Un breve episodio de motivarnos.com y la respuesta a .... ¿por qué tenemos que motivarnos? Cuando gustes más: motivarnos.com --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/message

Empecé hablando, y no recuerdo haberme presentado. Bueno, ¡hola!, soy Rodrigo. :) --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/message

Hola, hola, ¿cómo vas? Espero super bien. Hoy te quiero contar de qué se trata una actividad con Lego y cómo puede ser super-recontra-archi beneficioso para vos y tu equipo. Espero lo disfrutes y generemos una reunión de exploración en breve. Salu2 --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/message…

Me gustan las frases de las películas, si son de Star Wars, mejor aún. Te invito a que escuches éste capítulo de mi momento de creatividad en vivo y en directo frente a la cámara, y que sea tu inspiración para llevar a tu equipo a mejores resultados. --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/message…

La motivación en el entorno laboral ha evolucionado más allá de simples incentivos económicos. Con las teorías de Daniel Pink y las lecciones aprendidas del “Proyecto Everest” de Hewlett Packard, estamos descubriendo que la verdadera motivación surge de factores intrínsecos y un propósito compartido. En este audio, exploraremos cómo la gamificación…

En el ámbito de la psicología positiva, Mihaly Csikszentmihalyi ha introducido el concepto de “Fluidez” como un estado mental óptimo en el cual las personas experimentan un profundo compromiso y satisfacción en sus actividades. Este estado va más allá de la mera realización de tareas; se trata de un encuentro con la autenticidad y el significado en…

En la actualidad, liderar equipos y alcanzar metas organizacionales es un desafío constante y, a menudo, complejo. La gamificación, una técnica que ha tomado impulso en los últimos años, emerge como una herramienta poderosa y efectiva para líderes en diversos campos. En el contexto del liderazgo, el aprendizaje continuo y el desarrollo de habilidad…

Si, liderar tiene mil aristas. Las cuestiones técnicas, las cuestiones operativas, las cuestiones humanas, las cuestiones de procedimiento. De todas éstas aristas, me parece que la humana, la de la gestión de gente, la del don de gente, las cosas que tienen que ver con la comunicación y el relacionamiento, es de la más difíciles de aprender. Normal…

¿Cómo viene tu Competencia, tu Relación y tu Autonomía? Sumate a ésta charla y aceptá el desafío que te hago al final. :) --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/message

Algunas veces vemos algún video que nos deja pensando. Otro que nos cautiva, y alguno mas que quizás pasa desapercibido. Hasta que un día.... ¡Paf! Ese breve comentario que escuchaste en ese breve video, te hizo entender (caer una ficha) de un tema que venís masticando hace meses. Eso mismo me pasó con la fluidez. Ni más ni menos. --- Send in a voi…

La gamificación se ha convertido en una herramienta cada vez más popular para motivar a los equipos de ventas a alcanzar sus objetivos y mejorar su desempeño. Es una técnica que aplica elementos de juegos en entornos no lúdicos – como es el trabajo – para mejorar la participación, el compromiso y la productividad de los empleados. Al establecer obj…

Una conversación super refrescante acerca de la agilidad, el enfoque y la determinación. Imperdible para un Martes a la tarde. En media hora, Diego Lionel Gonzalez nos cuenta (a mi y a Ustedes) pilares de la agilidad, cómo transitarlos y perlitas del día a día. --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/mess…

Sin dudas es más fácil ser jefe. ¡Por supuesto! Ser un simple engranaje de una estructura más grande, donde no me importa que pasa con los otros - mientras yo esté a salvo. Dejar de lado el reconocimiento, porque total.... para eso está el sueldo. En el fondo, quienes somos líderes sabemos que es mucho más que eso. --- Send in a voice message: http…

Creo que casi tod@s esperamos los primeros días del año para setearnos nuestras prioridades personales. Las laborales ya las hemos hecho en el último trimestre del año pasado. Avanzar en ese curso de idiomas que dejamos a medias, decidir ir con frecuencia semanal al gimnasio - que seguro pagamos algunos meses y ahí quedó - o terminar ese curso que …

A la hora de una entrevista o actividad, puede plantear un desafío que NO tenga una recompensa asociada. --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/message

Con un título así, no hace falta un subtítulo. ¿No te parece? Introducción Como en muchas cosas en la vida, el tamaño empieza a ser un factor en consideración en muchas oportunidades. Un ejemplo: soy el líder de una operación in house y tengo que armar los horarios de mis 15 asesores. Con una hoja de papel y una birome, un documento compartido, o u…

En éste mundo, muchas veces podemos realizar clasificaciones de distintas cosas, y esas clasificaciones permanecen. Definimos el objetivo de cantidad de contactos diarios, y ese dato que nos persigue todo el día - o toda la noche, dependiendo del cliente - tiene la capacidad de estar presente desde Abril hasta Septiembre, mínimo. También podemos me…

