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421.- Sindrome del impostor.

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Hola, bienvenidos y bienvenidas un día más a las “Guías Tecnológicas de cinco minutos de Simple Informática”. Yo soy Pedro Vicente y como todas las semanas, como todos los martes, intento contestar preguntas que nos hacen nuestros clientes, nuestros oyentes, y las trato de contestar de una manera que, como nuestro propio nombre indica, de una manera que sea simple, que sea sencilla y tratar de llevar todo el lenguaje de la informática y de toda la jerga que tenemos alrededor. Llevarla a un punto que todo el mundo pueda entender, que todos los empresarios que no se dedican a la informática se dedican a otros negocios, puedan entender lo que contamos y puedan ponerlo en práctica en su día a día, o les puede ayudar para su día a día.

El síndrome del impostor

Hoy nos encontramos en el capítulo, en el podcast 421 que le hemos llamado El síndrome del impostor. Como el otro día salía este término también es otro de esos términos que van saliendo cuando hablamos y creemos que todo el mundo conoce. Pero seguramente no, quiero explicarlo. Me parece que se me va a hacer largo, pero bueno, voy a intentar resumirlo.

La descripción es sencilla El síndrome del impostor, ¿Qué es el síndrome de la impostor?, es que tú estás haciendo algo que piensas que no estás suficientemente capacitado, que no eres suficientemente inteligente, creativo o lo que quieras decir. El caso es que te ves en un sitio haciendo algo que crees que no deberías de estar, que estás haciendo algo que debería hacer otra gente que sabe más que tú, porque ves que es verdad, que hay otra gente que sabe más que tú.

Todos en algún momento seguramente hayamos tenido ese síndrome del impostor

Todos, por lo menos en mi opinión. Todos en algún momento seguramente hayamos tenido ese síndrome del impostor. Yo lo que quiero hacer es una pregunta de cuando uno se siente impostor. Si todo eso hay que cobrarlo o no, hay que cobrarlo. Pero voy a poner algunos ejemplos para que sea fácil de entender. Voy a poner tres ejemplos uno de albañil, otro de médico y otro de informático.

Voy a poner tres ejemplos uno de albañil, otro de médico y otro de informático

Imagínate que eres albañil, llevas toda tu vida haciendo casas y de repente te llega una casa que tiene piscina y nunca habías hecho piscina. No tienes ni idea de cómo vas a hacer esa piscina.

¿Eres un impostor?

Ya estás haciendo algo que no sabías hacer, pero tú eres albañil, llevas toda la vida haciendo casa, te vas al almacén de las piscinas, donde tienen las piscinas. Bien sea de una manera o de la otra, porque podrás hacerla, (yo no tengo ni idea de albañilería. Puede que me equivoque, que entienda que no tengo ni idea) y te dicen bueno pues estas de resina o de las que ya están hechas vienes, la dejas caer, la asientas bien para no se rompa, ya está ahí, la tienes puesta, te vas y te enteras. Y si los haces de obra pues tienes que poner ladrillos como has hecho toda la vida, y la tienes que enfoscar y tienes que hacer encofrado y hay que hacer todo como si fuera una casa y piensa que tiene mucho peso. El agua te la puede romper para que no se te rompa. Tendrá que llevar ese encofrado.

¿Eres un impostor o no eres un impostor? Llevas toda la vida haciendo casas.

No sabías hacer piscinas. Ahora te enteras de cómo se hacen. Las vas a hacer. Tienen menos experiencia que el que lleva toda la vida haciendo piscinas. Seguro. Pero tú, impostor, ya te vas a sentir, aunque no lo seas.

Eres un médico

Eres un médico. Qué me pasó a mí, haces cinco años de medicina y ahora decides que vas a ser cirujano. Y no sólo cirujano, sino que te vas a especializar en traumatología. Yo me caí, un coche me empujó, me tiró de la moto, me caí, el dedo gordo me llegó hasta atrás y se rompió los tendones o los nervios o lo que sea que te mantiene para poder hacer pinza. Y cuando me fueron a operar vino un hombre que estaba especializado en dedos pulgares, que son de esas cosas que no te crees. Me puso dos torniquetes, Empezó a operarme y cuando ya no podía de dolor me soltó un torniquete para que el otro siguiera haciendo su efecto, para que no le llegara sangre y él pudiera trabajar, pero yo perdiera un poco de ese dolor cuando este hombre empezara en su MIR en sus cinco años en el hospital, tendría a alguien que le asesorara de cómo se opera, iría operando con alguien detrás diciéndole cómo se hacen las cosas, pero llegaría un momento cuando cumpla cinco años y sea residente de cinco años, pues este hombre ya tiene que operar solo se queda allí y le llegaría su primer dedo pulgar alguna vez.

