De la vie à la ferme à la création d’une entreprise en démarrage prospère avec Katherine Regnier, fondatrice de Coconut Software

Balado de Services financiers Innovation CIBC

Katherine Regnier est chef de la direction et fondatrice de Coconut Software, une plateforme de mobilisation de la clientèle destinée aux institutions financières. Elle a lancé l’entreprise en 2011 après avoir reconnu la nécessité de mettre au point un logiciel de prise de rendez-vous amélioré alors qu’elle avait de la difficulté à prendre un rendez-vous pour obtenir un massage. Depuis, Katherine dirige l’entreprise et a obtenu du financement de capital de risque, formé des partenariats stratégiques et enregistré une croissance rapide que son secteur lui envie. Dans cet épisode, Katherine nous fait le récit inspirant du lancement de Coconut, il y a dix ans, et du courage dont elle a fait preuve en risquant tout dès ses débuts. Nous découvrons aussi à quoi ressemble la vie après la pandémie pour l’entreprise et comment l’équipe a redoublé d’efforts pour être là pour ses clients tout au long de la crise.

Grandir à la ferme s’est avéré être la formation parfaite pour démarrer une entreprise

Katherine attribue sa réussite dans l’univers des entreprises en démarrage à son enfance passée à la ferme. Ayant grandi sur une ferme en Saskatchewan, elle a appris très tôt des compétences et des leçons essentielles, notamment la valeur du travail acharné, de la force et de la persévérance, et le fait de voir la vie comme un marathon et non comme un sprint. Un état d’esprit qui sort des sentiers battus, le fait de tirer de la fierté de son travail et une bonne dose de dévouement comptent parmi les autres qualités qu’elle a acquises dès son plus jeune âge. Les antécédents de Katherine ont aussi contribué à l’humilité et à la gentillesse qu’elle a réussi à conserver tout au long de son parcours. Elle s’empresse de souligner que ces qualités ne doivent pas être considérées comme des faiblesses.

Parfois, il suffit d’une excellente idée pour pouvoir continuer

Malgré ses antécédents limités en matière de développement de logiciels, Katherine s’est engagée à réaliser sa vision liée à Coconut Software dès le début. Elle avait repéré un irritant alors qu’elle avait de la difficulté à prendre rendez-vous pour obtenir un massage et elle savait intuitivement qu’il devait y avoir une façon d’améliorer et de simplifier le processus. Katherine a passé trois ans à chercher le bon partenariat pour mettre en œuvre son idée, tout en restant fidèle à sa vision et en ne faisant aucun compromis sur ses limites. En faisant preuve de patience et de constance tout au long du processus, Katherine a finalement réussi à concrétiser son idée, malgré les obstacles qui jouaient en sa défaveur.

Le fait d’accorder la priorité aux gens, à la passion et au rendement mène loin

Coconut Software accorde une priorité absolue aux gens, à la passion et au rendement, dans cet ordre. Au début, Jackson Hewitt et Capital One sont devenus clients de l’entreprise et ces sociétés ont contribué à renforcer la crédibilité de Coconut en tant qu’organisation. Katherine affirme qu’en règle générale, Coconut traite ses clients comme des partenaires de confiance.

Elle se fait un devoir de poser aux clients des questions sur leur vie professionnelle et familiale pour aider l’équipe de Coconut à mieux comprendre les défis qu’ils doivent surmonter sur les plans personnel et professionnel.

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