¿Cómo anticiparte a las necesidades de tus clientes?

Marketing por Brigitte

¿Cuántas veces has sentido que una marca o empresa trabaja en el servicio al cliente de una forma tan extraordinaria que pareciera que leyeron tu mente o se anticiparon a tus necesidades? Seguramente, son contadas las veces o peor aún nunca lo has experimentado. Y esto ¿por qué? Porque las marcas están tan ocupadas en el crecimiento del negocio y el incremento en sus ventas que muchas veces olvidan lo importante que es retener a sus clientes actuales y hacerlos sentir importantes y especiales.