Del drama a la oportunidad: cómo fidelizar clientes a través de las devoluciones, con Fernando Pedraz (Reveni) [244]

Marketing4eCommerce Podcast

Contenido proporcionado por Rubén Bastón y Yara Quevedo, Rubén Bastón, and Yara Quevedo. Todo el contenido del podcast, incluidos episodios, gráficos y descripciones de podcast, lo carga y proporciona directamente Rubén Bastón y Yara Quevedo, Rubén Bastón, and Yara Quevedo o su socio de plataforma de podcast. Si cree que alguien está utilizando su trabajo protegido por derechos de autor sin su permiso, puede seguir el proceso descrito aquí https://es.player.fm/legal.

2y ago 58:46

MP3•Episodio en casa

Las devoluciones: ese rompedor de planes de negocio. Se habla mucho de intentar cobrar por las devoluciones y poco de la mala experiencia que genera para el usuario primero darse cuenta de que lo que ha comprado no vale, que es ya algo frustrante. Si sobre eso, metemos dificultades para la devolución y semanas de espera para asegurarte de que te han devuelto el dinero… ESO sí que es un DRAMA.

Vamos a ver con Fernando Pedraz, de Reveni, cómo darle la vuelta, cómo convertir esa crisis en una oportunidad de fidelización. Quédate porque da datos potentes: prueba test A/B de cómo con su plataforma, si devuelves el dinero al momento, se duplican los que vuelven a comprar, compran más veces y compran más caro.

Enlaces de interés:

Web de Reveni: https://reveni.com/
[Beloved sponsor] Accede a todo M4C Academy por 19€/mes (229€ al año) con el cupón PODCAST: https://bit.ly/academy-podcast

340 episodios

#Rubén Bastón #Mercadotecnia Digital #Tecnología #Comercio Electrónico #Industrias #Países Bajos Negocio #Países Bajos Marketing