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Fresh talkative show, with topics that can help you to understand how the South American culture and the Australian culture can be blend together without any judgments. Stay and listen, I will be here to answer your questions. Please leave a comment, your voice is important here. Estás en un show fresco y relajado donde vas a conocer sobre la cultura Australiana, sus diferentes matices y vivencias, con un estilo moderno y tranquilo. Quédate y escucha el primer episodio y déjanos tus comentarios.
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Cuando al mundo real le precede un "pero", deja de ser un lugar. Se convierte en una excusa. (Todo eso que explicas está muy bien, pero en el mundo real...) Este podcast es para aquellos que tenéis la firme convicción de que las empresas deben poner al cliente en el centro de la estrategia, y a las personas de la organización en el corazón de la misma. Todos aquellos responsables de la transformación de vuestras compañías, encontraréis aquí la forma de desactivar ese pretexto, ese portazo al ...
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Send us a text Enjoy! Support here: https://www.buzzsprout.com/2265369/support Support the show Follow and support @georgepodcasts on Instagram.Por George
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Evening Delights and Deep Dives: Exploring Governance, Spiritual Journeys, and Cultural Adventures with Alvaro
50:18
Send us a text Ever wondered how a simple evening filled with vegetarian Indian food and music-making could lead to profound discussions on government responsibility and cultural adventures? Join me, Jorge, and my good friend Alvaro as we reconnect and explore a myriad of topics, from the latest twist in Alvaro's court case to my mission of offerin…
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Send us a text As I uncork the bubbly to celebrate a milestone 100th episode, I find myself awash with appreciation for the vibrant tapestry we've woven together through raw storytelling and shared laughter. It's been a journey of humble beginnings that blossomed into a community, and for that, my gratitude knows no bounds. Together, we've danced t…
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Send us a text Have you ever found yourself in a beer garden, trying to spark a conversation only to be met with mixed results? I certainly have, and it's led to some of the most interesting and unexpected discussions—like when I chatted about Colombian culture and the universal language of music. This episode is a shout-out to our listeners around…
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Send us a text The journey continues Down Under, as Cecil offers a snapshot of his life as a Filipino immigrant in Australia. He reveals the stark contrast of fishing in the river and ocean, and how he's adapted to Melbourne's four-seasons-in-a-day weather. Enjoy a serenade as Cecil channels his inner musician, treating us to a song. Stay tuned for…
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Send us a text Have you ever noticed how our communication dynamics have shifted from talking to endless scrolling and swiping? In this riveting new episode of Unvalued, live on Twitch, we delve into this intriguing evolution. With the advent of platforms like TikTok, one-minute videos and myriad trends bombard us, transforming how we interact with…
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Send us a text In our fast-paced world, time and communication have changed drastically. Balancing time on weekdays as compared to weekends, and countering the societal pressure of constant 'busyness' - it's not an easy ride, but we're in it together. Just like a message in a bottle in the digital sea, we met Stephen, and it only goes to show how u…
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Unvelining The Lyndon's Great Australian Expedition
1:14:37
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Send us a text How many of us can say we faced a cassowary, walked the vibrant streets of Byron Bay, and delved into the heart of Australia all in one adventure? Our esteemed guest, Lyndon, can say so. In our recent podcast episode, he leads us on an exhilarating journey across Australia, regaling us with tales from Sydney to the Northern Territory…
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Send us a text Have you ever wondered how stepping back from alcohol can lead to surprising positivity? Join me in my journey of self-discovery, as I navigate the electrifying world of nightlife, peeling back the layers of this vibrant ecosystem. From the neon-lit bars and clubs to the enchanting ambience of beer gardens, we're set to explore every…
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Job tales from Ubereats to the Amazon warehouse.