¡Hola escucha! Gracias por tomarte el tiempo en escuchar éste episodio. Hoy paseamos por el esquema de los jugadores de Bartle, por una forma de hacer una función de motivación con la teoría de la autodeterminación y por la invitación a pensar cómo transformar los pequeńos hábitos. Una gran ensalada con condimentos gourmet, sin dudas. Espero lo dis…

En éste mundo de la capacitación, a veces es un poco más difícil poder tener esa mirada de mediano plazo acerca del aprendizaje. #gamification #motivarnos #human2coach #employeeengagement #desarrollodetalento #LEGOSERIOUSPLAY #ContactCenters #CRM #callcenterheroes --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/m…

A todos nos gusta un buen desafío. Te invito a escuchar éste capítulo y sumarte...... #gamification #motivarnos #human2coach #employeeengagement #desarrollodetalento #LEGOSERIOUSPLAY #ContactCenters #CRM #callcenterheroes --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/message…

Si tomamos como base la teoría de la autodeterminación, nos motivamos por tres cosas: 1) Autonomía: la capacidad de tomar decisiones con cierto grado de soltura. Ni el caos absoluto ni el control total. Un espacio acorde a mi rol. 2) Maestria: cuánto conozco y cuánto no conozco del rol en el que me desempeño. Qué tanta experiencia práctica tengo da…

Estimad@ escuha: Te invito a disfrutar de un buen momento en el cuál John Bello nos contará su visión de WFM y por qué dominaremos el mundo (en breve....) --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/message

En la edición de hoy, podemos encontrar el tema "La magia de Jackie Smith y WFM", una combinación ideal para escuchar de parte de una líder de la industria 🔮 que sucede dentro de un BPO. --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/message

Los 5 secretos mejor guardados que ningún líder de contact center quiere contarte. El número 4 sin dudas te hará ahorrar al menos un 15 % de tu presupuesto. --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/message

¿Escuchaste hablar de Edward de Bono y el pensamiento lateral? Te lo resumo: Sombrero blanco: es un sombrero para pensar de manera más objetiva y neutral posible. Sombrero rojo: para expresar nuestros sentimientos, sin necesidad de justificación. Sombrero negro: para ser críticos de una manera precavida y pensar por qué algo no podría salir bien. S…

¿Escuchaste hablar del liderazgo situacional? Lo puedes comenzar a utilizar ya mismo - o mejor dicho - a identificar qué estilo de liderazgo necesita tu equipo para ser el mejor del mundo. --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/message

Durante mi tiempo en Hewlett Packard, tuve la oportunidad de escuchar de primera mano a Brené Brown. Si lo tengo que sintetizar en una sola palabra: genial. Y si gustan escucharla y verla, pueden encontrarla en ésta charla TED. --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/message…

Los tres bloques más importantes en un contact center son el Talento (responsable por el 80% del presupuesto operativo), los Procesos y la Tecnología (responsables por el 80% del presupuesto de inversión). ¿Te gustaría mejorar la operación de tu contact center? ¡Hablemos! Utiliza éste vínculo para coordinar una reunión: https://calendly.com/rodrigo…

De la mano de Joseph Campbell nos involucramos con el Monomito o El camino del héroe. Juguemos a encontrar las analogías entre nuestras capacitaciones y lo que plantea Campbell... https://es.wikipedia.org/wiki/Monomito --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/message…

Autonomía, Maestría y Propósito. Tres componentes que todos sabemos que influyen y mucho en nuestra motivación. Les pido que como el desafío del fin de semana - empieza ahora y termina el Lunes a las 11.00 am luego del segundo café - se tomen 18 minutos y 23 segundos para escuchar al genio de @danielpink en ésta charla TED Conferences: https://lnkd…

Todo comienza con el poder...... Ya hace varios años que trabajo en desarrollar el talento de la gente que me rodea. Ya sean mis clientes, mi colaboradores, mi familia y mi persona - en particular. Las habilidades blandas - soft skills en inglés - son aquellas sociales, personales, de comunicación y de inteligencia emocional y social - que nos perm…

Primer día laboral, primera oportunidad de comenzar con el pié derecho. Reencontrarnos en nuestros espacios laborales, que ya comienzan a tomar una nueva forma. Lo híbrido, llegó para quedarse. Y cómo dice @berenice-bisignano-burgos "lo híbrido is the new black!" --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/me…

Hoy charlamos acerca de GAMES ( Goals, Adventure, Method, Engagement, Synch It ), un esquema desarrollado por Mónica Cornetti. GAMES nos guía paso a paso para lograr un material que entretenga, nutra y comprometa a nuestro colaborador. ¡Enjoy! --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/message…

Imaginemos un equipo de 5 o 6 personas. Gamification es sumar el análisis de Taxonomía de Bartle al proceso de ventas para determinar quién puede optimizar qué parte de tal proceso. :) --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/message

