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Contenido proporcionado por Robbie J Frye, Luis Sandoval, and Daniel Gualtero. Todo el contenido del podcast, incluidos episodios, gráficos y descripciones de podcast, lo carga y proporciona directamente Robbie J Frye, Luis Sandoval, and Daniel Gualtero o su socio de plataforma de podcast. Si cree que alguien está utilizando su trabajo protegido por derechos de autor sin su permiso, puede seguir el proceso descrito aquí https://es.player.fm/legal.
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Liderazgo: Andrea Carvajal Romero -Customer Experience Manager Treinta -  ¿Cómo usar y enseñar empatía a tu equipo?

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Mi invitada es Andrea Carvajal Romero - Customer Experience Manager @ Treinta … Y…. La pregunta que matamos es ¿Cómo usar y enseñar empatía a tu equipo?

Aquí están las increíbles empresas que quiero celebrar que hacen posible este podcast:

Kinnto:
50% de los empleados dicen NO tener tiempo para entrenarse, 60% de las personas aprendieron luego de consumir contenido con Tiktok, Youtube, Instagram, LinkedIn, o Twitter, y 75% de los gerentes están insatisfechos con sus programas de aprendizaje porque no ven los resultados. Por eso creamos Kinnto.

Kinnto empodera a tu talento con aprendizaje ágil con una experiencia más rápida que tomar una taza de café. Si buscas una nueva forma de mover innovación, agilidad, liderazgo, ciberseguridad, y muchas más competencias, ingresa a www.kinnto.ai para agendar una cita y déjanos mostrarte con evidencia el impacto de Kinnto. Una vez más www.kinnto.ai

Temas Tocados:

  • La empatía es clave en customer experience para conectar emocionalmente con los usuarios y generar confianza.
  • Enseñar empatía: comunicación clara, identificar el potencial de cada miembro y delegar responsabilidades según habilidades.
  • Manifestaciones de empatía: respirar antes de responder a usuarios difíciles, reconocer situaciones personales que influyen en el comportamiento.
  • Implementar empatía en el liderazgo: crear un clima laboral positivo, establecer metas claras y fomentar el crecimiento personal de los colaboradores.

Chapters:

  • (00:00) - Introducción y presentación de la invitada
  • (04:51) - Experiencia personal en el uso de la empatía
  • (08:37) - Enseñando empatía a los equipos
  • (11:24) - Aplicación práctica de la empatía en el trabajo
  • (16:08) - Recomendaciones para implementar la empatía en el liderazgo
  • (17:52) - Despedida y cierre


Si te gusta el podcast, ¿podrías dejar una breve reseña en Spotify o Apple Podcasts | iTunes? Es rápido, no duele y hace una gran diferencia.

Aquí hay algunas cosas más interesantes que podrían gustarte:
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Newsletter - El Conejo Blanco
Kinnto - Startup
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  • Implementar empatía en el liderazgo: crear un clima laboral positivo, establecer metas claras y fomentar el crecimiento personal de los colaboradores.

Chapters:

  • (00:00) - Introducción y presentación de la invitada
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  • (11:24) - Aplicación práctica de la empatía en el trabajo
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