))
Salesforce Service Summit: Tendencias en la atención al cliente de las empresas
Manage episode 429589005 series 3587180
Contenido proporcionado por Edu Castillo and Capital Radio. Todo el contenido del podcast, incluidos episodios, gráficos y descripciones de podcast, lo carga y proporciona directamente Edu Castillo and Capital Radio o su socio de plataforma de podcast. Si cree que alguien está utilizando su trabajo protegido por derechos de autor sin su permiso, puede seguir el proceso descrito aquí https://es.player.fm/legal.
En el programa de hoy hablamos con Fernando Gallego Cáceres, Vicepresidente de Service Cloud y Platform en Salesforce y con Fabián Gradolph, director de comunicación de Salesforce. Revisamos las tendencias en lo que se refiere al capítulo de atención al cliente y todos los aspectos que se comentaron en Salesforce Service Summit, encuentro con clientes y partners en el que se explicaron las tendencias en servicio al cliente y los desarrollos que ofrece la compañía. Inteligencia artificial, multicanalidad y omnicanalidad, el papel que todavía juega el factor humano o la evolución del cliente, han sido algunos puntos clave de la conversación.
…
continue reading
124 episodios
Compartir
