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"Smoke Break" es un micro-podcast semanal diseñado específicamente para propietarios independientes de tiendas de conveniencia que buscan optimizar sus operaciones y hacer crecer sus negocios. En solo 5-10 minutos – el tiempo de un descanso típico – el anfitrión Mike Hernández comparte estrategias prácticas y consejos esenciales para dominar la gestión de tiendas de conveniencia. Cada episodio ofrece soluciones concretas para los desafíos que enfrentan los propietarios, desde el diseño de ti ...
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"Smoke Break" es un micro-podcast semanal diseñado específicamente para subgerentes de tiendas de conveniencia que buscan mejorar sus habilidades de liderazgo y avanzar en su carrera. En solo 5-10 minutos – el tiempo de un descanso típico – el anfitrión Mike Hernández comparte estrategias prácticas y consejos esenciales para dominar las operaciones diarias de la tienda. Cada episodio ofrece soluciones efectivas para los desafíos que enfrentan los subgerentes, desde la gestión del personal ha ...
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"Smoke Break" es un micro-podcast semanal diseñado específicamente para gerentes de distrito de tiendas de conveniencia que buscan optimizar sus operaciones multi-unidad y avanzar en su carrera profesional. En solo 5-10 minutos – el tiempo de un descanso típico – el anfitrión Mike Hernández comparte estrategias prácticas y consejos esenciales para dominar la gestión de múltiples ubicaciones. Cada episodio ofrece soluciones concretas para los desafíos que enfrentan los gerentes de distrito, d ...
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"Smoke Break" es un micro-podcast semanal diseñado específicamente para asociados de ventas de tiendas de conveniencia que buscan mejorar sus habilidades y avanzar en su carrera. En solo 5-10 minutos – el tiempo de un descanso típico – el anfitrión Mike Hernández comparte consejos prácticos y estrategias efectivas para destacar en el servicio al cliente y las operaciones de la tienda. Ya sea que seas nuevo en la industria o un profesional experimentado, cada episodio te proporciona herramien ...
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"Smoke Break" es un micro-podcast semanal diseñado específicamente para gerentes de tiendas de conveniencia que buscan optimizar sus operaciones y avanzar en su carrera profesional. En solo 5-10 minutos – el tiempo de un descanso típico – el anfitrión Mike comparte estrategias prácticas y consejos esenciales para dominar la gestión de tiendas. Cada episodio ofrece soluciones concretas para los desafíos diarios que enfrentan los gerentes, desde el control de inventario hasta la optimización d ...
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En este podcast hablaremos de temas tanto trending como controverciales, es un podcast jocoso y no apto para changuitos.
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Smoke Break - Episodio 17: El "Boca en Boca" - Tu Herramienta de Marketing Más Poderosa Duración del Episodio: 8 minutos Acompaña al presentador Mike Hernandez mientras revela estrategias para convertir a clientes satisfechos en tu equipo de marketing más efectivo. Aprende cómo crear experiencias que inspiren a los clientes a correr la voz sobre tu…
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Smoke Break - Episodio 17: Construyendo su Cultura de Seguridad Duración del Episodio: 8 minutos Acompaña al presentador Mike Hernandez mientras comparte estrategias para crear una cultura de seguridad genuina que va más allá de las reglas y procedimientos. Aprende cómo desarrollar un entorno donde la seguridad se convierta en parte del ADN de tus …
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Smoke Break - Episodio 17: Control de Temperatura: Lo Caliente y Frío de la Seguridad Alimentaria Duración del Episodio: 8 minutos Acompaña al presentador Mike Hernández mientras desglosa las prácticas esenciales de control de temperatura que protegen a tus clientes y tu negocio. Aprende cómo implementar sistemas de monitoreo efectivos que previene…
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Smoke Break - Episodio 17: Dominando tu Sistema POS Duración del Episodio: 8 minutos Acompaña al presentador Mike Hernandez mientras comparte estrategias prácticas para volverse más eficiente y seguro con el sistema de Punto de Venta de tu tienda. Aprende cómo transformar esta herramienta cotidiana en una habilidad que mejore tu servicio al cliente…
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Smoke Break - Episodio 16: El Poder de la Lealtad del Cliente Duración del Episodio: 8 minutos Acompaña al presentador Mike Hernandez mientras revela estrategias para transformar compradores casuales en clientes devotos que impulsan el crecimiento del negocio. Aprende cómo construir relaciones significativas con los clientes que aumenten las ventas…
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Smoke Break - Episodio 16: Dominando las Inspecciones de Salud y Seguridad Duración del Episodio: 8 minutos Acompaña al presentador Mike Hernandez mientras comparte estrategias para preparar tu red de tiendas para inspecciones de salud y seguridad. Aprende cómo desarrollar sistemas que aseguren que tus ubicaciones estén listas para inspección todos…
