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A la hora evaluar el daño punitivo, las reseñas negativas en Google importan
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Jorge Oscar Rossi
Título: Abogado (U.B.A.) Doctor en Ciencias Jurídicas (Universidad de Morón)
CV
Doctor en Ciencias Jurídicas (Universidad de Morón). Abogado, egresado en la Universidad de Buenos Aires (UBA). Profesor Titular de «Teoría General de las Obligaciones”, y “Régimen Jurídico de los Consumidores y Usuarios» en la Universidad Abierta Interamericana. Arbitro del Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC) Publicista.
La Cámara Quinta de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Córdoba condenó a una empresa de emergencias médicas a reparar el daño moral y a abonar $11.000.000 en concepto de daño punitivo. Entre otros medios probatorios, el Tribunal tuvo en cuenta que, "si bien del informe de la Dirección de Defensa del Consumidor, … (surge que) esta empresa registró solo siete reclamos administrativos y no fue pasible de sanción alguna, …ha quedado acreditado y reconocido por la contraria la existencia y validez de un documento que prueba cómo la empresa…incumple de manera reiterada y sistemática las obligaciones a su cargo. En efecto, de la documental agregada… se advierte que en la plataforma de internet usuarios de la propia accionada, …han hecho numerosas valoraciones negativas sobre la falta total o gran demora del servicio de asistencia domiciliaria urgente, a tal punto que el promedio de la calificación ponderada es de 1.8 sobre 5 puntos en total.
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