Los mejores podcasts de Customer Experience (2024)

1
EP27 | Pipeline y Forecast 19:47

11d ago19:47

19:47

✅ Hoy hablamos con Gabriel Martín sobre #Pipeline y #Forecast. ✅ Gabriel es Licenciado en Derecho por la Universidad San Pablo CEU. Country Manager Business Objects (SAP). Senior Regional Director (Symantec). Area Vice President (Commvault) y profesor en Sales Business School. 🎓 ✅ Escucha el Episodio 27 de nuestro podcast especializado en Ventas y …

1
EP26 | Customer Experience y su relevancia en Ventas 24:28

4M ago24:28

24:28

✔ Hoy hablamos con Javier Gallardo sobre Customer Experience y su relevancia en Ventas. ✔ Economista (Universidad Carlos III de Madrid) con postgrado en IESE (Customer Experience), ha trabajado durante 20 años en Sage. Actual Director de Experiencia de Clientes y Customer Success, y es profesor en Sales Business School. ✔ Escucha el Episodio 26 de …

1
Ep. 25 | Corporate Storytelling 24:23

10M ago24:23

24:23

✔ Hoy hablamos con Cristina Sandín sobre Corporate Storytelling. ✔ Estudió Marketing en la Universidad CEU San Pablo, tiene un MBA en EAE y un máster en Social Media Management. Ha desempeñado cargos directivos en PHILIPS, OGILVY y HAKAWATI CAFE, y es profesor en Sales Business School. ✔ Escucha el Episodio 25 de nuestro podcast especializado en Ve…

1
186.- Tecnología e infraestructuras: la receta para un reciclaje eficiente 33:02

11M ago33:02

33:02

Estimado/a suscriptor/a, En esta ocasión, quiero compartir con vosotros los conceptos de reciclado, reciclabilidad que me hicieron durante una entrevista. Además aprovecho esta ocasión, para explicar el concepto de reciclabilidad que en un futuro quiere regular la UE. En la entrevista, se abordaron temas interesantes como la reciclabilidad y el rec…

1
EP. 24 | El poder de la actitud del equipo 15:28

11M ago15:28

15:28

✔ Hoy hablamos con Joaquín Rodrigo sobre equipos de alto rendimiento. ✔ Estudió Marketing y Gestión de Marketing en la Universidad de San Francisco, MBA en el Instituto de Empresa. Actualmente es Director General de Sandoz para España y Portugal, Presidente de BIOSIM y profesor de Sales Business School. ✔Escucha el Episodio 24 de nuestro podcast es…

1
185.- ¿Qué entiende el consumidor por sostenibilidad? 3 estudios nos lo revelan. 31:58

11M ago31:58

31:58

En el capítulo de esta semana voy a tratar aspectos tan interesantes como: ¿entienden realmente los consumidores el concepto de sostenibilidad? ¿hasta que punto la sostenibilidad es una de sus prioridades? ¿Y las empresas saben transmitir o divulgar de un modo comprensible lo que están haciendo? Escucha el capítulo de hoy porque voy a resumir 3 gra…

1
184.- Casos reales de innovación y sostenibilidad en el sector del envasado alimentario 25:20

11M ago25:20

25:20

En el capítulo de hoy vamos a tratar cuáles son las principales tendencias de innovación en soluciones sostenibles del sector alimentario. En líneas generales podemos destacar tres grandes ejes de innovación en packaging: 1.- materia prima reciclada (Mecánicamente o químicamente) 2.- Materiales compostables 3.- Digitalización del envase para la red…

1
183.- Economía circular y sostenibilidad: el camino hacia el futuro que nos urge seguir. 29:39

11M ago29:39

29:39

Queridos oyentes, En el episodio de esta semana, hablo de la importancia de la economía circular y cómo la verdadera solución sostenible para el futuro. La UE quiere reactivar su política de circularidad porque se ha dado cuenta que las legislaciones que ha ido desarrollando hasta la fecha no son efectivas. De ahí que esté promulgando nuevas propue…

1
182.- El nuevo reglamento europeo de envases y residuos: Armonizará o empeorará la situación actual 34:03

