Los mejores podcasts de Customer (2026)

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El Año que Viene No Existe 17:29

1h ago17:29

17:29

¿Cuánto de tu 2026 ya está escrito sin que lo sepas? En este quinto episodio de la serie, Sebastián e Ibo desmantelan una de las ilusiones más persistentes de fin de año: la fantasía de que el futuro es un lienzo en blanco, a la espera de tus decisiones de enero. La realidad es diferente y más incómoda. Tu 2026 ya está siendo escrito ahora mismo po…

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80, New Year's Resolutions - English idioms popular this time of year! 16:13

12h ago16:13

16:13

In this episode, Greg distinguishes how Americans state their goals for the New Year, and how those expressions often don't translate directly into Spanish. The expressions today include: Lose weight, get your act together, eat more healthy, and spend less money. Where Does Gary Go? - my new show that teaches English to children, is available here:…

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Perspectiva No Es Retrospectiva 17:00

7h ago17:00

17:00

¿Cuándo fue la última vez que realmente viste tu vida desde arriba? En este cuarto episodio de la serie, Sebastián e Ibo exploran la diferencia crítica entre la retrospectiva y la perspectiva y por qué confundirlas te mantiene atrapado en los mismos patrones año tras año. La retrospectiva es mirar hacia atrás desde donde estás. Te dice qué pasó, pe…

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La Pregunta que Nadie Hace en Diciembre 17:42

2h ago17:42

17:42

¿Cuántos de tus objetivos realmente elegiste tú? En este tercer episodio de la serie, Sebastián e Ibo van al corazón de un problema que casi nadie examina: la diferencia entre objetivos elegidos y heredados. Cada diciembre, millones de personas escriben metas para el año siguiente sin preguntarse algo fundamental: ¿de dónde vienen esos objetivos? L…

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Tu Vida No Tiene Trimestres 14:39

2h ago14:39

14:39

¿Cuándo fue la última vez que evaluaste un día de tu vida sin mirar ningún número? En este segundo episodio de la serie, Sebastián e Ibo exploran una trampa silenciosa que afecta especialmente a líderes y ejecutivos: la colonización de nuestra vida personal por el lenguaje y la lógica corporativa. Hemos importado KPIs, OKRs, reviews trimestrales y …

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El Mito del Borrón y Cuenta Nueva 14:25

5h ago14:25

14:25

¿Por qué cada enero prometes reinventarte y cada marzo estás exactamente donde empezaste? En este primer episodio de nuestra serie de 20 días, Sebastián e Ibo desmontan una de las mentiras más costosas del desarrollo personal: la fantasía del borrón y cuenta nueva. La narrativa cultural nos vende la idea de que el 1 de enero es un reset mágico, una…

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Special, brief announcement! My kid's show for learning English is available! 0:49

6h ago0:49

0:49

Saludos! If you or those in your circle wish to have some help in teaching English to children, please go check out "Where Does Gary Go?" on Youtube! I am very enthusiastic about this new project. The show features animation, original music, pronunciation help, and likeable characters to catch a child's attention and keep it! Support the show…

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79, "Hang out", "Get together" - English expressions about how Americans choose to be together in public 23:04

19d ago23:04

23:04

Because of cars and homes often surrounded by gardens and grass, Americans don't spend time near each other like people who live in areas with denser housing and more public transportation. In this episode, Goyo discusses how through church activities, kids' sports, and festivals, Americans still get together to fulfill social needs. Where Does Gar…

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Cómo estructurar un área de Customer Success con José Tomás Courbis 33:06

1M ago33:06

33:06

En este episodio de Primera Reunión, Andrés Bruzzoni entrevista a Tomás Courbis, referente en Customer Success B2B SaaS, para entender cómo estructurar un área de postventa que no sea solo soporte, sino un verdadero motor de ingresos.🚀 ¿Querés bajar churn, mejorar la adopción de tu producto y hacer que los clientes crezcan con vos? Este capítulo tr…

