6 ekspertów radzi, jak etycznie i skutecznie prowadzić biznes online w obliczu ludzkiej tragedii

Marketing MasterClass

Witaj w 195. odcinku podcastu Marketing MasterClass. Gośćmi dzisiejszego odcinka są twórcy biznesów online, którzy dadzą wskazówki i rady jak działać podczas konfliktu zbrojnego w Ukrainie. Dawid Bagiński, Agata Koman, Dagmarę Skalską, Paweł Majewski oraz Natalia Dołżycka wypowiedzą się na temat sposobu komunikacji z odbiorcami oraz metodach prowadzenia kampanii promocyjnych w dobie kryzysu wojennego oraz ważnych elementach w ich biznesach, na których skupią swoje działania w najbliższym czasie.
Pamiętaj żeby słuchając robić notatki, te poniżej na pewno Ci w tym pomogą.
Dawid Bagiński
Czy w dobie kryzysu komunikować swoje treści eksperckie tak jak to miało miejsce do tej pory?
• Hejt, który spływa na osoby sprzedające swoje produkty lub usługi w mediach społecznościowych jest przyczyną tymczasowej zmiany w komunikacji ze społecznością.
• Przedsiębiorcy potrzebują zarabiać pieniądze, aby zapewnić byt swojej rodzinie, pracownikom i móc pomagać w obecnej sytuacji, dlatego warto kontynuować swoje działania w 90% tak samo.
• Ludzie w najbliższym okresie mogą nie być chętni do wydawania pieniędzy.
• Zmiana w działaniach może dotyczyć zmiany w komunikacji - informuj swoją społeczność o akcjach, w których bierzesz udział, dzięki temu może uda się zwiększyć skalę pomocy.
• Real time marketing - można publikować treści przychylne i pozytywne na rzecz Ukrainy. Minusem tych działań jest obniżona sprzedaż własnych produktów.
• Wykorzystuj swoje zasięgi do wskazywania danych instytucji do pomocy oraz przekazywania rzetelnych informacji.
• Obniżona sprzedaż jest przejściową sytuacją.
• Ludzie wciąż będą potrzebowali się rozwijać i pozyskiwać nowe umiejętności.
Jak i czy warto dostosować swoje działania najbliższych kampanii promocyjno - sprzedażowych?
• Wszystko jest uzależnione od rozwoju sytuacji.
• Konflikt może trwać długo i bardzo prawdopodobne, że przyzwyczaimy się do sytuacji w Ukrainie.
• Popyt na sprzedaż w wielu dziedzinach wzrośnie, np. nauka języka polskiego.
• Warto kontynuować działania, które działały, aczkolwiek w najbliższym czasie wyniki sprzedaży mogą być słabsze.
• Pod kątem gospodarki w Polsce nic się nie zmieniło.
• Jeśli masz zaplanowaną kampanię pomyśl o ewentualnym jej przesunięciu na późniejszy termin.
• Krótkofalowo nie opłaca się zmieniać swojej strategii marketingowej.
• Jeśli po 3-4 miesiącach w Polsce nastąpią zmiany w gospodarce to warto zmienić swoją strategię działania.
• W najbliższym czasie można dokonać drobnych zmian w komunikatach, np. przekazywać część zarobionych pieniędzy na cele charytatywne.
Na co zwrócisz uwagę w najbliższych tygodniach i miesiącach w swoim biznesie?
• Dawid skupi się na rozwoju firmy od wewnątrz pod kątem procesów, nowych projektów i usług, lepszych lejków i treści.
• Jeśli nie można pracować na zewnątrz firmy, działając marketingowo warto zadbać o wnętrze przedsiębiorstwa.
Agata Koman
Czy w dobie kryzysu komunikować swoje treści eksperckie tak jak to miało miejsce do tej pory?
