Convertir y fidelizar con devoluciones en eCommerce con Fernando Pedraz de Reveni

Growth: el podcast de Product Hackers 🚀

En este episodio, entrevistamos a Fernando Pedraz, Cofounder y CEO de Reveni, un SaaS que transforma las devoluciones de un eCommerce en nuevas ventas y fidelización.
Con Rubén Mancera y Corti, desgranamos el problema de las devoluciones en España y Europa, analizamos los costes que implican y cómo podemos usarlas para diagnosticar un eCommerce.
Además, exploramos los beneficios de una buena política de devolución, los retos del restockaje, cómo funciona Reveni y su Go-To-Market.
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(00:00) Intro y presentación.
(02:22) Qué es Reveni.
(03:18) El problema de las devoluciones en eCommerce.
(07:54) Los costes de las devoluciones en eCommerce.
(10:22) Los beneficios de tener una buena política de devoluciones.
(12:54) Las devoluciones en eCommerce como diagnóstico.
(16:58) El modelo dinámico de coste de devolución.
(17:53) Ratos de devolución sanos.
(19:49) El problema de las devoluciones en Europa.
(23:22) Cómo funciona Reveni.
(30:41) El reto del restockaje.
(33:36) El modelo de negocio de Reveni.
(39:41) Cómo surge Reveni y cómo levantaron una ronda de inversión.
(48:39) El Go-To-Market de Reveni.
(50:38) Cómo te ganas la confianza de partners como Shopify.
(57:17) Lo más difícil de emprender.
(1:01:50) El futuro de Reveni.
(1:05:55) Cierre y despedida.