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Mejora las tasas de conversión con este ejercicio
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Mejora las tasas de conversión con este ejercicio
A diferencia de una tienda física, cuando se compra en línea limitamos la experiencia del cliente con nuestros productos, debido a la naturaleza del canal. Sin embargo es importante que estimulemos correctamente los sentidos que sí podemos, así como agilizar los procesos para acortar lo más posible estas diferencias. Comencemos por hablar de la parte visual ¿utilizas imágenes, gráficos y vídeos de calidad? ¿son los adecuados para lo que estás vendiendo? . Hagamos también un recorrido por nuestros precios, ¿son competitivos? ¿en comparación con el resto del mercado, cómo están?. Finalmente hablemos del proceso de pago, ¿qué tan sencillo resulta? ¿con qué situaciones nos podemos encontrar?. Con este episodio te invitamos a vivir la experiencia desde el otro lado, es decir realizar una auto compra para entender a qué se están enfrentando los usuarios en nuestra tienda en línea y qué podríamos mejorar, al final hacer estos ajustes aumentará los niveles de satisfacción y por lo tanto las tasas de conversión que en determinado momento significan más ventas.
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- Andrés Alvarez, ED Digital
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