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Cómo escalar ventas B2B en LATAM: Equipos, procesos y decisiones con Christian Puaque (Paggo) 31:37

1M ago31:37

31:37

En este episodio charlamos con Christian Puaque, Chief Revenue Officer de Paggo, la fintech guatemalteca que logró activar más de 25.000 comercios en tiempo récord.Hablamos de cómo armar un equipo de ventas desde cero, por qué salir a la calle sigue siendo clave en LATAM, cómo estructurar un proceso comercial que funcione, y qué decisiones duras (c…

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Cómo escalar tu empresa sin improvisar con Daniel Marcos 53:04

1M ago53:04

53:04

En este episodio de Primera Reunión, charlamos con Daniel Marcos, CEO de Growth Institute y referente global en escalamiento de empresas. Hablamos de:✅ Cómo empezar a escalar (de verdad)✅ Las 4 decisiones que toda empresa debe tomar bien✅ Por qué en Latinoamérica fallamos en ejecución✅ Cómo preparar tu empresa para ser vendida (y no morir en el int…

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Tu champion como caballo de Troya: guía para vender tu solución desde adentro con Sebastián Gil 49:05

1M ago49:05

49:05

¿Por qué un deal que venía perfecto de repente se enfría? ¿Qué pasa cuando el decision maker no está en la sala... y vos tampoco? En este episodio de Primera Reunión, hablamos con Sebastián Gil, Senior AE en Atlas y ex-LinkedIn, sobre cómo equipar a tu champion para que venda por vos cuando vos no estás. Desde casos reales hasta frameworks práctico…

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78, ¡No te desanimes! Mis sugerencias para mejorar tu inglés - episodio en español 15:13

2M ago15:13

15:13

En este episodio, el Profe Goyo ofrece muchas razones para darte un poco de perdón sobre tu viaje con idiomas. Escucha para aprender de como: cometes más errores al principio de conversaciones, y por eso, que siempre se empieza sintiendo ridículo; te equivocas cuando hablas fuera de los contextos conocidos, pero también dentro de una situaciones en…

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Competencia Invisible: Cuando Tu Mayor Amenaza No Está en Tu Industria 16:00

2M ago16:00

16:00

¿Y si tu mayor amenaza no está en tu industria? ChatGPT destruye agencias de viajes sin saberlo. Waze mató a Garmin sin vender un solo GPS. Los drones eliminan pesticidas sin hacer química. Sebastián e Ibo revelan por qué el análisis competitivo tradicional es una fantasía peligrosa y cómo las empresas más exitosas están siendo destruidas por compe…

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El Espejismo del Engagement: Cuando la Atención Es Tu Enemigo 16:03

2M ago16:03

16:03

¿Por qué Cybozu factura 500 millones de dólares con usuarios que solo pasan 12 minutos al día en su app mientras sus competidores fracasan con 3 horas de "engagement"? Sebastián e Ibo destrozan el mito más caro de la era digital: que más tiempo en pantalla significa más valor. Descubren por qué los negocios más rentables del mundo desde restaurante…

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El Cliente Ya No Es Rey: Es Co-Conspirador - Por Qué Servir al Cliente Es el Camino Más Rápido a la Irrelevancia 17:28

3M ago17:28

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¿Y si satisfacer al cliente está matando tu empresa? WeWork tenía satisfacción perfecta. Vale cero. Slack convirtió usuarios en revolucionarios. Vale 27 mil millones. La diferencia: unos sirven clientes, otros reclutan co-conspiradores. En este episodio exploramos: Por qué la satisfacción es el opio de las empresas mediocres Cómo Notion hace que us…

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Qué hacen diferente los top performers (y cómo replicarlo en tu equipo) con Axel Concha 54:23

2M ago54:23

54:23

🔍 ¿Por qué algunos vendedores B2B superan sus metas todos los meses y otros no? En este webinar de Primera Reunión, Andrés Bruzzoni conversa con Axel Concha, experto en Revenue Operations, sobre cómo identificar, desarrollar y escalar a los verdaderos top performers en equipos de ventas.🚀 Aprendé a usar datos operativos, revisiones sistemáticas y h…

