Episodio 6: ¿Por dónde empiezo?

Comunicación 360

¡Hola que tal! Bienvenidos al podcast de Comunicación 360, el programa donde hablamos de Comunicación, Comunicación 2.0, Relaciones Públicas y Marketing. Mi nombre es Raimon Sastre. Periodista y Consultor de Comunicación. Gracias por escuchar este podcast. Si queréis contactar conmigo, lo podéis hacer en la web raimonsastre.com/contactar. Dicho esto, ¡empezamos! ¿Qué tal la semana? El tema que os propongo para hoy es “¿Por dónde empiezo?”. La empresa comunica siempre. Imprescindible controlar lo que dice la marca. ¿Cuál es el primer paso? PASO 1: Definir objetivo u objetivos. Para qué tiene que ayudar la comunicación Objetivos clásicos: Conseguir más clientes. Dar a conocer la marca o el producto. Estos dos objetivos muchas veces van estrechamente ligados. Solucionar una situación de crisis comunicativa. Objetivos no clásicos: Reposicionar la marca. PASO 2: Objetivos realistas Cuando marquéis los objetivos, por favor, que sean realistas. No me digáis que queréis dar a conocer un producto y que el objetivo es ser portada en EL PAÍS, EL MUNDO o LA VANGUARDIA. Lo podéis hacer rápido, pagando publicidad en portada, pero creo que será una inversión muy fuerte para conseguir unos resultados muy pobres. Seguramente el famoso retorno de la inversión será negativo. PASO 3: Define públicos según el objetivo marcado. Jamás de los jamases se dispara a todo el mundo. Eso es la publicidad. La comunicación o las relaciones públicas diseccionan. Objetivo 1: Conseguir más clientes. ¿Qué segmento de cliente tienes? ¿Quieres atacar el mismo segmento u otro distinto? Objetivo 2: Dar a conocer marca o producto. Define todos los públicos objetivos. En este entran públicos como los trabajadores y los proveedores ya que pueden recomendar tu marca. PASO 4: ¡Viva la imaginación! Ahora toca pensar en las técnicas que se aplicaran para llegar a los distintos públicos que se han definido con el objetivo en mente. Pongamos un ejemplo: Bufete de abogados que quiere captar más clientes. Opción 1: Creación de contenido (blog + video + podcast?) Opción 2: Buscar programa que encaje con el público objetivo y tener un espacio en él. Opción 3: Crear un producto para los clientes potenciales. Pues hasta aquí el capítulo 6 de Comunicación 360. De nuevo, muchas gracias por escucharlo. Si os gusta solo os pido una valoración de 5 estrellas en iTunes y el “Megusta” en Ivoox. Y recordad que lo que no se comunica no existe.