Intervaller público
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Charlas, notas, comentarios, casos, personajes, ideas. Todo acerca del juego que como líderes, tenemos que ganar. Algo de liderazgo, algo de agilidad, algo de habilidades blandas, algo de gamification - al alcance de tu oído! Si gustas compartir en grupo, sumate a https://www.linkedin.com/groups/8676799/ o juntémonos un momento a explorar en https://calendar.app.google/VJddgA5PNYxe7yCG7
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Un líder incómodo es un buen líder 🎬 Si todos en tu equipo siempre están cómodos, algo estás haciendo mal. 📌 El crecimiento no ocurre en la comodidad. Un líder que solo busca que su equipo esté contento, termina rodeado de mediocridad. Tu trabajo no es hacer que todos se sientan bien, es hacer que mejoren. Desafialos. Sacalos de la zona de confort.…
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No liderás equipos, liderás personas 🎬 ¿Querés liderar? Empezá por entender esto: no manejás un ‘equipo’, manejás seres humanos, con emociones, miedos y ambiciones. 📌 No hay dos personas iguales. Si tratás a todos de la misma manera, fallaste como líder. Algunos necesitan guía, otros libertad. Algunos responden a presión, otros se bloquean. Escuchá…
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Las amenazas en una negociación son un arma de doble filo. Si no las manejás bien, podés dañar relaciones o perder oportunidades. Pero si aprendés a responder con calma y estrategia, podés desarmarlas y convertirlas en acuerdos. En 'Ganado en la Mesa', practicaremos estas situaciones con LEGO® SERIOUS PLAY®, para que las vivas, las resuelvas y las …
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Mucha gente cree que es un duelo, un ganar o perder, pero la negociación es todo lo contrario. Es el arte de llegar a acuerdos donde ambas partes sientan que ganaron. En 'Ganado en la Mesa', te voy a enseñar no solo a entender el concepto de negociación, sino también a aplicarlo desde la primera clase. Porque negociar es una herramienta, no un conf…
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Liderazgo y NegocIAción es un curso único que combina liderazgo emocional y negociación efectiva, diseñado para enfrentar los desafíos de liderar equipos en el entorno actual. Contándote los secretos de cómo poner la Inteligencia Artificial de tu lado para ser ese super líder que buscás ser. En este programa, vas a aprender: ✔ Cómo potenciar la con…
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Ganado en la mesa: EstrategIAs de negociación y persuasión es un curso único que combina lo mejor de la negociación efectiva, el arte de la persuasión y la Inteligencia Artificial, diseñado para enfrentar los desafíos de negociar en el entorno actual. En este programa, vas a aprender: ✔ La definición y el concepto de negociación. ✔ Las dimensiones …
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¿Qué falta en tus negociaciones? ¿Sentís que no siempre lográs resultados beneficiosos para ambas partes? Entender cómo construir acuerdos duraderos y establecer relaciones de confianza es clave. Mi curso te enseña a liderar con propósito y a negociar con impacto. Desde la primera sesión, comenzarás a aplicar herramientas prácticas que harán la dif…
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Cuando hablamos de “juego serio”, muchas veces puede surgir una confusión inicial: ¿no es el juego lo opuesto a lo serio? En realidad, el juego serio no es una contradicción, sino una herramienta poderosa que combina el aspecto lúdico del juego con objetivos claros y prácticos. Es, en esencia, un catalizador para la reflexión, la exploración de pos…
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El liderazgo tradicional está quedando atrás. Hoy, el éxito de un líder se mide por los resultados y por su capacidad de conectar emocionalmente con su equipo. El modelo de liderazgo transformador combina visión, empatía e inspiración. Es un enfoque que no solo guía, sino que transforma la forma en que las personas trabajan juntas. Por otro lado, e…
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¿Sabías que toda negociación tiene tres dimensiones fundamentales? Primero, los resultados: el objetivo tangible que queremos lograr, como un acuerdo justo o un beneficio específico. Segundo, el proceso: el cómo. Incluye las estrategias, tácticas y comunicación que usamos para avanzar en la negociación. Y tercero, la relación: el vínculo que constr…
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La comunicación es el pilar del liderazgo efectivo. Pero, ¿cómo enfrentamos esas conversaciones difíciles que pueden marcar la diferencia? Primero, preparate: analizá la situación, identificá el objetivo y pensá en el impacto que querés generar. Segundo, escuchá activamente. Mostrá interés genuino en las ideas y emociones de la otra persona. Evitá …
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La autoevaluación debe ser un proceso estructurado, enfocado en comprender tus habilidades y áreas de mejora. Primero, reflexioná sobre tu desempeño. Preguntate: ¿Cómo reacciono ante desafíos? ¿Logro inspirar a mi equipo? ¿Escucho activamente y tomo en cuenta las opiniones? Clasificá tus resultados: En la columna de fortalezas, anotá lo que hacés b…
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La mayoría de las personas cree que ser un buen negociador significa imponer sus ideas, pero en realidad, se trata de entender a la otra parte. Como negociador, incluso en situaciones de alto riesgo, aprendí que la herramienta más poderosa es la escucha activa. ¿Cómo podés aplicarlo en el trabajo? Usá frases como: 'Decime más sobre eso' o '¿Qué te …
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Te sentís estancado en tu rol de líder, sin lograr el impacto que esperabas?En muchos casos, el liderazgo tradicional se enfoca más en los títulos que en los resultados.Lo sé, porque llevo más de 15 años liderando equipos y más de 3 años enseñando programas de liderazgo y negociación. He visto cómo los líderes, aunque bien intencionados, a veces no…