Y entonces, Entonces qué pasa. ¿Tendría el síndrome del impostor? Porque él diría yo no voy a operar dedos pulgares, los tengo que operar, claro, pero ya he operado mil cosas y ya sabes cómo se hace. Lo que sí es verdad que a lo mejor no ponía dos torniquetes, ponía uno y el segundo no lo ponía porque no tenía esa experiencia. Pero algún día lo leyó y empezó a ponerlos y se dio cuenta de que para el cliente era mejor o le preguntó al cliente y el cliente decía algo de dolor me quita y ya empieza a ponerlo.

Eso lo dejaría en una base de datos de conocimiento. Utilizando esto me funciona y más gente empezaría a emplearlo y todos son impostores, todos los que han operado Pues supongo que no.

Eres un informático

Y ahora dentro a lo que nos va con nosotros, con el tema de informática que más controlo, nosotros a veces te llega para reparar un ordenador. Este ordenador está fallando. Falla porque tiene mal el disco duro, pero le podría reparar, podría reparar el disco duro y dejarte funcionando.

Te saldría más barato porque te costará una hora de trabajo, pero no te va a costar el disco duro además.

Hoy diríamos no, cambia el disco duro porque dentro de un año seguramente o menos vuelva a fallar. Y cuando te vuelva a fallar vas a tener que volver a pagar otra vez toda la mano de obra y además pagar el disco duro. Entonces, mi recomendación por experiencia son los dos torniquetes. Por experiencia es cámbialo, te va a venir. Te voy a dar las dos opciones. Te voy a contar cuánto cuesta de una manera y de la otra tú decides. Mi opinión es que lo cambies. Esa es la experiencia.

¿Eres un impostor? Si no tienes esa experiencia.
Y cuando uno se siente impostor. ¿Todo el tiempo hay que cobrarlo o no, hay que cobrarlo?

Pero voy a poner otro ejemplo para. Para el tema de hoy, que es cuánto hay que cobrar y cuando no hay que cobrar. Todo este tema del impostor. Te llega ahora una reparación donde una impresora no funciona. Tienes una impresora láser de color y no sé qué intentas mandar a imprimir y no funciona o se bloquea, no da la doble cara o cualquier error y empiezas a probar.

Será el sistema operativo y será esto. Será aquello que te metes dos horas ahí trabajando hasta que ves que el driver que te da el fabricante no funciona correctamente con el sistema operativo que tiene, pones otro driver de otra impresora y si funciona, te has echado 2 horas para descubrir eso.

Ahora que tienes que hacer. Facturar dos horas al cliente porque no sabías eso. Y sí, deberías de haberlo sabido, eres un impostor, si eso no está documentado. Tú has hablado con el fabricante. El fabricante no tiene ni idea de lo que pasa y nadie sabe nada. Y tú te has echado dos horas y al final has descubierto lo que es.

Y ahora le pasas el correo al fabricante diciéndole el driver que tienes para esta impresora. Con este sistema operativo no funciona. Mirarlo a ver porque me tendréis que pasar algo para que funcione correctamente.

Esas dos horas. Tu eres el primero que habla de eso, eres el que de alguna manera vas a empezar a estar en la base de datos. Y tú has estado dos horas trabajando para descubrir una cosa que el próximo va a tardar dos minutos.

¿Cuánto le tienes que facturar al cliente?

Dos horas, los dos minutos, que sería lo normal para el siguiente cliente cuando llegue. Nosotros aquí tratamos de evitar todo esto o tratamos de acortar los plazos haciendo una reunión todas las mañanas. Todas las mañanas se reúnen todos los técnicos y están ahí entre media hora y una hora, intentamos que sea media, donde cada uno cuenta las averías que ha tenido, cuando son algo que tengan que destacar porque sea novedad, lo van contando y van diciendo esto me ha pasado, esto me ha pasado. Entonces al siguiente que le pasa esa avería, en lugar de tener dos horas va a tardar dos minutos.

