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Relación entre Liderazgo y Experiencia del Cliente
Manage episode 215272337 series 2424087
Al hablar con un directivo o un gerente en la actualidad es fácil comprender la importancia sobre temas de Liderazgo y como finalmente le están poniendo atención a la Experiencia del cliente, al menos así dicen. Sin embargo, los resultados derivados de la práctica están ciertamente distantes de la meta. ¿Por qué está ocurriendo esto? ¿Por qué están fallando en los intentos de innovación en este sentido? ¿Por qué las inversiones no están surgiendo el efecto deseado?
En este #MarkeTopic Kay nos habla acerca de la fina relación que existe entre Liderazgo y la Experiencia del cliente, y el grave error que los líderes están cometiendo en este sentido.
150 episodios
Relación entre Liderazgo y Experiencia del Cliente
Marketing One | Marketing y Negocios para Emprendedores y Líderes
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Al hablar con un directivo o un gerente en la actualidad es fácil comprender la importancia sobre temas de Liderazgo y como finalmente le están poniendo atención a la Experiencia del cliente, al menos así dicen. Sin embargo, los resultados derivados de la práctica están ciertamente distantes de la meta. ¿Por qué está ocurriendo esto? ¿Por qué están fallando en los intentos de innovación en este sentido? ¿Por qué las inversiones no están surgiendo el efecto deseado?
En este #MarkeTopic Kay nos habla acerca de la fina relación que existe entre Liderazgo y la Experiencia del cliente, y el grave error que los líderes están cometiendo en este sentido.
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