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El Fin del Funnel: Por Qué el Customer Journey Lineal Es Ficción Digital 17:29

3M ago17:29

17:29

Acabas de perder el 77% de tus clientes persiguiendo una mentira de 126 años. Ibo confiesa cómo gastó $10.000 en 47 minutos sin entrar jamás en ningún 'embudo de ventas'. Mientras tanto, hay empresas que llevan 18 meses 'nutriéndolo' sin vender nada. La verdad: Tus clientes no avanzan por etapas. Existen en múltiples realidades simultáneas hasta qu…

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77, Ghosts of the Civil War on Kennesaw Mountain - Empleo un cuento escalofriante para enseñar inglés - Halloween episode 29:10

3M ago29:10

29:10

In 1864, the US Army was marching towards Atlanta, GA, a major railroad intersection, to defeat the Confederates who had seceded from the US. Blocking their path was Kennesaw Mountain. The federal troops both charged up the mountain and around it to break the lines of the rebel army. In 2003, a young man and his friend decide to camp on Kennesaw Mo…

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El Mito de la Transformación: Por Qué Digitalizar Tu Negocio Actual Es Suicidio Estratégico 15:55

3M ago15:55

15:55

Tu transformación digital de millones probablemente es solo maquillaje en un cadáver corporativo. Sebastián e Ibo destrozan el mito más caro de la consultoría moderna: que digitalizar procesos es transformarse. Revelan por qué el 85% de las "transformaciones" aceleran la obsolescencia en lugar de prevenirla. A través de casos como Zalando (que cani…

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Cómo preparar llamadas en frío más rápidas, personalizadas y efectivas con Ignacio Gaminde 56:42

3M ago56:42

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¿Cómo aplicar la psicología y la inteligencia artificial para vender más y mejor en B2B?En este episodio de Primera Reunión, Andrés Bruzzoni conversa con Ignacio Gaminde, fundador de Kombo, sobre las claves que todo vendedor debe conocer para elevar su performance. 🔑 Lo que aprenderás en este video: Cómo usar la psicología para preparar mejor tus l…

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Velocidad vs Dirección: Por Qué Ir Rápido en Digital Te Hace Más Lento 15:30

3M ago15:30

15:30

Hay una pregunta que va a determinar si tu empresa existe en 5 años. No es sobre inteligencia artificial. No es sobre transformación digital. Es mucho más simple y mucho más peligrosa. Houseparty creció a 50 millones de usuarios en semanas. Seis meses después, desapareció. Mientras tanto, su competidor "lento" vale hoy 85 mil millones de dólares. ¿…

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76, replay of last Halloween episode! 17:12

3M ago17:12

17:12

Look for a new Halloween episode on the second Sunday in October! And in December, 2025, search "Where does Gary go?" on Youtube for my new show that teaches beginning English to primary-school children! Episode 67: Americans love a scary story, and there is plenty of tragedy in the history of some of its towns to promote spirits and phantoms. Wher…

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Decisiones bajo incertidumbre extrema y cómo no volverte rehén de tus propios sesgos 14:53

4M ago14:53

14:53

Cuando el mundo tiembla, tu enemigo no es el mercado, es tu cabeza. En este episodio te muestro cómo decidir en niebla sin convertirte en rehén de tus sesgos, cómo frenar la sobreconfianza y cómo moverte rápido sin romper nada. Si hoy dudas, aquí encuentras el método para pensar mejor cuando todo grita: “actúa ya”. Visita: https://www.ifmglobal.glo…

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La paradoja del control: entre más lo necesitas, menos lo tienes 17:13