1:04:54
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Send us a text We promise you a ride of a lifetime through the roller coaster world of warehouse, transport and logistics in Australia. Hitch a ride with us and our esteemed guest, Osbell, a seasoned warehouse assistant, to learn about the industry's ins and outs like never before. We unravel the dynamic terrain of this industry, featuring everythi…
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Send us a text Join me, your host George, as I navigate and conquer the buzzing maze of Melbourne Airport before my flight to Sydney. Thanks to the power of Google, I've discovered that technology can be a traveller's best companion, turning a crowded airport into an easy-to-navigate hub. From the heart of the hustle and bustle, I managed to record…
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Send us a text My first time recording a podcast at an airport, and let's just say it came with its unique set of challenges and perks. From the hustle and bustle of the busy terminals to the thrill of being on-the-go, Let's chat about it all while also reflecting on the powerful process of visualising and achieving goals. As we kick off this episo…
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Send us a text Swapping the bustling streets of Melbourne for the warm cityscape of Brisbane, guest Alvaro offers an entertaining and enlightening conversation: From the electric atmosphere of the Melbourne Cup to planting trees in beautiful Victoria, the journeys we share are as dynamic and varied as the locations we discuss. The Australian advent…
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Send us a text Ever wondered how the grunge tunes of Nirvana, particularly their MTV Unplugged album, have influenced a generation and beyond? Let's take you on a musical journey with us, your hosts, Danny and Josh, as we vibe to tracks from the legendary album and discuss its cultural impact and personal resonance. Danny’s be personal favourite, "…
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Send us a text Ever fantasized about an unforgettable night at a motel? Ever wondered what to expect, or how to plan for it? I’m George, your host, and in this engaging episode we spill the beans on first-time motel room experiences. We pull back the curtain on everything from the thrill of checking in with that special someone, to the curious wond…
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Send us a text Come, journey with me, George, your friendly neighbourhood host, as we take a midweek pause to celebrate the small things in life. I bare my soul about my love affair with vegetarianism, enhanced by the spice-rich palette of Indian cuisine. Let's explore how we can nurse our gym injuries back to health, guided by my personal experien…
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Starbucks in your city
1:19:14
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Send us a text Do you have Starbucks in your hometown? Navigate with us and explore the first time ever that a city in Colombia has Starbucks after 1971 years that the company was formed in Seattle. On the other hand, we love Seattle and we dream of travelling there and exploring the Grunge culture. All the best, Follow on @Georgepodcasts Come fue …
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Send us a text Do we have male or female clothes? Listen to the new episode of our first season, we are going to talk about clothes; if you ever had given a tag to your attire or you just put whatever makes you feel comfortable, please leave a comment on what you think is the best thing to do, when you are buying some new clothes for your wardrobe.…
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Send us a text We are going to talk about the Guracha music genre; What is it? what is the proper outfit? What does a party look like? How and at the end, you will be able to listen to Guaracha for dessert. If you want to see the project in photographs follow IG: @georgepodcasts See ya! If you want you be a supporter of this project click on that l…
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Una de las palabras más escuchadas y pronunciadas en entornos profesionales y en salas de reuniones en los últimos años es transformación. La (transformación) digital ya se dio, y quien no se subió a ese tren cuando se acercaba a toda velocidad, con las luces puestas y con los raíles chirriando, lo perdió y se quedó en la estación sentado. El apell…
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Cuando hablamos de innovación social, hablamos de retos y de procesos para resolver estos retos, pero no son retos cualquiera, son retos colectivos que afectan a una comunidad, a una parte de la sociedad. Al añadir “digital” estamos ya marcando un camino para resolverlos, ¿pero las herramientas digitales son siempre la respuesta, o a veces caemos e…
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Smart City, o ciudad inteligente, es un concepto que, grosso modo, viene a ser la aplicación de la innovación y la tecnología a las ciudades para mejorar la calidad de vida de sus habitantes. En los últimos años el rol de las ciudades ha ido cambiando, y por tanto, han ido apareciendo nuevos retos: ahora tenemos que enfrentarnos a la superpoblación…
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Siempre he pensado que el sector fintech es uno de los más difíciles, en todos los sentidos. Fuertemente regulado, las entidades están no solo expuestas a los bancos centrales, sino también a los cambios regulatorios de cada gobierno. Desde el punto de vista del servicio a sus clientes, los hábitos de consumo cambian a un ritmo brutal. Atrás quedar…
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Yo diría que en el mundo empresarial hay dos visiones: la primera, instaurada en ese mercado tiburón que se abre paso a dentelladas, con el foco puesto en el corto plazo, en maximizar beneficios caiga quien caiga. Aunque quien caiga sea el propio planeta y sus recursos naturales. Y una segunda visión, más reciente (y por tanto más moderna), que ent…
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La desinformación es información falsa o engañosa que se difunde de manera intencionada para engañar e intentar manipular las creencias, emociones y opiniones del público en general. Vivimos en una era en la que nada parece realmente cierto, y los medios, a los que solíamos recurrir en busca de veracidad, están sometidos a la dictadura de la inme…
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E054 - Open Innovation, con Susana Jurado
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Hasta hace poco la gran mayoría de empresas eran muy celosas de su privacidad, con todo lo que tuviera que ver con innovación y con el desarrollo de sus productos, y, aunque se entiende ese punto de secretismo, porque al final vivimos en una competencia continua, afortunadamente cada vez son más las que se dan cuenta de las oportunidades que pierde…
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E053 - Un viaje al Diseño Estratégico, con Ludita
1:26:45
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Para obtener reconocimiento en los Premios Nacionales de Innovación y Diseño, hace falta viajar por la propia experiencia: rescatar los porqués de una vida, de una carrera, de un oficio. La trayectoria de Ludita mapea la evolución del diseño en estas dos últimas décadas. Del Diseño Visual al Diseño Estratégico, enfrentando los problemas de la const…
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En mi opinión, hoy, 8 de marzo, los hombres deberíamos hablar poco y escuchar mucho. Así que, en este episodio, no hay entradilla. Ya sabéis quién soy y lo que hago. Os dejo con Thais Ruiz, Fundadora y CEO de Digital Fems… entre muchas otras cosas.
