¿Cómo anticiparte a las necesidades de tus clientes?

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Por BRIGITTE SEUMENICHT descubierto por Player FM y nuestra comunidad - los derechos de autor son propiedad de la editorial, no de Player FM, y el audio se transmite directamente desde sus servidores. Presiona el botón de suscripción para rastrear cambios en Player FM o pega el URL del feed en otras aplicaciones de podcast.
¿Cuántas veces has sentido que una marca o empresa trabaja en el servicio al cliente de una forma tan extraordinaria que pareciera que leyeron tu mente o se anticiparon a tus necesidades? Seguramente, son contadas las veces o peor aún nunca lo has experimentado. Y esto ¿por qué? Porque las marcas están tan ocupadas en el crecimiento del negocio y el incremento en sus ventas que muchas veces olvidan lo importante que es retener a sus clientes actuales y hacerlos sentir importantes y especiales.

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