4M ago17:13

17:13

Cuando más intentas apretar los hilos, más se te escapan de las manos. Esa es la paradoja del control, un juego invisible que define cómo lideras, cómo tomas decisiones y cómo enfrentas la incertidumbre en un mundo cada vez más dominado por la tecnología y la presión de resultados. En esta conversación íntima y poderosa, Ibo y Sebastián desnudan la…

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75 Cleaning products in English - tissue, Kleenex, rag, or paper? 22:35

4M ago22:35

22:35

In today's story, a little girl disobeys her mother and makes a mess. How will she clean it before her mother comes home? Vocabulary developed: tissue, wipe, paper towel, rag, shop towels, and more. Also, Goyo makes two big announcements for both "Halloween English" and his new project, a children's show on YouTube that teaches beginner English! Su…

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Cómo la disrupción digital reescribe las reglas del poder 6:59

4M ago6:59

6:59

No es solo tecnología. Es una nueva forma de entender quién tiene poder… y quién lo pierde sin darse cuenta. La disrupción digital no golpea la puerta. Reescribe el juego en silencio. En este episodio Ibo y Sebastián conversan sobre lo que cambia cuando el entorno ya no sigue tus reglas: cómo liderar cuando el control ya no sirve, cómo influir cuan…

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El día que casi te rindes puede ser el que más te transforme 8:02

4M ago8:02

8:02

Hay un día donde pensaste soltarlo todo. Pero no lo hiciste. Ese día, silencioso y sin aplausos, puede marcar el giro más importante de tu vida. En este episodio hablamos de decisiones tomadas sin energía, del respeto a uno mismo cuando nadie está mirando, y de cómo esos días donde casi te rindes… son los que más te forman. Una conversación íntima …

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Te van a subestimar hasta que no puedan ignorarte 13:53

5M ago13:53

13:53

Te subestiman. Úsalo a tu favor. En este episodio vas directo a lo práctico: qué sostener cada día, qué cortar y cómo convertir dudas en resultados medibles sin hacer ruido. Si hoy te miran pequeño, aquí empieza tu ventaja. Visita: https://www.ifmglobal.global https://www.ifmglobal.global/tienda Conectemos: https://www.linkedin.com/in/ibomelendez/ …

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El verdadero ascenso empieza cuando dejas de solo ejecutar 8:33

5M ago8:33

8:33

Trabajar duro te mantiene ocupado. Pensar estratégicamente te lleva lejos. En este episodio de Liderazgo Real Podcast, Sebastián e Ibo te muestran cómo hacer el cambio que realmente transforma tu crecimiento profesional: pasar de ser un excelente ejecutor a convertirte en un verdadero estratega que impulsa resultados y oportunidades. Visita: ⁠https…

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Ganar influencia sin perder esencia: cómo construir una alianza real con tu líder 9:19

5M ago9:19

9:19

Tu jefe puede ser tu mayor aliado estratégico, si sabes construir la relación de forma inteligente y sin perder tu autenticidad. En este episodio de Liderazgo Real Podcast, Sebastián e Ibo te enseñan cómo convertir la relación con tu jefe en una plataforma real de crecimiento profesional, basada en respeto, valor y visión estratégica. Visita: ⁠http…

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Anticipar sin que te lo pidan: el verdadero poder oculto 9:44

5M ago9:44

9:44

No basta con hacer bien tu trabajo. Si quieres avanzar de verdad, debes aprender a leer lo que tu jefe necesita, incluso cuando no lo dice. En este episodio de Liderazgo Real Podcast, Sebastián e Ibo te revelan cómo desarrollar la sensibilidad estratégica que transforma tu relación con tu jefe y multiplica tus oportunidades de crecimiento profesion…

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74: replay of episode 22, customer service, part 1 24:12

5M ago24:12

24:12

In this episode, Gabo y Goyo discuss and demonstrate certain very American principles for talking on the phone with customers in English. Support the showPor Greg and Gabriel Sanchez

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Soltar lo seguro es el primer paso hacia lo extraordinario 8:32