12M ago34:03

34:03

Estimados Oyentes, En este último episodio de nuestro podcast, analizamos el nuevo reglamento sobre envases y residuos de envases, que ha generado debate e interpretaciones en el sector del packaging. Durante el programa, explico como la UE reconoce que ha habido errores en la interpretación de la directiva que viene a sustituir. La UE destaca la i…

1
181.- Explorando las posibilidades de la inteligencia artificial en el packaging 12:28

12M ago12:28

12:28

¡Hola a todos! En el último episodio de nuestro podcast, hablo sobre el papel de la inteligencia artificial en la industria del packaging y cómo puede afectar a ciertas profesiones y procesos. Fue una conversación con Chat GPT muy interesante que me dejó reflexionando sobre las posibilidades y los riesgos que la inteligencia artificial puede traer …

1
180.- PICK & PACK Punto de encuentro de 4 congresos nacionales del sector 18:58

12M ago18:58

18:58

Serena Rebollo de Packaging Cluster nos explica su participación como asociación del packaging, Y la organización del congreso de packaging 4.0. junto con los congresos organizados por Alimarket sobre logística y envasado. Durante estos 3 días asistirán a cada uno de los congresos más de 200 asistentes pertenecientes a las principales empresas del …

1
179.- Murcia vuelve a revolucionar la codificación con Bleecker 19:23

1y ago19:23

19:23

Hace ya unas semanas, estuve hablando de los distintos tipos de marcación artificial que existen, ventajas e inconvenientes de algunos de ellos. Tuve la suerte de poder entrevistar a Javier Pita para que nos explicase cómo funciona el sistema Navilens. Pues en mi buceo constante, date y me encuentro con Bleecker un nuevo sistema de representación d…

1
EP.23 - Inteligencia Artificial aplicada a las Ventas 24:56

1y ago24:56

24:56

🎧🤖 ¿Te has preguntado cómo la Inteligencia Artificial (IA) puede transformar el mundo de las ventas? 💡 Diego San Román en este episodio nos explica: 1️⃣ ¿Qué es la Inteligencia Artificial y cómo funciona? 2️⃣ Cómo la IA ayuda en las diferentes fases del proceso de venta. 3️⃣ Tres ejemplos concretos de cómo la IA impulsa las ventas y mejora el rendi…

1
178.- "Greenwashing" cuando las empresas son sostenibles sólo en apariencia 34:46

1y ago34:46

34:46

Cada día, las personas son más conscientes sobre su rol en la sociedad, y la necesidad de proteger el medio ambiente; lo que ha llevado disminuir considerablemente la compra de productos de algunas empresas, que con su actividad económica afectan el entorno y la salud, optando por opciones mucho más responsables ambiental y socialmente. Los fabrica…

1
177.- "Ahora más que nunca" El valor de los intangibles en el sector del packaging. 38:06

1y ago38:06

38:06

Llevamos meses hablando de personalización, diseños, formas, colores, digitalización, blockchain, códigos de barras y un largo etcétera. Todos estos conceptos sólo tienen un único objetivo: aportar valor y diferenciación a nuestro envase. Todos estos fenómenos nos invitan a pensar que ya no estamos en la era de la digitalización, sino de los conten…

1
Sales Business School Podcast: Ep. 22 - Metodologías y Técnicas de Venta 21:46

1y ago21:46

21:46

✔ Hoy hablamos con Roberto Espinosa sobre Metodologías y Técnicas de Venta ✔ Economista (Univ. de Valladolid y San Diego). Ha sido Directivo de Intel en España y Europa durante más de 15 años y Senior Business Manager en Tech Data Europa. Actualmente es director para el Sur de Europa en ULTIMAKER y profesor de Sales Business School. ✔ En este episo…

1
176.- ¿Te gustaría ensayar gratis tu nanomaterial biobasado? Bionanopolys es tu oportunidad. 30:32