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Smoke Break - Episodio 16: Conceptos Básicos de Seguridad Alimentaria: Manejo y Almacenamiento Correctos Duración del Episodio: 8 minutos Acompaña al presentador Mike Hernandez mientras desglosa las prácticas esenciales de seguridad alimentaria que protegen a tus clientes y tu negocio. Aprende cómo implementar procedimientos adecuados de manejo y a…
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Smoke Break - Episodio 16: Conocimiento del Producto - Tu Arma Secreta Duración del Episodio: 8 minutos Acompaña al presentador Mike Hernandez mientras comparte estrategias para desarrollar un conocimiento integral del producto que mejore el servicio al cliente y aumente las ventas. Aprende cómo liderar a tu equipo para convertirse en expertos en p…
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Smoke Break - Episodio 16: Creando un Ambiente en la Tienda que a los Clientes les Encante Duración del Episodio: 8 minutos Únete al presentador Mike Hernandez para el episodio final de nuestra serie, donde comparte estrategias para crear un entorno acogedor en la tienda que haga que los clientes regresen una y otra vez. Aprende cómo tu actitud, ac…
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Smoke Break - Episodio 15 Construyendo una cultura de cumplimiento Duración: 8 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio final de nuestra serie sobre cumplimiento normativo, Mike Hernández explora cómo crear una cultura en la que el cumplimiento no sea simplemente un conjunto de reglas a seguir, sino una forma in…
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Smoke Break - Episodio 15 Salud y Seguridad - Tu Base Fundamental Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández explora cómo el cumplimiento de las normas de salud y seguridad puede literalmente hacer o deshacer tu negocio de tiendas de conveniencia. Aunque pueda no sonar …
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Smoke Break - Episodio 16 Conceptos básicos de seguridad alimentaria: Manejo y almacenamiento correctos Duración: 6 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández aborda los fundamentos esenciales de la seguridad alimentaria que todo gerente de tienda de conveniencia debe dominar. Desc…
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Smoke Break - Episodio 15 Gestión del tiempo - Equilibrio entre el servicio y las operaciones Duración: 6 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández aborda uno de los mayores desafíos que enfrentan los subgerentes de tiendas de conveniencia: cómo equilibrar un excelente servicio al…
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Smoke Break - Episodio 15 Dominando el arte de la comunicación Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández explora habilidades de comunicación avanzadas que pueden transformar las interacciones cotidianas de los asociados de ventas en tiendas de conveniencia. Descubre té…
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Smoke Break - Episodio 14 Auditorías y revisiones periódicas: su camino hacia el éxito del cumplimiento Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández desmitifica un aspecto crucial pero frecuentemente ignorado de la gestión de tiendas de conveniencia: las auditorías y revi…
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Smoke Break - Episodio 14 Mantenerse adaptable en el panorama minorista actual Duración: 8 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio final de "Smoke Break", Mike Hernández aborda un tema fundamental para el éxito a largo plazo de los gerentes de distrito: cómo mantenerse adaptable en una industria que evoluciona …
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Smoke Break - Episodio 14 Protección al consumidor: Mantener a los clientes seguros y satisfechos Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio final de nuestra serie sobre cumplimiento normativo, Mike Hernández aborda la protección al consumidor desde una perspectiva práctica para gerentes de tiendas de …
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Smoke Break - Episodio 14 Construyendo un equipo de ensueño de servicio al cliente Duración: 6 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández aborda la importancia fundamental de formar y mantener un equipo que brinde un servicio al cliente excepcional de manera consistente. Descubre e…
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Smoke Break - Episodio 14 Haz crecer tu carrera sin arruinarte Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández demuestra cómo los asociados de ventas pueden crecer profesionalmente sin gastar una fortuna en capacitación. Descubre que tu trabajo en una tienda de conveniencia …
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Smoke Break - Episodio 13 Capacitando a tu equipo para el cumplimiento normativo Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández aborda un factor determinante en el éxito o fracaso de tus esfuerzos de cumplimiento normativo: la capacitación efectiva de tu equipo. Descubre po…