5M ago8:32

8:32

La verdadera innovación no nace de acumular más herramientas, sino de tener el coraje de soltar lo que ya no sirve. En este episodio de Liderazgo Real Podcast, Sebastián e Ibo conversan sobre por qué el primer paso para evolucionar es liberarte de lo que te ata al pasado. Descubre cómo abrir espacio para el cambio real y construir un liderazgo que …

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Cuando no sabes a dónde vas, la velocidad te aleja 6:53

5M ago6:53

6:53

¿De qué sirve correr más rápido si no sabes hacia dónde vas? En este episodio de Liderazgo Real Podcast, Sebastián e Ibo conversan sobre cómo la obsesión por la velocidad puede ser una trampa que te aleje de tu verdadero propósito. Descubre por qué el liderazgo real no consiste en moverte más rápido, sino en moverte con dirección, estrategia y visi…

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Lo que sí importa al elegir o ser elegido en equipos de ventas B2B con Pablo Estevez Hinojosa 56:15

5M ago56:15

56:15

🎯 ¿Cómo contratar al primer vendedor en una startup? ¿Qué preguntas revelan si un candidato realmente sabe vender? ¿Cómo usar IA para escalar el reclutamiento comercial?En este episodio de Primera Reunión, Pablo Estevez —fundador de Time to Hire y ex-CEO de GooseChat— comparte insights clave para armar equipos de ventas B2B desde cero. Hablamos sob…

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Cómo planificar tus ventas para cumplir tus objetivos de vida con Maude Simon 40:27

6M ago40:27

40:27

Presentamos a Maude Simon, Account Executive con amplia experiencia en ventas B2B. Durante la sesión, compartió una metodología de planificación inversa que conecta los objetivos personales con la actividad comercial del día a día, ayudando a los vendedores a organizarse mejor, generar más pipeline y alcanzar sus metas con sentido. Estos fueron los…

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La voluntad colectiva es el activo que no aparece en ningún balance 5:36

6M ago5:36

5:36

Podés tener el mejor plan, el mejor presupuesto, el mejor equipo… y aún así no avanzar. ¿Por qué? Porque si el equipo no quiere, nada se mueve. Este episodio habla de eso que no figura en los reportes, pero sostiene todo lo demás: la voluntad colectiva. Te contamos cómo se gana, cómo se pierde sin darse cuenta y cómo liderar sin matarla en el inten…

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El terreno lo decide todo… pero pocos líderes saben leerlo 5:17

6M ago5:17

5:17

No importa cuán brillante sea tu estrategia, si la jugás en el terreno equivocado… vas a perder. Este episodio es un llamado de atención para líderes que están empujando ideas con fuerza… pero sin contexto. Hablamos de por qué la mayoría fracasa no por falta de talento, sino por no leer bien el lugar donde está jugando. Te mostramos cómo desarrolla…

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La innovación no es una opción, es un arma 6:43

6M ago6:43

6:43

Mientras algunos hablan de cambio, otros ya están rediseñando el campo de batalla. Este episodio no es sobre creatividad. Es sobre poder. Te contamos por qué innovar no es un lujo para cuando hay tiempo, sino una táctica ofensiva que puede posicionarte, desestabilizar a tu competencia y reescribir las reglas del juego a tu favor. Si estás esperando…

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73 - Fun and common expressions about rain and hot weather in American English - Varios modismos sobre el calor y la lluvia en EEUU 24:24

6M ago24:24

24:24

In this episode, Goyo demonstrates, in context, the use of the following weather expressions: It's so hot you could fry an egg on the sidewalk Hotter than blue blazes Hotter than a 2 dollar pistol It’s not so much the heat, it’s the humidity "Pouring" rain It is raining cats and dogs It's raining like a cow pissing on a flat rock It's raining to be…

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El verdadero liderazgo no se trata de ti, sino de lo que liberas en otros 10:50