Pero yo ahora la pregunta en el síndrome del impostor. Yo conozco mi oficio, y lo que tengo que hacer, pero no he sabido resolver eso del driver. Pero a lo mejor ya había alguien que lo había resuelto y no lo ha dejado puesto en ningún lado, que no ha escrito al fabricante, no ha dejado ninguna nota en ningún sitio y nosotros no lo podemos saber. Y he empleado dos horas.

Esas dos horas. En Simple la decisión que se toma es no le voy a cobrar dos minutos porque he estado dos horas. De todas formas, no cobramos dos minutos, cobramos como mínimo media hora. Pero no le voy a cobrar dos horas, le voy a cobrar solo una porque hay una parte que la voy a aplicar a formación. Eso es parte de mi formación, de que todos los días tengo formación en mi propio trabajo y eso me va dando la experiencia. Y hay una parte que la paga el cliente y hay una parte que la pagamos nosotros, que lo asumimos nosotros.

El siguiente cliente lo tiene más fácil, pero como ya lo sabemos, yo me evito mi formación. No, no lo tengo que pagar. Y el cliente también se ahorra algo de toda esa facturación. Por eso ahora la pregunta de hoy es, el síndrome del impostor es sencillo de entender, pero qué es lo ¿Qué pasa con el día a día cuando hay cosas que no sabes si son síndrome de impostor o no lo son?

Y ya digo que en algún momento todos puede que hayamos sufrido ese síndrome del impostor.

Se me ha hecho largo, como ya lo decía. Bueno, corto aquí. Gracias a todos los que escucháis todos los martes y gracias por dejarnos vuestros me gustas ahí, en las redes sociales, donde podáis y donde sea, pero eso nos hace crecer también. Si se lo contáis de palabra a vuestros amigos para que nos escuchen, nos hace crecer. Y más empresarios pueden escuchar estas ideas nuestras que esperemos que a alguno le venga bien y las pueda poner en marcha. Gracias y hasta el martes que viene.

La entrada 421.- Sindrome del impostor. aparece primero en Simple informatica.

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Hola, bienvenidos y bienvenidas un día más a las “Guías Tecnológicas de cinco minutos de Simple Informática”. Yo soy Pedro Vicente y como todas las semanas, como todos los martes, intento contestar preguntas que nos hacen nuestros clientes, nuestros oyentes, y las trato de contestar de una manera que, como nuestro propio nombre indica, de una manera que sea simple, que sea sencilla y tratar de llevar todo el lenguaje de la informática y de toda la jerga que tenemos alrededor. Llevarla a un punto que todo el mundo pueda entender, que todos los empresarios que no se dedican a la informática se dedican a otros negocios, puedan entender lo que contamos y puedan ponerlo en práctica en su día a día, o les puede ayudar para su día a día.

El síndrome del impostor

Hoy nos encontramos en el capítulo, en el podcast 421 que le hemos llamado El síndrome del impostor. Como el otro día salía este término también es otro de esos términos que van saliendo cuando hablamos y creemos que todo el mundo conoce. Pero seguramente no, quiero explicarlo. Me parece que se me va a hacer largo, pero bueno, voy a intentar resumirlo.

La descripción es sencilla El síndrome del impostor, ¿Qué es el síndrome de la impostor?, es que tú estás haciendo algo que piensas que no estás suficientemente capacitado, que no eres suficientemente inteligente, creativo o lo que quieras decir. El caso es que te ves en un sitio haciendo algo que crees que no deberías de estar, que estás haciendo algo que debería hacer otra gente que sabe más que tú, porque ves que es verdad, que hay otra gente que sabe más que tú.

Todos en algún momento seguramente hayamos tenido ese síndrome del impostor

Todos, por lo menos en mi opinión. Todos en algún momento seguramente hayamos tenido ese síndrome del impostor. Yo lo que quiero hacer es una pregunta de cuando uno se siente impostor. Si todo eso hay que cobrarlo o no, hay que cobrarlo. Pero voy a poner algunos ejemplos para que sea fácil de entender. Voy a poner tres ejemplos uno de albañil, otro de médico y otro de informático.

