#009 - Tudo Sobre Customer Experience (CX) E Customer Success (CS)

R7 Cast

Tudo sobre Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) Todo empresário precisa de um setor de Customer Success para que o seu negócio tenha longevidade. Mas não adianta de nada criar um SAC e dizer que tem um CS! Aprenda com o Ramon Pessoa, CEO da R7 Treinamentos, o que é, de fato, Customer Success, e como ele vai mudar a trajetória da sua empresa. 🌊 NAVEGUE PELO R7CAST 008 🌊 00:00 - Sejam bem vindos a mais um episódio! 01:14 - O que é Customer Success? 03:03 - Por que é importante ter um setor de CS? 04:45 - O que não é Customer Experience? 06:20 - Qual é o maior benefício de ter um setor de Customer Success? 08:38 - Quais os riscos de não se ter um setor de CS? 10:40 - Como começamos o CS aqui na R7 Treinamentos? 🧠 PARA CONHECER TODAS AS FERRAMENTAS DA INTELIGÊNCIA COMERCIAL, ACESSE: https://ramonpessoa.com.br/ic_select_presencial/ SIGA A R7 E O RAMON PESSOA 👉🏼 Instagram R7: https://instagram.com/r7treinamentos?igshid=YmMyMTA2M2Y= 👉🏼 Instagram Ramon Pessoa: https://instagram.com/ramon.pessoa?igshid=YmMyMTA2M2Y= 👉🏼 Canal: https://www.youtube.com/c/RamonPessoa GOSTOU DO VÍDEO? 👍🏼 CURTA 👥 COMPARTILHE COM AMIGOS 🙏🏼 INSCREVA-SE NO CANAL 🔔 ATIVE O SININHO #customersucess #cs #customerexperience #experience #business #customerservice #management