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Experiencia del Cliente: Maurizio Oneto - Chief Experience Officer Global66 - ¿Por qué es importante definir la experiencia del cliente en cada etapa de tu negocio?
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Mi invitado es Maurizio Oneto exAmazon y Chief Experience Officer en Global66… Y…. La pregunta que matamos es ¿Por qué es importante definir la experiencia del cliente en cada etapa de tu negocio?
Aquí están las increíbles empresas que quiero celebrar que hacen posible este podcast:
Newo:
Si has escuchado alguno de mis podcasts, sabes que estoy obsesionado con la simplicidad, el minimalismo y la experiencia del usuario. Por eso es que estoy grabando esto desde mi lugar favorito para trabajar en el mundo, el Cowork NEWO en Medellín.
Mi parte favorita, la gente que maneja NEWO y los empleados siempre me hacen sentir como en casa. Y solo para los oyentes de este podcast tengo un código especial que les dará un bono de $100.000 pesos para usar en cualquier NEWO. Solo haz clic en el link https://newo.co/referidos/, aplica mi código “PODCAST” y ve a NEWO para disfrutarlo. Espero verte allá.
Temas Tocados:
- La experiencia del cliente impulsa un crecimiento sostenible y exponencial.
- Definir la experiencia del cliente en todas las etapas del negocio es crucial.
- La experiencia del cliente abarca a todos los equipos, no solo la aplicación móvil.
- Los ingenieros de software exitosos combinan habilidades técnicas con comprensión del negocio.
- Escuchar a los clientes y solucionar problemas con tecnología son fundamentales para una experiencia del cliente excepcional.
Chapters:
- (06:02) - La experiencia del cliente como estrategia de crecimiento sostenible
- (17:19) - Escuchar a los clientes y resolver problemas con tecnología
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