la revolución digital.

Ahora tenemos la GDG (Garantía de derechos digitales). Se hace hincapié en los derechos de los usuarios en entornos digitales.

¿Qué pasa si no las cumples?

Es una ley y hay que cumplirla. Si no lo haces te expones a grandes sanciones. Además, no es ético y expones a tus propios usuarios.

Por último, afectará negativamente tu reputación.

¿Qué beneficios aporta cumplirlas?

Aumentará tu credibilidad y gestión de la confianza.

Y demuestra transparencia, respeto al usuario y cercanía. Con ello incentivamos la venta.

Hablemos sobre qué pasos son necesarios para adecuar legalmente nuestras academias online.

¿Qué páginas debemos incluir y para qué sirve cada una?

Cada texto legal aporta un poder especial a nuestra web:

• Aviso legal: es el poder de la autenticación. Le decimos al usuario quién está detrás del sitio web. Aporta confianza. Allí especificamos los derechos que hay respecto nuestros contenidos. Qué permitimos que hagan los usuarios y qué no.
• Privacidad: es el poder la transparencia y la honestidad. Le contamos todo lo que tenga que ver con el tratamiento de la información personal. La finalidad, qué derechos tiene el usuario…
• Cookies: para qué las vamos a usar, qué cookies vamos a utilizar, si el usuario no da permiso no podemos instalárselas.
• Condiciones de contratación: si vamos a vender algo, garantizar una venta segura.

Todos los textos escritos de forma que el usuario lo entienda.

Damos el poder al usuario para que pueda decidir de manera libre e informado de todo lo que tiene que ver con el tratamiento de su información.

¿Dónde debemos situarlas?

Siempre visible en el pié de página.

¿Nos podemos limitar a copiar y pegar textos legales de otra web?

Jamás. Todo lo que no escribamos va a jugar en nuestra contra.

¿Cómo adecuar los formularios?

Poner la primera capa de privacidad.

Cada formulario tiene que indicar con qué finalidad va a utilizar esos datos.

El checkbox para el consentimiento. Hay que poder verificarlo.

No podemos dejar la casilla pre-marcada.

¿Qué hay del aviso de cookies?

Advertir el tipo de cookies y permitir que elija si las acepta o no (y actuar en consecuencia).

¿Qué medidas de seguridad debemos llevar a cabo?

Respetar la confidencialidad.

Que las herramientas que utilizamos sean seguras.

Asegurarnos la integración de la información.

Que la información esté disponible (qué pasa si hay una brecha de seguridad) poder restaurar en el mínimo tiempo posible.

Tener una buena cultura de usuario (usar antivirus, buen uso de contraseñas…).

¡Disponer de un certificado SSL!

¿Hay que adecuar nuestras estrategias de marketing?

Sí. El dato tiene un ciclo de vida, hay que asegurar nuestros datos desde que lo captamos hasta que hacemos algo con él.

Que el usuario sepa qué haremos con su información en cada momento. Si falla uno de los pasos, todo lo que hagamos a continuación ya está comprometido.

¡Ojo con las landings!

Ofrecer un mecanismo de desistimiento fácil (si alguien se quiere dar de baja de tu academia o newsletter, ponérselo fácil).

Además, en cada comunicación recordarles como obtuvimos sus datos.

Si hacemos campañas en Facebook, informar en nuestra Fan Page la política de privacidad, somos corresponsables del tratamiento de datos.

¿Qué es el RAT?

En determinados casos hay que tener un registro de actividades de tratamiento.

Es modelo donde indicamos la finalidad para que la usaremos los datos.

Nos indicará formas de hacer segura nuestra web.

Nos puede servir ante una denuncia.

¿Qué requisitos debería cumplir un profesional para ayudarnos?

Revisar su web, si el mismo profesional no lo cumple, huir como de la peste.

Comprobarlo con Cookie Server, pones el dominio y te dice que cookies te suelta sin dar permiso.

Mirar si entiendes sus políticas de privacidad. Si su copy no es amigable, no lo está haciendo correctamente.

Que sea un profesional que esté trabajando en el mundo digital. Que no le hables del píxel de Facebook y no sepan de qué estás hablando.

¿Puedes contarnos un poco acerca de tus servicios?

Ofrece un servicio personalizado 1-to-1 que equivaldría a confeccionar un traje legal a medida para tu web.

Si estás empezando ofrece unos kits legales. Para nuestro caso necesitaremos el kit de infoproductores.

Finalmente, junto a Santiago Alonso han creado una formación online para ir un paso más allá: no sólo ofrecen las plantillas sino como implementar todos los pasos a nivel técnico.

¿Dónde podemos encontrarte?

• En su sitio web
• En su curso online Técnico RGPD

Par este último, Marina y Santiago han tenido a bien ofrecer un cupón de 50€ de descuento.

Cupón: INSTRUCTORLEGAL