#096 Short – Kundenzufriedenheit mit dem NPS berechnen

7:43
 
Compartir
 

Manage episode 306297201 series 2711759
Por HubSpot descubierto por Player FM y nuestra comunidad - los derechos de autor son propiedad de la editorial, no de Player FM, y el audio se transmite directamente desde sus servidores. Presiona el botón de suscripción para rastrear cambios en Player FM o pega el URL del feed en otras aplicaciones de podcast.

Eine starke Kundenbindung ist für ein Unternehmen bares Geld wert. Durch Weiterempfehlungen, auch Referral Marketing genannt, werden zufriedene Kund*innen nicht nur zu Wiederkäufer*innen, sondern sorgen auch für effiziente Werbung – kostenlos. Die Kundenzufriedenheit und damit auch die Wahrscheinlichkeit für eine langfristige Kundenbindung kann mit dem Net Promoter Score, dem NPS, gemessen werden, um den es in dem heutigen Digital Helpdesk Short geht.

Themen:

  • [01:50] Net Promoter Score: Erklärung & Benchmarks
  • [05:37] Wie erhöhe ich meinen NPS?

Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com

Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

121 episodios