))
#26 Cliente Cast no CX Summit - com Arnaldo Bertolaccini do iFood
Manage episode 311521340 series 3135192
Contenido proporcionado por Cliente Cast. Todo el contenido del podcast, incluidos episodios, gráficos y descripciones de podcast, lo carga y proporciona directamente Cliente Cast o su socio de plataforma de podcast. Si cree que alguien está utilizando su trabajo protegido por derechos de autor sin su permiso, puede seguir el proceso descrito aquí https://es.player.fm/legal.
Nesse papo a Robs e o Edu conversaram com o diretor de CX do iFood, que contou alguns dos maiores desafios em liderar a operação de um modelo de negócios tão desafiador, e que atende clientes com fome :)
Um pouco do que rolou no papo:
- Como o iFood planeja fornecer 90 refeições por mês para cada um dos seus clientes
- O papel da humanização na crescente expansão da tecnologia
- Como lidar com o desafio de intermediar um serviço que envolve pessoas com fome :)
- E claro, qual a diferença entre CS e CX
61 episodios
Compartir
