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302 | Métricas de un membership site

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En el episodio 302 de WordPress Semanal te explico las métricas que se utilizan para medir los resultados de un membership site, su importancia y dónde las puedes consultar.

1) Customer Lifetime Value (CLV)

  • Valor vitalicio del cliente (en tu membresía)
  • Cuánto vale cada cliente para tu negocio de media (desde el alta a la baja)
  • Te permite estimar lo que puedes invertir en lograr un cliente
  • Dónde consultar el CLV:
    • Stripe,
    • Profitwell

2) Engagement del cliente

  • Actividad de los suscriptores con tus productos
  • Cada cuánto inician sesión
  • Cuánto tiempo pasan conectados
  • Cuántos contenidos reproducen, descargan o completan
  • Te permite estimar cómo de atractiva es tu oferta de contenidos
  • Dónde consultar el engagement:
    • tu servicio de analítica,
    • tu plugin de membresía

3) Churn Rate

  • Tasa de abandono de la suscripción
  • % de clientes que se pierden durante el periodo de suscripción
  • Te permite estimar la cantidad de clientes que se dan de baja
  • Dónde consultar la tasa de abandono:
    • Stripe,
    • Profitwell

4) Monthly Recurring Revenue (MRR)

  • Ingresos mensuales recurrentes
  • La medida estándar de un membership site
  • Te permite estimar los ingresos a corto plazo
  • Recuerda que es antes de impuestos y de tarifas
  • Dónde consultar el MRR:
    • Stripe,
    • Profitwell

5) Annual or Monthly Recurring Profit (MRP)

  • Beneficios mensuales recurrentes
  • Ganancias después de descontar los impuestos y las tarifas
  • Te permite estimar las ganancias a corto plazo
  • Mucho más real que el MRR
  • Dónde consultar el MRP
    • Stripe,
    • Profitwell

Otros ratios o métricas de un membership site

  • Nuevas suscripciones (crecimiento de la suscripción)
  • Pagos satisfactorios (si fallan demasiadas tarjetas)
  • Gasto por cliente (si tienes distintos niveles de suscripción)
  • Tasa de conversión de pruebas (cuántos siguen después del período de prueba)
  • Retención de cohorte de ingresos (% de bajas tras un número determinado de meses)

Servicios de analítica para un Membership Site

  • Stripe (gratuita),
  • Baremetrics (de pago),
  • Profitwell (gratuita)

Plugin de la semana

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1) Customer Lifetime Value (CLV)

  • Valor vitalicio del cliente (en tu membresía)
  • Cuánto vale cada cliente para tu negocio de media (desde el alta a la baja)
  • Te permite estimar lo que puedes invertir en lograr un cliente
  • Dónde consultar el CLV:
    • Stripe,
    • Profitwell

2) Engagement del cliente

  • Actividad de los suscriptores con tus productos
  • Cada cuánto inician sesión
  • Cuánto tiempo pasan conectados
  • Cuántos contenidos reproducen, descargan o completan
  • Te permite estimar cómo de atractiva es tu oferta de contenidos
  • Dónde consultar el engagement:
    • tu servicio de analítica,
    • tu plugin de membresía

3) Churn Rate

  • Tasa de abandono de la suscripción
  • % de clientes que se pierden durante el periodo de suscripción
  • Te permite estimar la cantidad de clientes que se dan de baja
  • Dónde consultar la tasa de abandono:
    • Stripe,
    • Profitwell

4) Monthly Recurring Revenue (MRR)

  • Ingresos mensuales recurrentes
  • La medida estándar de un membership site
  • Te permite estimar los ingresos a corto plazo
  • Recuerda que es antes de impuestos y de tarifas
  • Dónde consultar el MRR:
    • Stripe,
    • Profitwell

5) Annual or Monthly Recurring Profit (MRP)

  • Beneficios mensuales recurrentes
  • Ganancias después de descontar los impuestos y las tarifas
  • Te permite estimar las ganancias a corto plazo
  • Mucho más real que el MRR
  • Dónde consultar el MRP
    • Stripe,
    • Profitwell

Otros ratios o métricas de un membership site

  • Nuevas suscripciones (crecimiento de la suscripción)
  • Pagos satisfactorios (si fallan demasiadas tarjetas)
  • Gasto por cliente (si tienes distintos niveles de suscripción)
  • Tasa de conversión de pruebas (cuántos siguen después del período de prueba)
  • Retención de cohorte de ingresos (% de bajas tras un número determinado de meses)

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