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El diseño circular es una disciplina, una metodología y también un estilo de vida, una nueva manera de trabajar. En un modelo circular lo que se busca es ampliar al máximo el aprovechamiento de los recursos, ampliar al máximo la vida de las cosas. El diseño circular es una metodología que diseña para este modelo circular, para una economía circular…
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La libertad en sentido amplio es la capacidad humana de actuar por voluntad propia. La facultad y derecho de las personas para elegir de manera responsable su propia forma de actuar dentro de una sociedad. Profundizando en las teorías de comportamiento, todo apunta a que somos menos libres de lo que creemos. Lo hablamos con Ujué Agudo y Karlos G.…
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Un océano azul se centra en crear y captar una nueva demanda, romper la relación valor/coste y redefinir los límites del mercado con el fin de crear un salto de valor para sus compradores. Laura Gil es la responsable de Transformación Digital en Damm. Hace unos años enfrentó el reto de implicar a toda la compañía en un proyecto que se ha ido consol…
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Luis Martín Cabiedes es una persona enamorada de la vela, filósofo, profesor en IESE y barcelonés de adopción, entiende su profesión como una forma de generar crecimiento e impacto. Lleva más de 25 años invirtiendo con éxito en proyectos de gran renombre. Actualmente, cuenta entre sus compañías participadas favoritas, empresas tan atractivas y prom…
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En Pepephone, Pedro Serrahima fue el promotor de una filosofía de cliente revolucionaria en el sector de la telefonía, llegando a los 50.000 clientes en nueve años, con una media de permanencia de 7 años. Hoy, sigue trabajando para ofrecer una experiencia de cliente basada en la transparencia, el respeto y la igualdad como Director de Experiencia d…
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En 2020, la única gran potencia que creció fue China. Y se estima que 2021 repetirá podio con crecimientos de alrededor del 8%, a pesar de que en occidente todavía tenemos la falsa percepción de que en China solo se copia y se produce barato. ¿Cuál es el secreto de este crecimiento? ¿Cómo deberíamos estar afrontando el reto de la innovación en un c…
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E045 - Service Blueprint, con Nuria Solsona
1:07:17
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El Service Blueprint es una herramienta estratégica que nos permite mapear todos los puntos de contacto del cliente, desde el punto de vista de su experiencia, tal y como lo hacemos en un Customer Journey Map... pero que nos permite comprender los procesos que están relacionados con cada uno de esos touchpoints. Es una herramienta para mejorar la o…
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Hoy charlamos con Ignacio Martín Maruri, consultor experto en liderazgo y transformación organizacional, sobre autoridad, liderazgo, dominación, poder. ¿Cómo se consigue? ¿Cómo se pierde? ¿Qué diferencias hay entre autoridad y dominación? ¿Puede haber autoridad con dominancia?
