#223 Analiza tu situación para vender más.

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Si quieren incrementar sus ventas crear anuncios o manejar publicidad tal vez no es lo que necesiten, especialmente si les pregunto ¿porque quieren subir sus ventas? ¿Cuál es su problema?

Si me responden porque tenemos ventas bajas entonces les puedo asegurar que ese no es su problema, es solamente el resultado de algo que no están haciendo bien.

Algunos de ustedes piensan que tienen los mejores servicios, la mejor atención, los mejores precios, pero ¿comparado con qué? ¿Cuándo fue el último análisis poda o PESTAL que realizaron? ¿Cuándo fue la última evaluación de calidad que han hecho en su negocio? ¿Cuándo fue la última encuesta de satisfacción que solicitaron a sus clientes?

Necesitan trabajar con hechos verificables, no hechos creíbles. Algo que siempre les he enseñado aquí es ver todo como una solución de problemas. Por eso necesitan detectar y determinar cuáles son los verdaderos problemas que están ocasionando las ventas bajas. Una vez que la detecten por supuesto que los necesitan solucionar, y necesitan verificar que se mantengan solucionados.

Después necesitan estandarizarlos para que hombre o mujer de cualquier turno pueda brindar el mismo resultado exitoso a todos y cada uno de sus clientes.

Después necesitan controlar esa calidad con evaluaciones y auditorías; entonces van a estar listos para poder atraer clientes y mantenerlos. Recuerden que traer nuevos clientes siempre es muy caro, entonces no es inteligente comprar una nueva bomba de agua, si sabes que tienes fugas.

Soluciona todo lo que pueda vencerte porque el éxito es tu responsabilidad.

Soy Luis Marino, consultor y entrenador de mejora continua y mejoro tu liderazgo, tu marketing, tus ventas y tus Recursos Humanos para que ganes más dinero.

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