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Case Study – Overuse of Relief Staff

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We begin 2025 with a case study about how to address an ongoing management issue that may be hidden from your daily concerns.

This case study revolves around having “on call” staff to fill in when there are unexpected/unplanned absences of regular staff. Kim and Fulyana have different approaches to the issue, although they both agree that there is one part of the solution that should be addressed as soon as the issue is brought to light.

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