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Voz del Cliente (VoC) es un término que describe el proceso exhaustivo y regular de captación e interpretación de la experiencia del cliente, de sus expectativas y sus preferencias respecto a nuestros productos y servicios. Un programa de Voz de Cliente nos va a permitir no solo medir el impacto y por tanto poder priorizar las iniciativas de transf…
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E042 - Inteligencia Artificial, con Frankie Carrero
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Blade Runner, Matrix, Terminator. Black Mirror, Hal 9000 o el mismísimo Asimov. No es de extrañar que, con esta herencia cultural, al escuchar las palabras Inteligencia Artificial, nos salten todas las alarmas. Hoy la Inteligencia Artificial se conforma con hacer muy bien, mejor que los humanos en muchas ocasiones, tareas muy verticalizadas, muy es…
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Lectura adaptada del artículo escrito por mí y publicado en el número 164 de la Revista Harvard Deusto, donde hago algunas recomendaciones basadas tanto en propias experiencias como en buenas prácticas y conocimiento heurístico que he ido descubriendo a lo largo de todos estos años. Os dejo aquí el enlace a la página: https://www.harvard-deusto.com…
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El Transition Design es una práctica emergente dentro del ámbito del diseño que trabaja para crear estilos de vida alternativos beneficiosos para la economía, la sociedad y el planeta. Con este objetivo prioritario, el Transition Design se desarrolla a nivel de sistema, diseño de políticas públicas o de nuevas relaciones entre organizaciones. Hoy h…
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Lean Product Management es la aplicación del pensamiento Lean a la estrategia y desarrollo de productos. Proporciona un marco para tomar decisiones de estrategia de producto que se alinean con los objetivos de la empresa, los KPIs y las necesidades del cliente. Hablamos con Gerard Chiva sobre los principales errores que cometen las compañías al lan…
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Hoshin Kanri es un término japonés compuesto por cuatro palabras, Ho, Shin, kan y Ri, que pueden ser interpretadas respectivamente como dirección, aguja, control y razón. El año pasado, dediqué algunas semanas a estudiar este marco metodológico creado por Toyota y que revolucionó la industria desde los años 90. Me fascinó la sencillez de la Matriz …
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El Doctor Joan Escarrabill es Director del Programa de Atención a la Cronicidad en el Hospital Clínic. ¿Qué tipo de proyectos orientados a la Experiencia de Paciente se están llevando a cabo en el Clínic? ¿Qué cambios necesitamos hacer para que el sistema de salud sea Patient Centric? ¿Un médico puede permitirse ser empático? Todo esto y mucho más …
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Lucho Domínguez es Design Research Lead for Product Strategy en Telefónica R&D. ¿Qué es el Design Thinking? ¿Cuándo funciona bien y cuándo no debemos usarlo? ¿Cuáles son los riesgos? ¿Cómo mitigarlos? En la creatividad: ¿Método o Talento? ¿Es para todo el mundo? ¿Qué hace bueno a un diseñador? ¿Qué importancia tiene el rol del facilitador? Todo est…
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Hoy tenemos el privilegio de conocer el caso particular de Generali, de la mano de Guillermo Calderón, Director de Experiencia de Cliente y de Distribuidor: ¿Cuál es su propósito en la Transformación Digital de la compañía? ¿Por dónde empezaron y qué pasos han ido dando? ¿Cómo trabajan los journeys a nivel global? ¿Qué importancia tiene Agile y la …
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¿Cómo logra una empresa centenaria de 130.000 trabajadores en más de 100 países, mantenerse al frente de la innovación en sectores tan complejos como los que opera Schneider Electric? ¿Qué importancia tiene en todo esto la Experiencia de Cliente? ¿Cómo es el despliegue de un programa de mapeo de Customer Journeys a nivel global? ¿Cómo trabajar los …
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José Carlos Cortizo, a.k.a. Corti, es un fiera. Os recomiendo su podcast, que se llama En.Digital. Con él hablamos del Customer Experience Game Canvas, un lienzo que ha creado él mismo y que sirve para co-crear una estrategia de Experiencia de Cliente. ------------------------------------------------- Enlace para apuntarse al Runroom Open Space 202…
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Es normal. Prácticamente nadie sabe cómo diseñar mejores estructuras formales, porque nunca nos han enseñado formas alternativas. Salir del Paradigma siempre es un ejercicio que requiere esfuerzo, rigor, paciencia y resiliencia. Toneladas de resiliencia. Hace mucho tiempo que quería hablaros de la Sociocracia, y de formas de gobierno más dinámicas …
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Una emoción es un conjunto de respuestas neuroquímicas y hormonales que nos predisponen a reaccionar de cierta manera ante un estímulo externo o interno. El sentimiento es la suma de emoción y pensamiento, es el resultado de las emociones. Sin emoción, no hay sentimiento. Sin sentimiento, no hay recuerdo. Y sin recuerdo, no hay impacto. Por eso, en…
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Hoy hablamos de Gamificación. Si hasta ahora no has profundizado demasiado en ello, de entrada la palabra te sonará a sistemas de puntos, rankings y medallas... pero, como dice Oscar, esto es tan solo, el 3% de lo que se puede hacer. Si escuchas con atención descubrirás, igual que yo, un potente sistema de ideación, activación y gestión del cambio.…
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