E99: Net Dollar Retention en productos SaaS

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El Churn es una métrica que sigue siendo crítica pero no es consistente entre compañías (acaba siendo una opinión) y pierde el sentido para presentar ante inversionistas o internamente. El Net Dollar Retention es la división de lo que le cobraste durante 12 meses al cliente en el año anterior y el año actual. Permite medir el valor de un cohorte de clientes a lo largo del tiempo incluyendo expansión de ingresos, cross-selling o el propio churn. Hoy hablamos del impacto que tiene entender esta métrica y su impacto en la valuación de empresas SaaS.

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Estos son los enlaces a los temas de los que hemos hablado:

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Andreessen Horowitz (a16z): https://a16z.com

Simpson's Paradox in Measuring Net Dollar Retention Rate: https://tomtunguz.com/simpsons-paradox-ndr/

Churn is Dead, Long Live Net Dollar Retention!: https://www.slideshare.net/ramblingman/churn-is-dead-long-live-net-dollar-retention-saastr-annual-home-saastr-2020-revised

Charla de Dave Kellogg: https://youtu.be/D3Lwz-Pe1Yc

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