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27. O que todos querem? O que você quer? Você gostaria de ouvir uma frase mágica para sua vida?
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Você não gostaria de saber uma frase mágica que fizesse cessar uma discussão, eliminasse um sentimento hostil, despertasse boa vontade e fizesse as outras pessoas ouvirem atentamente? Sim? Muito bem. Aqui está ela. Comece dizendo: “Eu não o condeno de jeito nenhum por pensar assim. Se eu estivesse no seu lugar, sem dúvida alguma pensaria exatamente como você”. Dale Carnegie
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