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El juego del líder, un lugar para hablar de liderazgo, gamificación, agilidad y habilidades blandas
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El tamaño SI importa.
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Con un título así, no hace falta un subtítulo.
¿No te parece?
Introducción
Como en muchas cosas en la vida, el tamaño empieza a ser un factor en consideración en muchas oportunidades.
Un ejemplo: soy el líder de una operación in house y tengo que armar los horarios de mis 15 asesores. Con una hoja de papel y una birome, un documento compartido, o una serie de emails; es un problema que puedo resolver. Y de hecho, sin tecnología lo he realizado en más de una oportunidad.
Ahora bien, si al caso anterior le ampliamos el número, digamos a unos 50 asesores, ya la cosa se va complicando un poco más. Hay más espacios de agenda para gestionar, más personas que piden más cambios a una programación ya realizada, más velocidad requerimos para ésta función.
Ya el papel nos queda corto. Necesitamos algún sistema de gestión que nos ayude.
Ahí entran los servicios y plataformas de WFM (WorkForce Management).
Sigue en el audio.... :)
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