))
19. Rätt identitet lockar kunderna
Manage episode 445689647 series 3608957
Contenido proporcionado por Jämtkraft. Todo el contenido del podcast, incluidos episodios, gráficos y descripciones de podcast, lo carga y proporciona directamente Jämtkraft o su socio de plataforma de podcast. Si cree que alguien está utilizando su trabajo protegido por derechos de autor sin su permiso, puede seguir el proceso descrito aquí https://es.player.fm/legal.
En snäll, smart och unik vän - det vill kunderna ha för att ta oss energibolag i hand.
Energibolagens uppvaknande för att vårda sina kundrelationer är ett måste, men det är ingen lätt sak att navigera rätt. För kunderna blir allt mer nogräknade och vill se starka och unika varumärken. Image och en känsla av att bli omhändertagen är viktigt om kunden ska bli nöjd. Hur ska energibolagen lyckas uppfylla dessa önskemål?
I det nittonde avsnittet av podden Framtidskraft borrar vi oss ner i kundrelationen med hjälp av Laurina Qvarnström på SKI Svenskt Kvalitetsindex, som har mätt kundnöjdheten i energibranschen i 15 år. Hur ser relationen mellan kunder och energiföretag ut, på vilket sätt förändras förutsättningarna just nu och framför allt: hur ska energibolagen lyckas attrahera kunderna?
38 episodios
Compartir