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Creá tu plan de acción personal en 4 pasos. Primero, definí tus objetivos. ¿Qué querés lograr a corto y largo plazo? Sé específico: por ejemplo, mejorar la comunicación con tu equipo o delegar tareas de manera más efectiva. Segundo, priorizá tus acciones. Identificá las tareas más importantes y asignales plazos realistas. Esto te ayudará a mantener…
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Ese miedo puede generar desmotivación, bajo desempeño y resistencia al cambio. Pero no tiene por qué ser así. Con las estrategias correctas, podemos transformar ese miedo en oportunidades. Yo puedo enseñarte cómo integrar la IA en tu empresa mientras empoderamos a tu equipo. Trabajemos juntos para que la IA sea un aliado, no una amenaza. Hablá conm…
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Gestionar la resistencia al cambio no tiene que ser un obstáculo, ¡puede ser una oportunidad para innovar y crecer! Descubre cómo la gamificación puede transformar este proceso. 🎯👇 #liderazgo #cambio #gamificacion #equiposdetrabajo #desarrollodeliderazgo #capacitacion #atenciónalcliente #ventas #crecimiento #innovación…
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Trabajar en un contact center no es tarea fácil. Las presiones son muchas: métricas por cumplir, clientes demandantes, y la constante búsqueda de mejoras en la productividad. Pero, ¿alguna vez te has preguntado qué tan importante es el clima laboral para alcanzar esos objetivos? La respuesta es: fundamental. Un buen clima laboral no solo hace que l…
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En el mundo de las ventas, la preparación es clave. No basta con conocer el producto; es fundamental conocer al cliente. Este conocimiento previo no solo mejora las probabilidades de cerrar un trato, sino que también fortalece la relación con el cliente desde el inicio. En este artículo, exploraremos cómo "hacer la tarea" puede marcar la diferencia…
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Y vos..... ¿qué opinás? ¿Es más difícil aprender una habilidad blanda o una habilidad dura ¿Qué pasos podés tomar para aprender acerca de las habilidades blandas? En éste breve pod te cuento un paso a paso súper fácil. #habilidadesblandas #aprendizaje
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Les paso la entrevista que mantuve con Maria Soledad Solis la directora del Programa de Customer Experience de UCEMAx.Si además te gustan los temas que hablamos, ¡no te podés perder el Programa de Operational Experience en UCEMAx!#gamification #contactcenters #excelenciaoperativa
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La motivación en el entorno laboral ha evolucionado más allá de simples incentivos económicos. Con las teorías de Daniel Pink y las lecciones aprendidas del “Proyecto Everest” de Hewlett Packard, estamos descubriendo que la verdadera motivación surge de factores intrínsecos y un propósito compartido. En este audio, exploraremos cómo la gamificación…
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En el ámbito de la psicología positiva, Mihaly Csikszentmihalyi ha introducido el concepto de “Fluidez” como un estado mental óptimo en el cual las personas experimentan un profundo compromiso y satisfacción en sus actividades. Este estado va más allá de la mera realización de tareas; se trata de un encuentro con la autenticidad y el significado en…
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En la actualidad, liderar equipos y alcanzar metas organizacionales es un desafío constante y, a menudo, complejo. La gamificación, una técnica que ha tomado impulso en los últimos años, emerge como una herramienta poderosa y efectiva para líderes en diversos campos. En el contexto del liderazgo, el aprendizaje continuo y el desarrollo de habilidad…
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Si, liderar tiene mil aristas. Las cuestiones técnicas, las cuestiones operativas, las cuestiones humanas, las cuestiones de procedimiento. De todas éstas aristas, me parece que la humana, la de la gestión de gente, la del don de gente, las cosas que tienen que ver con la comunicación y el relacionamiento, es de la más difíciles de aprender. Normal…
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Algunas veces vemos algún video que nos deja pensando. Otro que nos cautiva, y alguno mas que quizás pasa desapercibido. Hasta que un día.... ¡Paf! Ese breve comentario que escuchaste en ese breve video, te hizo entender (caer una ficha) de un tema que venís masticando hace meses. Eso mismo me pasó con la fluidez. Ni más ni menos.…
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La gamificación se ha convertido en una herramienta cada vez más popular para motivar a los equipos de ventas a alcanzar sus objetivos y mejorar su desempeño. Es una técnica que aplica elementos de juegos en entornos no lúdicos – como es el trabajo – para mejorar la participación, el compromiso y la productividad de los empleados. Al establecer obj…
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Sin dudas es más fácil ser jefe. ¡Por supuesto! Ser un simple engranaje de una estructura más grande, donde no me importa que pasa con los otros - mientras yo esté a salvo. Dejar de lado el reconocimiento, porque total.... para eso está el sueldo. En el fondo, quienes somos líderes sabemos que es mucho más que eso.…
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Creo que casi tod@s esperamos los primeros días del año para setearnos nuestras prioridades personales. Las laborales ya las hemos hecho en el último trimestre del año pasado. Avanzar en ese curso de idiomas que dejamos a medias, decidir ir con frecuencia semanal al gimnasio - que seguro pagamos algunos meses y ahí quedó - o terminar ese curso que …
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