1y ago30:32

30:32

La test bed de Bionanopolys ha lanzado una convocatoria abierta para seleccionar cinco proyectos que podrán de forma gratuita desarrollar, probar o escalar bionanomateriales. ¿qué empresas pueden participar? BioNanoPolys está formado por 27 socios de 12 países europeos entre los que se encuentran 10 centros de investigación, 10 pymes, 3 grandes emp…

1
175.- La incansable labor de los analistas en la industria del embalaje: El cartón 25:50

1y ago25:50

25:50

Durante el episodio, Paul comparte cuáles han sido sus descubrimientos trabajando para Packaging Cluster así como su experiencia con los nuevos diseños de envases sostenibles. Destaca los desafíos actuales del embalaje y la protección de la marca. Mientras que Alex nos ofrecerá un análisis de los cambios que se han realizado y el impacto de los mat…

1
174.- Hoy Ignacio Fernández-Delgado nos presenta El Cluster de Innovación envase 42:27

1y ago42:27

42:27

Hace unas semanas estuvimos hablando sobre la importancia de pertenecer a las asociaciones o a un cluster, incluso la colaboración público privada a través de centros tecnológicos y universidades como fuente de benchmarking y colaboración. Es muy importante conocer cuál es toda la red de agentes que existen dentro del sector del Packaging. Hoy tene…

1
173.- Descubre cómo reducir o eliminar film en tus envios 28:55

1y ago28:55

28:55

Elizabeth Staab de la empresa H.B. Fuller nos enseña de un modo muy práctico cómo puedes a través de un sistema de encolado reducir o eliminar el film estirable sin perjudicar a la sujección y estabilidad de tus envíos. La solución está implementada para cajas, sacos, latas, botellas,... Esta solución evita el deslizamiento, reduce los costes de ma…

1
172.- El Nitrógeno, el compañero invisible del packaging 26:21

1y ago26:21

26:21

Esta semana vamos a charlar con Roberto Fernández de Bobadilla de la empresa Gaslogic, empresa desarrolladora de soluciones de producción de nitrógeno in-situ para un muy amplio sector industrial. Alberto nos va a explicar porque ellos lo defienden como el nitrógeno sostenible. Durante la entrevista, nos va a explicar el proceso productivo, el ahor…

1
171. Hoy los supermercados nos cuentan cómo la nueva legislación les afecta. 34:24

1y ago34:24

34:24

En el programa de hoy, Maria Martinez-Herrera, Responsable de Seguridad Alimentaria y Medioambiente de ASEDAS, Asociación Española de Distribuidores, Autoservicios y Supermercados, nos cuenta cómo la nueva legislación que entró en vigor este enero les afecta y cómo la gran distribución se va adecuando a las exigencias de la realidad interna del fun…

1
170.- Las emociones para el corazón, la ciencia para el packaging 19:49

1y ago19:49

19:49

Hoy voy a seguir el ejemplo de Manuel Fernández, que os recomiendo que sigáis, porque aporta muchos datos relevantes, científicos, sobre la realidad del plástico. Como sabéis desde hace ya unos cuantos años, hay una tendencia por parte de muchísimos fabricantes o al menos la hubo, la de sustituir el plástico por el cartón por el mero hecho de que e…

1
169.- Un marcador de codificación con una causa social 24:40

1y ago24:40

24:40

Hace una semana estuvimos analizando los distintos marcadores artificiales más extendidos en el mercado. Su origen, sus usos, ventajas,... Hoy nos vamos a centrar en una nueva generación de marcadores artificiales de codificación que se centran en resolver un problema social: Dar las mismas oportunidades de compra a un ciego o a personas con dificu…

1
168.- Los grandes compañeros de viaje del envase: Los marcadores artificiales de codificación 33:03

1y ago33:03

33:03

Un gran compañero del sector del packaging. Y son los marcadores artificiales de codificación, es decir, los códigos de barra, los códigos Bidi Data matrix, los archi famosos, códigos QR y también vamos a hablar de los códigos Navilens y para hablar de todos y cada uno de ellos. Hemos tenido la suerte de volver a entrevistar a Javier Pita que nos …