Todo ésto, en sólo tres minutos.--- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/message

¿Con qué empiezo? Hola escuch@, Tengo una métrica para trabajar, digamos AHT (Average Handle Time) y quiero reducirla. ¿Con qué puedo empezar a bajar a la tierra la gamification en éste ejemplo? Gamification en menos de 3 minutos. Gracias por tu tiempo. Espero tus comentarios. Play hard, stay safe, Rodrigo --- Send in a voice message: https://podca…

Fluidez de Mihaly Csikszentmihalyi, una forma de crear nuestros propios desafíos. --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/message

¡Hola! Soy Rodrigo Borgia, me podés encontrar en Gamificagroup.com y ésto es ¡Gamification en Menos de Tres Minutos! El tema del día es la fluidez, de Mihály Csíkszentmihályi, y la relación entre un desafío y las habilidades que poseo para tal desafío. O dicho de otra forma, cómo repensar la motivación con formato de desarrollo de carrera. #gamific…

Gamification en menos de tres minutos, mi nueva apuesta a un formato super breve, con algunas ideas, conceptos y propuestas para que puedas utilizar en menos de 5 minutos... --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/message

Hola! Soy Rodrigo Borgia y éste podcast trata de gamification, reconocimiento y motivación. Para hoy, les traigo a Richard Bartle https://es.wikipedia.org/wiki/Richard_Bartle, con su taxonomía de los jugadores. Tomando su teoría, Conociendo a tus jugadores nos ayuda a diseñar acciones de reconocimiento, motivación y compromiso más efectivas dado el…

El comienzo del liderazgo, segunda parte. Hola! Te invito a escuchar la segunda parte de ésta historia, la del comienzo de un líder. Alguien como tu o como .... espero yo! :) Que lo disfrutes, Rodrigo --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/message

El comienzo del liderazgo es un breve audio donde espero te veas reflejada/o. :) --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/message

En éste episodio, el primero del año, compartimos un agradable momento con Dante, un soñador de la vida. Además de ser un entusiasta de la gamification, Dante es responsable de operaciones de call center en ventas, cobranzas y...... mucho más! Les invito a tomarse un descanso de 30 minutos. --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.c…

Hoy tuve el placer y el agrado de charlar con Dan, un verdadero experto en el rubro de juegos, videojuegos, gamification, fichines, y.... todo lo demás! Dónde encontrarlo? http://gamedesignla.com/ Twitter @durgan --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/rodrigo-borgia/message…

En éste capítulo, tengo el agrado de compartir una buenísima charla con Mauro Patiño - Gerente de operaciones de un importante call center. Espero lo disfruten tanto como yo, y me encantaría leer/escuchar/ver sus opiniones al respecto. Salu2 Rodrigo https://web.whatsapp.com/send?phone=5493416087362 rodrigo@gamificagroup.com gamificagroup.com --- Se…

Hola amiga y amigo! Que bueno poder dar inicio a ésta nueva etapa en mi vida! Mi objetivo y el propósito de éste podcast es contribuir con el desarrollo de la gamification y generar entornos de employee engagement más emocionantes, interesantes y productivos. En éste primer - y breve episodio - me encuentro charlando con mi amigo Matías de Nodocios…

En nuestro Episodio 20 - Platicamos de un tema bastante interesante y polemico a la vez. Es justo o injusto el capitalismo? Existen alternativas al capitalismo? Es posible que exista el Capitalismo Consciente. Y como debemos de generar el cambio desde nuestra trinchera. https://encafeinados.mx/2020/09/03/capitalismo-consciente/ Hosted on Acast. See…

Esta semana platicamos sobre las diferencias entre Maestros, Coaches y Mentores y cuando es momento de acudir con cada uno (y Fernanda trata de hacer enojar en el proceso a Pepe mientras Charlie toma café). Y hasta tenemos un cameo de nuestro productor AngelPodcast de Emprendimiento, liderazgo, hacks, soft skills, cafeína y cero pretensión. Conduci…

Nos tomamos nuestro primer café internacional con Óscar Alonso (72 Kilos) y nos platicó sobre su vida como ilustrador y lo que ha aprendido sobre crear contenidos que le apasionan.Transcript:https://encafeinados.mx/2020/08/19/cree-en-lo-que-creas-entrevista-con-72-kilos/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.…

¿Qué busca la gente en tus redes sociales antes de contratarte? ¿Cuáles son algunos focos rojos? ¿Qué te hace más deseable y te ayuda a alcanzar tus objetivos?Encafeinados Podcast de Emprendimiento, liderazgo, hacks, soft skills, cafeína y cero pretensión. Conducido por Fernanda Guerra, José Ruiz y Charlie Solorzano https://encafeinados.mx/2020/08/…