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12 BDE Calidad en el Servicio ISO
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En este episodio platicamos con el Ingeniero Alejandro Chanona acerca de calidad e ISO para buscar la certificación ISO en una empresa. La calidad es de un producto se basa en el valor, lo que el cliente espera del producto. No siempre el valor es el mismo dado que el cliente es distinto, sin embargo, se puede generalizar un poco para partir de ahí.
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