1
167.- El regreso al mundo de los jeroglíficos en el packaging 38:13

1+ y ago38:13

38:13

Hace ya unas semanas hice una capítulos sobre el contenido mínimo que las etiquetas deben llevar en los envases alimentarios y expliqué la infinidad de cursos que existen para explicar cómo interpretar las etiquetas y qué significa cada icono. Lo llamé la infotoxificación del packaging. hoy de la mano de Guillermo Dufranc vamos a darle una vuelta m…

1
166.- Jaleo de normas, impuestos y todo por una economía circular 33:21

1+ y ago33:21

33:21

Empezamos esta nueva temporada con la noticia que menos ha sido difundida por los medios de comunicación pero que más ruido ha generado en el sector del packaging El pasado 1 de enero el Gobierno lanzó una medida anticrisis para bajar el IVA de algunos alimentos esenciales. La idea era aliviar los efectos de una inflación desbocada que ha causado q…

1
165 Resumen 3ª temporada. ¡Gracias a vosotros! 48:02

1+ y ago48:02

48:02

Hoy es el último martes del año 2022, y he realizado una recopilación de aquellos capítulos que más escuchas han recibido y aquellos que más tiempo los habéis estado escuchando. Todos ellos superan el 70%. Es decir, sois vosotros los que me realizado este último capítulo. ¡Muchas Gracias! Los capítulos seleccionados por vosotros son: 122, 128,137,1…

1
164 Aviso a Papa Noel y Reyes Magos: que los paquetes no se estropeen 32:49

1+ y ago32:49

32:49

En breve empieza el periodo navideño y con él, las entregas de regalos, unos días de gran movimiento logístico, seguramente muchas de las cosas que hoy contemos ya deben de haberse previsto hace meses. Empezamos con la pregunta del millón: ¿Cuáles pueden ser los factores que pueden estropear nuestro producto durante el transporte? Como el que dice …

1
163 El fin de los envases de un solo uso en 2023 23:36

1+ y ago23:36

23:36

En enero de 2023, en Francia los restaurantes de Fast Food, no podrán seguir usando en sus locales envases de un solo uso, siempre y cuando tengan al menos 20 mesas... Pero lo curioso es que si lo consumimos fuera del local si pueden seguir usandolo... Cadenas como Burguer King, Mc Donalds, KFC han tenido que modificar su proceso interno de restaur…

1
162 Reflexiones sobre las nuevas tendencias en packaging 32:10

1+ y ago32:10

32:10

Como sabéis, queridos oyentes, todos los años hacemos un resumen de cuáles creemos que van á ser las tendencias para el año que viene, y normalmente lo hago solo. Pero creo que lo que realmente aporta valor es que grandes profesionales del sector nos lo cuenten. Y mucho más sabiendo que el año que viene a partir de enero, se va a poner en marcha el…

1
161 ¿Estás seguro que sabes cómo paletizar y reducir el impuesto al plástico? 22:50

1+ y ago22:50

22:50

La aprobación de la nueva Ley de Residuos y Suelos Contaminados está causando gran incertidumbre y preocupación a muchas empresas. Entre algunas de las medidas aprobadas, está la creación de un impuesto a los envases plásticos no reutilizables. Hay muchas alternativas para conseguir paliar los efectos que dicha Ley pueda tener en los costes de tu e…

1
160 Estrategias para mejorar la "sostenibilidad" de tu packaging 22:45

1+ y ago22:45

22:45

Hoy en vamos a explicar cómo conseguir un packaging más "sostenible" pero para empezar explicando qué se debe entender por un envase + sostenible. Un material es considerado sostenible cuando, en términos medioambientales, proviene de fuentes renovables, abundantes y de cercanía, consume poca energía y no es contaminante durante su ciclo de vida. P…

1
159 Infotoxificación en el packaging 29:55

1+ y ago29:55

29:55

Hoy en Packaging Podcast me gustaría abrir un debate con vosotros sobre la infotoxificación en el packaging. ¿sabéis que este "palabro" fue acuñado hace 20 años por Alfons Cornella? A mi me gustaría recordaros justamente lo que vimos unas semanas antes y es que el cerebro humano solamente procesa o toma decisiones en los tres primeros segundos y no…