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Smoke Break - Episodio 13 Creando experiencias de cliente consistentes Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández aborda un factor diferenciador clave para redes de tiendas de conveniencia: cómo crear experiencias de cliente consistentes y memorables en todas las sucurs…
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Smoke Break - Episodio 13 Leyes laborales: Mantenga a su equipo protegido Duración: 6 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández aborda un tema fundamental para todo gerente de tienda de conveniencia: las leyes laborales y cómo cumplirlas adecuadamente. Descubre por qué proteger a …
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Smoke Break - Episodio 13 Convertir a los clientes insatisfechos en leales Duración: 6 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández aborda una habilidad fundamental para todo subgerente de tienda de conveniencia: cómo manejar eficazmente las quejas de los clientes y transformar estas…
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Episodio 13: Encontrar el equilibrio: el trabajo, la vida y el éxito en las tiendas de conveniencia
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Smoke Break - Episodio 13 Encontrar el equilibrio: el trabajo, la vida y el éxito en las tiendas de conveniencia Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández aborda un tema que afecta a todos los asociados de ventas en tiendas de conveniencia: cómo mantener un equilibrio …
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Smoke Break - Episodio 12 Navegando por el mundo de la regulación Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández aborda un tema fundamental para todo propietario independiente de tienda de conveniencia: el cumplimiento normativo. Descubre por qué dominar este aspecto puede …
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Smoke Break - Episodio 12 Construyendo un liderazgo colaborativo Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández explora el concepto de liderazgo colaborativo como factor determinante en el éxito de un gerente de distrito. Descubre por qué microgestionar múltiples tiendas co…
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Smoke Break - Episodio 12 Cumplimiento ambiental simplificado Duración: 6 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández desmitifica el cumplimiento de las normas ambientales para gerentes de tiendas de conveniencia. Descubre cómo tu tienda puede no solo atender a los clientes sino tam…
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Smoke Break - Episodio 12 El arte del servicio al cliente Duración: 6 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández explora cómo el servicio al cliente puede determinar el éxito o fracaso de una tienda de conveniencia. Descubre que el servicio excepcional no se trata de grandes gestos…
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Smoke Break - Episodio 12 Manejar situaciones de emergencia como un profesional Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández aborda un tema vital para todo asociado de ventas: cómo manejar situaciones de emergencia con profesionalismo y eficacia. Aprende estrategias práct…
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Smoke Break - Episodio 11 Equilibrar las ventas a corto plazo con el éxito a largo plazo Duración: 8 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández aborda un desafío fundamental para todos los propietarios de tiendas de conveniencia: cómo encontrar el equilibrio entre los éxitos rápido…
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Smoke Break - Episodio 11 Hacer que los datos funcionen para su red de tiendas de conveniencia Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández explora cómo los gerentes de distrito pueden transformar la abundancia de datos en información accionable para sus redes de tiendas …
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Smoke Break - Episodio 11 Alcohol y tabaco: Cómo obtener una identificación correcta Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández aborda una de las responsabilidades más críticas para los gerentes de tiendas de conveniencia: el cumplimiento de las normas sobre alcohol y t…
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Smoke Break - Episodio 11 Construcción de una cultura de seguridad y cumplimiento Duración: 6 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio final de nuestra serie sobre seguridad, Mike Hernández explora cómo los subgerentes pueden crear una cultura donde la seguridad y el cumplimiento normativo se conviertan en parte…
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Smoke Break - Episodio 11 Mantenerse seguro y alerta durante los turnos nocturnos Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández aborda un tema vital para los asociados de ventas que trabajan en horarios extendidos: cómo mantenerse seguros y alertas durante los turnos noctu…
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Smoke Break - Episodio 10 Construyendo confianza a través de precios y promociones honestos Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández aborda un tema fundamental para todo propietario de tienda de conveniencia independiente: cómo construir confianza con tus clientes a t…
