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Episodio 3: Servicio excepcional y compromiso con la comunidad
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Descripción del Episodio:
En este tercer episodio de "Smoke Break," el anfitrión Mike Hernández explora dos elementos fundamentales para el éxito de una tienda de conveniencia independiente: el servicio excepcional al cliente y el compromiso comunitario. Descubre estrategias prácticas para transformar tu tienda de un simple negocio a una institución local respetada y querida.
Notas del Programa:
- Servicio Excepcional:
- Técnicas de saludo y bienvenida
- Escucha activa
- Personalización del servicio
- Asistencia rápida
- Resolución de problemas
- Experiencias memorables
- Anticipación de necesidades
- Compromiso Comunitario:
- Participación en eventos locales
- Programas de patrocinio
- Talleres comunitarios
- Presencia en redes sociales
- Apoyo a productos locales
- Colaboraciones estratégicas
- Iniciativas benéficas
- Consejos prácticos:
- Protocolos de servicio
- Gestión de feedback
- Desarrollo de relaciones
- Consistencia en el servicio
- Desafío semanal: Planificar participación en evento comunitario
- Punto clave: Construcción de relaciones duraderas con la comunidad
Duración: 5-10 minutos Etiquetas: #ServicioCliente #CompromisoComunidad #TiendaConveniencia #NegocioLocal #ExperienciaCliente
3 episodios
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