#24: Cuando una empresa se equivoca

33:50
 
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Por cara de podcast and Maru Medina descubierto por Player FM y nuestra comunidad - los derechos de autor son propiedad de la editorial, no de Player FM, y el audio se transmite directamente desde sus servidores. Presiona el botón de suscripción para rastrear cambios en Player FM o pega el URL del feed en otras aplicaciones de podcast.

Cuando como empresas nos equivocamos, o el cliente percibe que nos equivocamos, el camino más seguro es ofrecer -no pedir- disculpas. El poder que tienen las palabras dichas a tiempo y con humildad nos hace fuertes y hacen maravillas para la reputación de nuestra marca. Por supuesto, también compartimos un método infalible para ofrecerlas.

Video: https://www.youtube.com/watch?v=cNsUZGvLnMY

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