• Obecna sytuacja w Ukrainie będzie wymagała od twórców elastyczności i przygotowania własnej komunikacji z odbiorcami. Media społecznościowe są miejscem pracy dla wielu osób, które nie powinny przestawać działać.
• Warto pomyśleć, aby zmniejszyć ilość treści rozrywkowej i dopasować content do obecnego nastroju odbiorców.
• Ludzie chcą oderwać się od przygnębiających treści.
• Wytłumacz swoim odbiorcom zasady, według których się kierujesz i działaj w zgodzie ze sobą.
Jak i czy warto dostosować swoje działania najbliższych kampanii promocyjno - sprzedażowych?
• Swoje najbliższe działania należy dostosować do obecnych nastrojów.
• Strach nie pozwala myśleć o rozwoju i zakupach.
• Pokaż swojej społeczności, że jesteś świadomy, co się dzieje w Ukrainie.
• Warto wstrzymać swoje działania do momentu, aż odbiorcy nabiorą dystansu.
• Nie podejmuj decyzji samodzielnie, zapytaj o zdanie swoją społeczność. Dzięki temu pokażesz, że są ważni.
• Najbliższe kampanie sprzedażowe będą odbierane z większym dystansem.
Na co zwrócisz uwagę w najbliższych tygodniach i miesiącach w swoim biznesie?
• Agata zadba o spójność komunikatów oraz skupi się na pomocy innym.
• Szkolenia stacjonarne zostaną przeniesione do online.
• Agata skupi się na nagraniu nowego kursu online i będzie relacjonować prace z tym związane.
Dagmara Skalska
Czy w dobie kryzysu komunikować swoje treści eksperckie tak jak to miało miejsce do tej pory?
• Trzeba zdać sobie sprawę, że krytyka działań w Internecie w dobie kryzysu może się pojawić, ponieważ wśród społeczeństwa jest bardzo dużo lęku i gniewu. Sytuacja, w której się znajdujemy jest dla wszystkich nowa i nie wiemy, jak sobie z nią radzić, a media społecznościowe były i są miejscem na uwalnianie emocji poprzez pisanie.
• Warto kontynuować swoje działania i pracować, bo dzięki zarobionym pieniądzom jest możliwa pomoc osobom, które potrzebują wsparcia finansowego.
• Daj sobie pozwolenie na pracę i zarabianie. Zadbaj o równowagę i nie bądź ignorantem i podziel się zarobionymi pieniędzmi.
• Możesz komunikować swojej społeczności, że część zarobionych pieniędzy przeznaczysz na wsparcie akcji humanitarnych.
• Kieruj się uczciwością i współczuciem. W żadnym wypadku nie wykorzystuj obecnej sytuacji.
Jak i czy warto dostosować swoje działania najbliższych kampanii promocyjno - sprzedażowych?
• Warto uwzględnić aspekt psychologiczny w najbliższych działaniach promocyjnych.
• Trzeba zmienić i dostosować do obecnej sytuacji sposób komunikacji z potencjalnymi klientami.
• Zastanów się jak Twój produkt lub usługa może wspierać i jak to podkreślić w komunikacji.
• Komunikacja nie może być agresywna i manipulacyjna.
• Obecnie trzeba być jeszcze bardziej fairplay.
• Podziel się ze swoją społecznością o swoich wątpliwościach związanych z działaniem w obecnej sytuacji.
Paweł Majewski
Czy w dobie kryzysu komunikować swoje treści eksperckie tak jak to miało miejsce do tej pory?
• Nie szerz dezinformacji i nie powielaj fake newsów.
• Nie strasz ludzi, nie przyczyniaj się do powstania paniki i nie wywołuj negatywnych emocji.
• Nie bój się publikować swoich standardowych treści, ponieważ ludzie potrzebują i chcą normalności.
• Materiały dotyczące wojny w Ukrainie mają dużą klikalność.
