#224 Analiza por que dejaron de comprarte.

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Transcripción del episodio:

Un hombre de negocios inteligente no desperdicia el dinero en una solución para algo que no es el problema. Soluciones hay miles, pero si no son las indicadas es lógico que el problema persistirá. Por eso les digo que no inviertan para crecer su negocio sin analizar y sin crear un plan, porque si logran atraer muchos clientes, hay una probabilidad que los pierdan por el mal servicio o mala organización y nuevamente tendrás que continuar a invertir grandes cantidades y tiempo una y otra vez hasta que soluciones lo que realmente causa los resultados no deseados.

Y si creen que eso no sucederá porque tienen muchos años en ese negocio y han sido exitosos entonces respóndanme directamente a esta pregunta. Si son tan buenos y tienen control de su calidad y servicio al cliente, ¿porqué no les siguen comprando los cientos o miles de clientes que han tenido?

No presuman que han atendido o tienen los datos de 7000 clientes si la mayoría de ellos ya no los seleccionan para atender sus necesidades.

¿Comprendes ahora la importancia de lo que mencioné anteriormente?

Siempre que comienzo a trabajar con un nuevo cliente creamos acciones correctivas inmediatas y una vez controlado creamos una mejora continua y eso es exactamente lo que necesitas hacer si quieres sobrevivir y prosperar en los mercados de hoy.

Mejora tu negocio analizándolo y no invirtiendo ciegamente porque recuerda que en los negocios todo es una consecuencia y nada es una coincidencia.

Soy Luis Marino, consultor y entrenador de mejora continua y mejoro tu liderazgo, tu marketing, tus ventas y tus Recursos Humanos para que ganes más dinero.

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