La importancia de entrevistar a tus clientes para mejorar tu producto

Disfruta Programando

Disfruta programando. Episodio 98. Cuando desarrollamos un producto software es lógico vivir inundados de grandes ideas que llegan por múltiples canales: soporte, consultoría, emails, encuestas, foros, conversaciones telefónicas, etc. Y además están las que se les ocurren al propio equipo de desarrollo. El problema es que todo lo que desarrollamos y no se usa resta valor al producto, y no acertar en el desarrollo de las mejoras que más valor aportan significa que estamos malgastando nuestros recursos. El problema es cómo saber qué es lo que más valor aporta al producto. La investigación de la competencia siempre es importante, aplicar innovaciones que te alineen con los ascensores del mercado aporta valor. Pero sin duda, la mejor forma de saber los puntos de dolor de tus clientes, y qué es lo que más les gustaría ver en las futuras versiones es preguntárselo directamente a tus clientes. De ahí la importancia de hablar directamente con tus clientes y conocer de primera mano sus opiniones, casos de uso, sus reacciones. En este episodio te contamos nuestra experiencia con la iniciativa que llevamos realizando desde el año pasado en Velneo, y con la que estamos más que satisfechos. Te contamos cómo lo hacemos y los cambios que hemos ido implementando tras cada entrevista para mejorar el procedimiento y sus resultados. Toda la información de este episodio en el artículo del blog https://disfrutaprogramando.com/la-importancia-de-entrevistar-a-tus-clientes-para-mejorar-tu-producto