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Tomas har fått feedback från kund "I början när du klev in kände jag mig osäker".
Varför kände sig kunden osäker och hur kan vi påverka hur vi upplevs de första skälvande minuterna i ett möte. Kan man ta med sig en boll? Eller är det bättre att fokusera på något annat? Frågorna är många och tillsammans söker vi svaren på hur det perfekta smalltalket ser ut - Välkomna!

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