Mensajes directos y Chatbots para aumentar Engagement | Vero Ruiz Del Vizo en #OnTopic ➡️ T3 EP. 3

ON TOPIC con Vero Ruiz del Vizo

En este episodio de "On Topic" con Verónica Ruiz del Vizo, exploramos un cambio fundamental en la estrategia de marketing digital: el paso del "Call to Action" (CTA) al "Conversation Starter" o inicio de conversación. Verónica nos lleva a través de este cambio y su importancia en la era de las redes sociales y la mensajería directa. A lo largo del episodio, se destaca cómo esta evolución está impulsando a plataformas como TikTok y otras herramientas digitales. El episodio comienza con Verónica explicando la idea detrás del tradicional "Call to Action". Solíamos usar CTA para instar a los usuarios a realizar acciones específicas, como comprar un producto, descargar una aplicación o participar en una causa. Estos CTA suelen ser persuasivos y buscan generar una respuesta inmediata. Sin embargo, Verónica nos plantea un cambio en el enfoque. En lugar de centrarse en la acción, ahora se busca iniciar una conversación con los usuarios. Esto implica crear contenido que conecte emocionalmente con la audiencia y los invite a interactuar de manera más personal y directa. Verónica destaca la importancia de esta transición al mencionar las tendencias actuales en las redes sociales. Mark Zuckerberg, CEO de Meta (anteriormente Facebook), ha hablado sobre la integración de la mensajería directa como un elemento clave en la experiencia del usuario. Las interacciones en Stories y mensajes directos se han vuelto fundamentales para medir el compromiso de una cuenta en Instagram. La conversación se adentra en la automatización de respuestas y el uso de chatbots. Verónica presenta ejemplos de cómo los chatbots pueden mejorar la eficiencia al responder preguntas frecuentes y guiar a los usuarios hacia la información que necesitan de manera inmediata. Además, se menciona la integración de la inteligencia artificial en estos chatbots, lo que hace que las respuestas sean cada vez más naturales y difíciles de distinguir de una conversación humana. Un ejemplo concreto ilustra cómo los chatbots pueden interactuar con la audiencia. Verónica muestra cómo se puede incentivar a los usuarios a escribir "chatbot" en los comentarios de un video para recibir información relevante a través de mensajes directos. Esta estrategia permite que la conversación continúe de manera más personalizada y en tiempo real, lo que a menudo es lo que los usuarios esperan en la era de la inmediatez. La conversación también aborda la importancia de recopilar datos y analizar las interacciones de los usuarios con chatbots y mensajes directos. Esto proporciona información valiosa sobre quiénes están interesados y permite diseñar estrategias de negocio específicas para ese público. Verónica cierra el episodio destacando que las conversaciones privadas y personalizadas tienen un alto nivel de engagement, lo que significa que son altamente efectivas para conectar con la audiencia. La automatización de respuestas y la atención a las preguntas frecuentes pueden marcar la diferencia en la percepción de la empresa por parte de los clientes. Noxos Studios: Web: https://noxostudios.com Instagram: https://Instagram.com/noxostudios Amarillo Creative Lab https://www.instagram.com/amarillocreativelab/ https://amarillolab.com/ Team Remoto https://www.instagram.com/teamremoto/