))
S2E6: Voiko asiakaskokemus olla liian hyvä? Vieraana asiakaskokemusjohtaja Marja Koskimäki
Manage episode 331156933 series 1927372
Contenido proporcionado por Verohallinto. Todo el contenido del podcast, incluidos episodios, gráficos y descripciones de podcast, lo carga y proporciona directamente Verohallinto o su socio de plataforma de podcast. Si cree que alguien está utilizando su trabajo protegido por derechos de autor sin su permiso, puede seguir el proceso descrito aquí https://es.player.fm/legal.
Jaksossa keskustellaan, miten asiakkaan tarpeet huomioidaan, kun palveluita uudelleenmuotoillaan ja miten hankitaan parempaa asiakasymmärrystä. Keskustelun lomassa pohditaan, voiko virkamies olla todella ketterä ja pantterin maineessa. Millainen on johtaja, joka rakastaa läpinäkyvyyden rakentamista ja miten yhdenvertaisuus otetaan huomioon toiminnassa? Avaamme jaettua johtajuutta ja sitä, millainen merkitys sillä on työntekijäkokemukseen, joka näkyy lopulta asiakkaalle asti. Vieraana asiakaskokemusjohtaja Marja Koskimäki Verohallinnon Asiakkuusyksiköstä. Juontajina Hannele Lotsari-Coffeng ja Jussi Miettinen. Jakso tekstimuodossa: https://www.vero.fi/tietoa-verohallinnosta/uutishuone/podcastit/tulokulma-podcast-14-jakso/
…
continue reading
39 episodios
Compartir