6M ago10:50

10:50

Cuando tu equipo avanza solo cuando tú empujas, no estás liderando: estás arrastrando. En el nuevo episodio de Liderazgo Real Podcast te mostramos por qué el poder de un líder se mide por la chispa que enciende en otros y cómo liberar el talento dormido transforma cualquier organización en una constelación imparable. Visita: https://www.ifmglobal.g…

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Si todos piensan igual que tú, ya perdiste 9:08

6M ago9:08

9:08

Cuando todas las voces repiten lo que ya sabes, tu equipo deja de ver las curvas del camino. En el nuevo episodio de Liderazgo Real Podcast, descubrimos por qué la uniformidad de pensamiento es el enemigo silencioso de la innovación y cómo cultivar la diversidad de ideas que te protege de quedar atrapado en tu propia cámara de eco. Visita: https://…

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El líder que une talentos no necesita gritar para hacerse notar 9:27

6M ago9:27

9:27

Cuando el jefe sube el volumen, la creatividad se esconde. En el nuevo episodio de Liderazgo Real Podcast descubrirás por qué los líderes que orquestan talentos no necesitan gritar para mover montañas, y cómo el silencio estratégico puede hacer que cada voz brille con fuerza propia y entregue resultados que resuenan más alto que cualquier orden a p…

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El liderazgo colaborativo no es suave… es una fuerza que corta fino 11:06

7M ago11:06

11:06

Crees que la colaboración real es un abrazo grupal y sonrisas forzadas? Este episodio de Liderazgo Real Podcast te demuestra lo contrario: el liderazgo colaborativo es un bisturí que corta excusas, expone fallas y afila cada talento para convertir la tensión creativa en resultados que dejan huella. Visita: https://www.ifmglobal.global https://www.i…

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La trampa del consenso y cómo evitar que mate la innovación 11:57

7M ago11:57

11:57

Cuando todas las cabezas asienten en silencio, la idea más audaz puede morir sin un solo disparo. En el nuevo episodio de Liderazgo Real Podcast destapamos la trampa del consenso: esa paz que parece productividad y, en realidad, estrangula la innovación. Descubre cómo convertir el desacuerdo en tu mejor motor creativo y entrenar a tu equipo para de…

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RevOps: el área que usan las empresas líderes para predecir y crecer 49:58

6M ago49:58

49:58

En esta charla de Primera Reunión, Francisco Franco (EY) y Daniel Tobar (Cometa) compartieron algo más que conceptos sobre Revenue Operations. Hablaron con total honestidad de lo que de verdad pasa cuando los procesos no están bien diseñados, los datos se acumulan sin propósito y los equipos venden con los ojos vendados. Si te gusta este contenido …

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El arte de hacer que todos piensen en grande… sin caer en caos 7:10

7M ago7:10

7:10

Decirle a tu equipo que piense en grande suena épico… hasta que la avalancha de ideas amenaza con desbordarlo todo. En el nuevo episodio de Liderazgo Real Podcast, Sebastián e Ibo te muestran el secreto para soltar la imaginación colectiva sin que la creatividad se convierta en caos, y cómo diseñar el cauce que transforma la energía disruptiva en r…

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Lo que distingue al innovador del que solo sigue instrucciones 8:35

7M ago8:35

8:35

Los equipos están llenos de personas que hacen bien lo que se les pide… pero son muy pocos los que se atreven a imaginar algo mejor. En este episodio de Liderazgo Real Podcast, Sebastián e Ibo revelan qué distingue realmente al innovador del ejecutor obediente, y cómo podés entrenar esa mentalidad que hoy define quién se queda… y quién trasciende. …

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Cómo liderar equipos híbridos sin perder conexión humana 8:28

7M ago8:28

8:28

Liderar en lo híbrido no es replicar lo presencial por videollamada. Es crear una nueva forma de conexión, más humana, más intencional y más estratégica. En este episodio de Liderazgo Real Podcast, Sebastián e Ibo te muestran cómo mantener la cohesión, la confianza y la cultura en equipos que ya no comparten oficina… pero sí propósito. Visita: http…

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