• Jeśli nie chcesz poruszać tematu wojny, nie musisz tego robić. Poinformuj o tym swoich odbiorców oraz pokaż, że temat nie jest Ci obojętny.
• Jeżeli chcesz publikować treści związane z wojną w Ukrainie, to musisz to robić ostrożnie.
• Przygotowując content myśl o Polakach i ich uczuciach. Bądź dla ludzi ukojeniem, aby uspokoić swoją społeczność.
Jak i czy warto dostosować swoje działania najbliższych kampanii promocyjno - sprzedażowych?
• Sytuacja związana z wojną w Ukrainie przypomina sytuację z wybuchem pandemii. Wówczas sprzedaż w wielu branżach spadła.
• Jeśli masz zaplanowaną kampanię sprzedażową to miej na uwadze, że jej wynik może być gorszy.
• Pomyśl o przekazaniu części lub całości zysku ze sprzedaży jednego produktu na pomoc Ukrainie. Dobrze jeśli w Twojej drabinie produktów są jeszcze inne.
Na co zwrócisz uwagę w najbliższych tygodniach i miesiącach w swoim biznesie?
• Jeśli działasz jako ekspert, nie musisz zmieniać swoich działań w kampanii promocyjno-sprzedażowej. Jeśli działasz w branży rozrywkowej dopasuj kampanię do obecnej sytuacji.
• Zmiana zawsze będzie i powinna być pożądana. Osoba, która jako pierwsza dostrzeże kierunek rozwoju ma największe szanse na osiągnięcie sukcesu.
Natalia Dołżycka
Czy w dobie kryzysu komunikować swoje treści eksperckie tak jak to miało miejsce do tej pory?
• Pomimo sytuacji w Ukrainie warto komunikować się ze swoją społecznością. Biznesy potrzebują działać, ponieważ ludzie w dalszym ciągu chcą poszerzać swoją wiedzę. Zadaniem ekspertów jest pomagać swoim odbiorcom osiągać swoje cele.
• Jako odbiorcy potrzebujemy chwili oddechu chociażby w formie treści merytorycznych.
• Komunikując się z odbiorcami trzeba wziąć pod uwagę obecną sytuację i sposób w jaki wpływ na stan psychiczny każdego.
• Komunikacja skupiona na negatywnych emocjach jest niepotrzebna i warto pamiętać, aby nie dodawać takich komunikatów swoim odbiorcom, ponieważ są to osoby, które przeżywają obecną sytuacją. Lepiej skupić się na treściach eksperckich, które pomogą im w realizowaniu ich celów.
Jak i czy warto dostosować swoje działania najbliższych kampanii promocyjno - sprzedażowych?
• Pomimo trudnych czasów przedsiębiorcy powinni prowadzić działania promocyjno-sprzedażowe, ponieważ pomagają swoim klientom, a zgromadzone środki można wykorzystać na pomoc innym.
• Jeśli masz zaplanowane działania, warto je przeprowadzić, mając na uwadze, że mogą się różnić od dotychczasowych.
• Planując swoją kampanię promocyjno-sprzedażową należy dostosować ją do obecnej sytuacji na świecie i skupić się na korzyściach danego produktu, nie na pogłębianiu problemów odbiorców.
• Warto pokazać swoim odbiorcom, że sprawa Ukrainy jest dla nas ważna, pomimo, że nie dotyczy nas bezpośrednio.
Na co zwrócisz uwagę w najbliższych tygodniach i miesiącach w swoim biznesie?
• Skupienie na byciu wsparciem dla swoich klientów.
• W swoich działaniach Natalia będzie delikatna i zwróci uwagę, aby unikać negatywnych treści i skupi się na dostarczaniu konkretnych rozwiązań, które będą do zastosowania od razu.
Kontakt z Magdą:
VOD Kampania WOW 3
Grupa na Facebooku: Kursy Online – Strategia i Sprzedaż by Magdalena Pawłowska
Strona internetowa: www.magdalenap.com