1
158. El empaque, el seductor de los 3 segundos 23:46

1+ y ago23:46

23:46

Hace una semana, en una de mis visitas no supe transmitir a una gran marca, la importancia del empque, del embalaje. Para mi había una disonancia entre la fortaleza de la marca (una muy conocida) y el embalaje o empque con el que se presentan en el mercado. En este capítulo os vamos a demostrar de la mano de la mano de David Juarez de Macom de la U…

1
157. ¿Porqué el packaging de hoy es un packaging activo? 25:08

1+ y ago25:08

25:08

El packaging es una herramienta de marketing muy espectacular a la que no siempre se le da la importancia que realmente tiene. Más allá de sus aspectos funcionales como contener, proteger y transportar, para el consumidor suele ser un elemento diferencial a la hora de elegir un producto. Pero ante el exceso de oferta y la saturación de marcas, los …

1
156 Cómo el blockchain puede defender a nuestros pescadores 15:43

1+ y ago15:43

15:43

En este capítulo Nuria Herranz de ITENE nos cuenta el proyecto SUREFISH. Proyecto de digitalización del sector pesquero a través del blockchain. El fin del proyecto es trasladar una tecnología que no sólo gestione la trazabilidad y reducir las mermas durante la pesca y mejorar la seguridad almentaria, sino también garantizar la autenticidad del pes…

1
155 Aprende de la mano de ITENE como cargar correctamente y sus causas climáticas 21:14

1+ y ago21:14

21:14

Cansado de tener incidencias en tus envios marítimos, terrestres. Descubre de la mano de la experta Nuria Herranz de ITENE, cuáles son las cuasas e incidencias más comunes y qué debemos tener en cuenta a la hora de resolver devoluciones roturas debido a motivos climáticos como la temperatura, humedad,etc. Para cualquier duda preguntar a: nuria.herr…

1
154 Descubre el film autoesterilizante y otras 2 innovaciones 21:24

1+ y ago21:24

21:24

En el capítulo de hoy seguro que te sorprendo o al menos eso espero. Voy a contaros 3 innovaciones, una que seguro os sorprenderá pues trata de un desarrollo de film plástico autoesterilizante a la luz blanca que normalmente encontramos en cualquier hospital. Y luego dos proyectos innovadores que más tienen que ver con la reciclabilidad y el recicl…

1
E060 - Hacia la omnicanalidad, con Arantxa de la Peña 59:03

1+ y ago59:03

59:03

Una de las palabras más escuchadas y pronunciadas en entornos profesionales y en salas de reuniones en los últimos años es transformación. La (transformación) digital ya se dio, y quien no se subió a ese tren cuando se acercaba a toda velocidad, con las luces puestas y con los raíles chirriando, lo perdió y se quedó en la estación sentado. El apell…

1
Sales Business School Podcast: Ep. 21 - Venta por Confianza 36:16

1+ y ago36:16

36:16

▶ Venta por Confianza: un arma muy competitiva para los Negocios. 🎙 Así es como hemos querido presentar el nuevo podcast de hoy. 🎙 En este episodio, hemos tenido el placer de hablar con Juan Allende, Consultor-Formador de Sales Business School y especialista en liderazgo en entornos VUCA, trabajo en equipo, Ventas por Confianza y en todas aquellas …

1
153. Tratado Global del Plastico - Una coalición mundial 22:09

1+ y ago22:09

22:09

¿Sabias que se ha firmado el Tratado Global del plástico? ¿Y a qué ferias acudir? Escucha el podcast de hoy y descubrirás en qué consiste dicho tratado, quien lo compone, quienes son sus promotores. Merece la pena que lo escuches porque, a priori, parece que se ha entendido que el plástico es vital para nuestra continuidad y que el problema radica …

1
152. Descubre como transformar tu packaging en inclusivo 27:48

1+ y ago27:48

27:48

Hoy vamos a aprender como desarrollar packaging inclusivo incorporando la última tecnología En esste capítulo vamos a explicar el funcionamiento de la tecnología, Ventajas frente a los códigos QR. ¿Sabes que a nivel mundial hay más de 2000 Millones de personas con discapacidad visual? ¿Te imaginas cómo debe ser ir a realizar las compras? La discaci…