Voy a poner tres ejemplos uno de albañil, otro de médico y otro de informático

Imagínate que eres albañil, llevas toda tu vida haciendo casas y de repente te llega una casa que tiene piscina y nunca habías hecho piscina. No tienes ni idea de cómo vas a hacer esa piscina.

¿Eres un impostor?

Ya estás haciendo algo que no sabías hacer, pero tú eres albañil, llevas toda la vida haciendo casa, te vas al almacén de las piscinas, donde tienen las piscinas. Bien sea de una manera o de la otra, porque podrás hacerla, (yo no tengo ni idea de albañilería. Puede que me equivoque, que entienda que no tengo ni idea) y te dicen bueno pues estas de resina o de las que ya están hechas vienes, la dejas caer, la asientas bien para no se rompa, ya está ahí, la tienes puesta, te vas y te enteras. Y si los haces de obra pues tienes que poner ladrillos como has hecho toda la vida, y la tienes que enfoscar y tienes que hacer encofrado y hay que hacer todo como si fuera una casa y piensa que tiene mucho peso. El agua te la puede romper para que no se te rompa. Tendrá que llevar ese encofrado.

¿Eres un impostor o no eres un impostor? Llevas toda la vida haciendo casas.

No sabías hacer piscinas. Ahora te enteras de cómo se hacen. Las vas a hacer. Tienen menos experiencia que el que lleva toda la vida haciendo piscinas. Seguro. Pero tú, impostor, ya te vas a sentir, aunque no lo seas.

Eres un médico

Eres un médico. Qué me pasó a mí, haces cinco años de medicina y ahora decides que vas a ser cirujano. Y no sólo cirujano, sino que te vas a especializar en traumatología. Yo me caí, un coche me empujó, me tiró de la moto, me caí, el dedo gordo me llegó hasta atrás y se rompió los tendones o los nervios o lo que sea que te mantiene para poder hacer pinza. Y cuando me fueron a operar vino un hombre que estaba especializado en dedos pulgares, que son de esas cosas que no te crees. Me puso dos torniquetes, Empezó a operarme y cuando ya no podía de dolor me soltó un torniquete para que el otro siguiera haciendo su efecto, para que no le llegara sangre y él pudiera trabajar, pero yo perdiera un poco de ese dolor cuando este hombre empezara en su MIR en sus cinco años en el hospital, tendría a alguien que le asesorara de cómo se opera, iría operando con alguien detrás diciéndole cómo se hacen las cosas, pero llegaría un momento cuando cumpla cinco años y sea residente de cinco años, pues este hombre ya tiene que operar solo se queda allí y le llegaría su primer dedo pulgar alguna vez.

Y entonces, Entonces qué pasa. ¿Tendría el síndrome del impostor? Porque él diría yo no voy a operar dedos pulgares, los tengo que operar, claro, pero ya he operado mil cosas y ya sabes cómo se hace. Lo que sí es verdad que a lo mejor no ponía dos torniquetes, ponía uno y el segundo no lo ponía porque no tenía esa experiencia. Pero algún día lo leyó y empezó a ponerlos y se dio cuenta de que para el cliente era mejor o le preguntó al cliente y el cliente decía algo de dolor me quita y ya empieza a ponerlo.

Eso lo dejaría en una base de datos de conocimiento. Utilizando esto me funciona y más gente empezaría a emplearlo y todos son impostores, todos los que han operado Pues supongo que no.

Eres un informático

Y ahora dentro a lo que nos va con nosotros, con el tema de informática que más controlo, nosotros a veces te llega para reparar un ordenador. Este ordenador está fallando. Falla porque tiene mal el disco duro, pero le podría reparar, podría reparar el disco duro y dejarte funcionando.

Te saldría más barato porque te costará una hora de trabajo, pero no te va a costar el disco duro además.

Hoy diríamos no, cambia el disco duro porque dentro de un año seguramente o menos vuelva a fallar. Y cuando te vuelva a fallar vas a tener que volver a pagar otra vez toda la mano de obra y además pagar el disco duro. Entonces, mi recomendación por experiencia son los dos torniquetes. Por experiencia es cámbialo, te va a venir. Te voy a dar las dos opciones. Te voy a contar cuánto cuesta de una manera y de la otra tú decides. Mi opinión es que lo cambies. Esa es la experiencia.

