350. Tu pequeño negocio puede competir contra las grandes empresas

Simple Informática. Guías tecnológicas de 5 minutos

Tu pequeño negocio puede competir contra las grandes empresas

Hola. Bienvenidos y bienvenidas un día mas a este podcast de las guías tecnológicas de 5 minutos de Simple Informática. Hoy nos encontramos en el episodio 350. Tu pequeño negocio puede competir contra las grandes empresas. Después de esas malas noticias ese informe que parecía que esto iba a ser muy ruinoso porque estamos en una situación mala lo que quiero dar es una visión todo al contrario muy positiva.

Ya lo comentaba cuando vimos el informe sobre la salud de las empresas en España. Internet nos da la ventaja de competir contra las grandes empresas, pero para competir contra los grandes tienes que tener una estrategia clara o perderás tu dinero y perderás tu tiempo. Tú ves que Amazon te eche en tu buzón un flyer o que los reparta, que los deje por encima de los coches. No ves todo eso. Pues entonces seguramente no sea una buena estrategia.

Mira lo que hacen las grandes empresas. Aprende de ellos. Tienen mucha gente pensando en cada paso que dan y suelen acertar en todas las fórmulas, en todo lo que hacen.

Escuchar a tus clientes

Identifica tus debilidades y identifica tus fortalezas, pero también las de los competidores. Las tenemos que mirar, tenemos que verlas.

Tienes que escuchar a tus clientes cuando te hagan comentarios, contestarlos.

Y si tú no tienes comentarios, mira los comentarios en las otras web, en la de Amazon, en la de quien sea donde esté tu producto. Puedes ir a ver si alguien lo comenta para saber que hay que mejora de ese producto que tú tienes de tu competencia, sea la que sea.

Sobre los productos o también sobre los servicios que vendes en las redes sociales suele haber muchos comentarios. Es un buen sitio para analizar tu mercado de una forma rápida y gratuita.

Hay que aprovechar eso que llamábamos el Big Data. Hay que aprovechar el Big Data del Gran Hermano, ya que Facebook tiene todos nuestros datos, lo sabe todo y tiene mucha información. Pues vayamos allí y cojamos la, también está allí. Y también es pública, visible.

Busca todos los huecos que dejen. Las grandes empresas no pueden hacerlo todo bien y tú puedes aprovechar esos huecos.

Como ya decíamos, no está todo perdido. Las pequeñas tiendas, las pequeñas empresas, tenemos fortalezas que ellos no pueden mejorar.

La primera, como lo hablábamos, es la inmediatez en la entrega. El producto lo tenemos en la tienda. El cliente no tiene que esperar a que se lo envíen desde no sé dónde, de China o desde aquí. Desde España me da igual y tienen que esperar al día siguiente al día después o un mes después.

Tú lo tienes en tu tienda, el cliente puede ir y cogerlo y llevárselo. Eso es una ventaja que nunca nos van a poder mejorar. Por lo menos por ahora.

Tener el producto físico para verlo, para olerlo, para tocarlo, para jugar con él. Tú tienes allí tu producto. El producto está allí. No se pide a través de una web donde solo estás viendo la imagen, sino que lo tiene físicamente.

Tu experiencia. Conoces el producto, conoces al cliente, al usuario. Puedes dar los mejores consejos, aunque el cliente seguramente ya haya ido a una web y haya leído los comentarios y ya sepa del producto. Tú tienen más experiencia que la que él pueda tener. Él sólo sabe lo que otros han contado. Tú sabes todo lo que ha vivido alrededor de tu producto. Eso es otra ventaja que nadie te va a poder robar, por lo menos de momento.

Las reclamaciones en caso de problemas es más fácil que bajen a verte, que se pasen otra vez por tu tienda y te cuenten los problemas.

Si damos un buen trato y el cliente siempre tiene la razón, acostumbraremos al cliente a comprar en los negocios de proximidad por todas estas ventajas,

Si damos un trato por venta malo, eso será nuestra ruina. Acabarán comprando en El Corte Inglés, que es lo que siempre se ha dicho. Compro en El Corte Inglés porque lo puedo devolver o acabarán comprando en Amazon por ese servicio con cualquiera que hables tú mismo. ¿Por qué compras en Amazon? Porque puedes devolverlo, porque las devoluciones son rápidas.

Nosotros tenemos que tratar al cliente igual. En nuestras tiendas tenemos muchas ventajas. Si ésta lo hacemos igual que ellos, seguramente tengamos al cliente ganado.

No busques nunca la pelea por precio

No busques nunca la pelea por precio. No eres tú el que mejor precio puede dar, sobre todo si tú no eres el que produce. No eres el que fabricas ese producto, sino que se lo estás comprando a un tercero. Cuando ese tercero quiera llegar y pelear contigo por el precio, te vas a quedar tirado porque él va a tener más posibilidades y en ese camino es fácil que te arruines, pues vendiendo sin margen es muy difícil sobrevivir y en esa pelea los grandes lo pueden hacer mejor que tú.

Hay una ejemplo muy famoso que es el del pan, de una panadería grande con dinero, como poder soportar un año sin ganar ni un duro, sin gana ni un euro, se mete en un barrio, deja el pan por debajo de todos los demás hasta que los arruina. Todas las panaderías no pueden mantener ese precio, sobre todo porque están perdiendo dinero y al final acaban cerrando cuando todas han cerrado. El sube el pan y ya se queda como la panadería única, arruinando a los demás para poder estar.

Esas guerras de precio nunca las podremos soportar porque llegará uno, o con mejor margen o con más capacidad y nos podrá fundír.

Ya acabo con mis 5 minutos. Así que como siempre, nuestro CTA, nuestra llamada a la acción. Danos feedback, cuéntanos que te parece el podcast, qué cosas mejorarías o qué te pasa, que te gustaría de lo que tratásemos y solicita una cita, una consultoría comercial con nosotros de una hora es gratuita.

Nos puedes llamar reservas tu hora y ya esta. te ayudaremos para saber que le puede ir mejor a tu negocio. Qué cosas deberías de mejorar o simplemente para hablar con nosotros sobre tu negocio.

Gracias a todos los que nos escucháis a diario por estar ahí todos los días y gracias por dejarnos vuestros comentarios en todas las plataformas.

Gracias y hasta el próximo programa.

Escucha nuestro podcast para saber más.

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