))
Tady Vodafone 63: Anna Hoerová o nelehké práci v call centrech a o roli umělé inteligence v péči o zákazníky
Manage episode 357812192 series 2879990
Contenido proporcionado por Vodafone. Todo el contenido del podcast, incluidos episodios, gráficos y descripciones de podcast, lo carga y proporciona directamente Vodafone o su socio de plataforma de podcast. Si cree que alguien está utilizando su trabajo protegido por derechos de autor sin su permiso, puede seguir el proceso descrito aquí https://es.player.fm/legal.
Dnes pozvání do podcastu přijala členka nejvyššího vedení Vodafonu Anna Hoerová - viceprezidentka pro péči o nefiremní zákazníky. Povídat si budeme o nelehké práci operátorů na call centrech, o tom, jak v komunikaci se zákazníky pomáhá chatbot. Jak se mění nároky zákazníků a také jak se měří jejich spokojenost. Dostaneme se i k tomu, co s člověkem udělá rok neplaceného volna a že i žena v top managementu může lézt po horách nebo jezdit na motorce.
96 episodios
Compartir