1
Sales Business School Podcast: Ep. 20 - Inteligencia Emocional aplicada a la Venta Consultiva (3/3) 30:53

1+ y ago30:53

30:53

▪ La Inteligencia Emocional es una habilidad que te permite conectar con las personas, ser consciente de tus emociones, potenciar la empatía, comunicarte y expresarte de forma efectiva, construir relaciones de confianza y resolver conflictos. ¿Por qué te contamos esto? 👇 Hoy compartimos con todos vosotros la 3ª (y última) parte del podcast que grab…

1
E059 - Innovación social digital, con Liliana Arroyo 49:36

1+ y ago49:36

49:36

Cuando hablamos de innovación social, hablamos de retos y de procesos para resolver estos retos, pero no son retos cualquiera, son retos colectivos que afectan a una comunidad, a una parte de la sociedad. Al añadir “digital” estamos ya marcando un camino para resolverlos, ¿pero las herramientas digitales son siempre la respuesta, o a veces caemos e…

1
151 . Descubre como resolver la aparición objetos extraños y de seguridad alimentaria 28:35

1+ y ago28:35

28:35

Hoy estamos con nuestros amigos del cluster de packaging y vamos a tratar sobre la seguridad alimentaria. El próximo 4 de octubre, de 10.00h a 13.00h, en las instalaciones del nuevo Barcelona Support Center de Mettler Toledo. El Packaging Cluster y el Clúster Catalán de la Carne y la Proteína Alternativa INNOVACC se unen para hablar sobre seguridad…

1
Sales Business School Podcast: Ep. 19 - Inteligencia Emocional aplicada a la Venta Consultiva (2/3) 27:10

1+ y ago27:10

27:10

🎙 EP. 19. Inteligencia Emocional aplicada a la Venta Consultiva (Parte 2) 🎙 Hoy compartimos la 2ª parte del podcast completo que grabamos con Santiago Castro, profesor de “Inteligencia Emocional” en Sales Business School. En este episodio podrás aprender👇 ✔ ¿Por qué es importante introducir la Inteligencia Emocional en un Programa enfocado a la Ven…

1
150. Pere Coll: "Sin datos no deja de ser otra opinión" 34:37

1+ y ago34:37

34:37

Buenos días queridos oyentes, Hoy vamos a entrevistar a Pere Coll y nos va a explicar la importancia del dato en el mundo del envase y del embalaje. Y cómo no se puede denostar un material basandose en opiniones y no en certidumbres. Es una entrevista muy clarificadora que lo que debemos hacer y hacia donde debemos empujar para el bien del sector d…

1
Sales Business School Podcast: Ep. 18 - Inteligencia Emocional aplicada a la Venta Consultiva (1/3) 20:08

1+ y ago20:08

20:08

🎙 ¡No te pierdas el nuevo podcast con Santiago Castro! 🎙 ▶ Consultor de Estrategia de Negocios, Coach Ejecutivo, Formador en Inteligencia Emocional y profesor de los Programas de formación en Sales Business School. Hoy hablamos sobre la Inteligencia Emocional 👇 ✔ ¿Qué es la Inteligencia Emocional? ✔ ¿Qué importancia tiene la Inteligencia Emocional …

1
Cap 149 Noticias de Innovaciones, Sostenibilidad y Eventos de Packaging 25:15

1+ y ago25:15

25:15

Buenos días y bienvenidos queridos oyentes como todos los martes aquí estoy con vosotros en Packaging podcast Hoy vamos a tratar 3 grandes bloques: • Innovación en materiales y equipos del sector más destacadas. Entre las innovaciones que os voy a contar hay soluciones de alta barrera basadas en papel como nuevas soluciones en etiquetas de circuito…

Podcasts que vale la pena escuchar

Podcasts de Customer Experience

Podcasts que vale la pena escuchar

Guia de referencia rapida