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Smoke Break - Episodio 10 Precios estratégicos en su red de tiendas de conveniencia Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández explora el arte y la ciencia de la fijación estratégica de precios para redes de tiendas de conveniencia. Descubre cómo ir más allá de simpleme…
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Smoke Break - Episodio 10 Salud y seguridad: Hacerlo bien Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández aborda un tema fundamental para todo gerente de tienda de conveniencia: el cumplimiento de las normas de salud y seguridad. Descubre por qué estas regulaciones no son so…
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Smoke Break - Episodio 10 Preparación y respuesta ante emergencias Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández aborda un tema crítico para todo subgerente de tienda de conveniencia: la preparación y respuesta ante emergencias. Descubre por qué estar preparado puede marca…
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Smoke Break - Episodio 10 Dominando la hora punta Rush Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández comparte estrategias prácticas para que los asociados de ventas puedan manejar con éxito los períodos de alta demanda en las tiendas de conveniencia. Descubre cómo transfor…
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Smoke Break - Episodio 9 El poder del merchandising de temporada Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández explora cómo los gerentes de distrito pueden aprovechar el merchandising estacional para impulsar las ventas durante todo el año. Descubre estrategias efectivas q…
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Smoke Break - Episodio 9 Poniendo todo junto: Tomando decisiones inteligentes Duración: 8 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio final de la serie, Mike explora cómo integrar todos los elementos clave de la gestión de tiendas de conveniencia: precios, promociones, datos del punto de venta y el papel fundamenta…
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Smoke Break - Episodio 9 Uso de datos para impulsar las decisiones de precios y promociones Duración: 8 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández revela cómo los propietarios independientes de tiendas de conveniencia pueden utilizar los datos que ya tienen para tomar decisiones má…
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Smoke Break - Episodio 9 Leyes laborales y derechos de los empleados Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández aborda un tema fundamental para todo subgerente de tienda de conveniencia: las leyes laborales y los derechos de los empleados. Descubre por qué comprender es…
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Smoke Break - Episodio 9 Construir relaciones duraderas con los clientes Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández explora el arte de crear conexiones genuinas con los clientes habituales. Descubre cómo estas relaciones no solo hacen que tu trabajo como asociado de ven…
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Smoke Break - Episodio 8 Dominar las promociones que impulsan las ventas Duración: 8 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández comparte estrategias efectivas de promoción específicamente diseñadas para propietarios independientes de tiendas de conveniencia. Descubre cómo implement…
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Smoke Break - Episodio 8 El arte del visual merchandising Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández profundiza en el mundo del visual merchandising para gerentes de distrito de tiendas de conveniencia. Descubre cómo transformar tus tiendas en espacios que no solo sean …
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Smoke Break - Episodio 8 Hacer que tu POS trabaje más duro Duración: 8 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike explora cómo los gerentes de tiendas de conveniencia pueden utilizar su sistema de punto de venta (POS) como una herramienta estratégica para la toma de decisiones comerciales, y…
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Smoke Break - Episodio 8 Ventas con restricción de edad: su guía para el cumplimiento Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández aborda uno de los temas más críticos para los subgerentes de tiendas de conveniencia: la gestión adecuada de las ventas con restricción de ed…
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Descripción del Episodio: En este episodio de "Smoke Break," el anfitrión Mike Hernández explora técnicas efectivas para manejar situaciones difíciles con clientes. Aprende estrategias prácticas para transformar encuentros desafiantes en oportunidades para demostrar profesionalismo y construir lealtad del cliente. Notas del Programa: Segmento 1: Ca…
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Descripción del Episodio 7: En este episodio de "Smoke Break," el anfitrión Mike Hernández explora estrategias efectivas de fijación de precios para tiendas de conveniencia independientes. Aprende cómo establecer precios que atraigan a los clientes y aseguren la rentabilidad de tu negocio a través de enfoques basados en valor, costos y psicología d…
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