¿Eres un impostor? Si no tienes esa experiencia.
Y cuando uno se siente impostor. ¿Todo el tiempo hay que cobrarlo o no, hay que cobrarlo?

Pero voy a poner otro ejemplo para. Para el tema de hoy, que es cuánto hay que cobrar y cuando no hay que cobrar. Todo este tema del impostor. Te llega ahora una reparación donde una impresora no funciona. Tienes una impresora láser de color y no sé qué intentas mandar a imprimir y no funciona o se bloquea, no da la doble cara o cualquier error y empiezas a probar.

Será el sistema operativo y será esto. Será aquello que te metes dos horas ahí trabajando hasta que ves que el driver que te da el fabricante no funciona correctamente con el sistema operativo que tiene, pones otro driver de otra impresora y si funciona, te has echado 2 horas para descubrir eso.

Ahora que tienes que hacer. Facturar dos horas al cliente porque no sabías eso. Y sí, deberías de haberlo sabido, eres un impostor, si eso no está documentado. Tú has hablado con el fabricante. El fabricante no tiene ni idea de lo que pasa y nadie sabe nada. Y tú te has echado dos horas y al final has descubierto lo que es.

Y ahora le pasas el correo al fabricante diciéndole el driver que tienes para esta impresora. Con este sistema operativo no funciona. Mirarlo a ver porque me tendréis que pasar algo para que funcione correctamente.

Esas dos horas. Tu eres el primero que habla de eso, eres el que de alguna manera vas a empezar a estar en la base de datos. Y tú has estado dos horas trabajando para descubrir una cosa que el próximo va a tardar dos minutos.

¿Cuánto le tienes que facturar al cliente?

Dos horas, los dos minutos, que sería lo normal para el siguiente cliente cuando llegue. Nosotros aquí tratamos de evitar todo esto o tratamos de acortar los plazos haciendo una reunión todas las mañanas. Todas las mañanas se reúnen todos los técnicos y están ahí entre media hora y una hora, intentamos que sea media, donde cada uno cuenta las averías que ha tenido, cuando son algo que tengan que destacar porque sea novedad, lo van contando y van diciendo esto me ha pasado, esto me ha pasado. Entonces al siguiente que le pasa esa avería, en lugar de tener dos horas va a tardar dos minutos.

Pero yo ahora la pregunta en el síndrome del impostor. Yo conozco mi oficio, y lo que tengo que hacer, pero no he sabido resolver eso del driver. Pero a lo mejor ya había alguien que lo había resuelto y no lo ha dejado puesto en ningún lado, que no ha escrito al fabricante, no ha dejado ninguna nota en ningún sitio y nosotros no lo podemos saber. Y he empleado dos horas.

Esas dos horas. En Simple la decisión que se toma es no le voy a cobrar dos minutos porque he estado dos horas. De todas formas, no cobramos dos minutos, cobramos como mínimo media hora. Pero no le voy a cobrar dos horas, le voy a cobrar solo una porque hay una parte que la voy a aplicar a formación. Eso es parte de mi formación, de que todos los días tengo formación en mi propio trabajo y eso me va dando la experiencia. Y hay una parte que la paga el cliente y hay una parte que la pagamos nosotros, que lo asumimos nosotros.

El siguiente cliente lo tiene más fácil, pero como ya lo sabemos, yo me evito mi formación. No, no lo tengo que pagar. Y el cliente también se ahorra algo de toda esa facturación. Por eso ahora la pregunta de hoy es, el síndrome del impostor es sencillo de entender, pero qué es lo ¿Qué pasa con el día a día cuando hay cosas que no sabes si son síndrome de impostor o no lo son?

Y ya digo que en algún momento todos puede que hayamos sufrido ese síndrome del impostor.

Se me ha hecho largo, como ya lo decía. Bueno, corto aquí. Gracias a todos los que escucháis todos los martes y gracias por dejarnos vuestros me gustas ahí, en las redes sociales, donde podáis y donde sea, pero eso nos hace crecer también. Si se lo contáis de palabra a vuestros amigos para que nos escuchen, nos hace crecer. Y más empresarios pueden escuchar estas ideas nuestras que esperemos que a alguno le venga bien y las pueda poner en marcha. Gracias y hasta el martes que viene.

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