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Hace no mucho tiempo, hablar de ventas digitales era algo muy alocado. Al principio la gente tenía mucho temor de comprar cualquier cosa por miedo a ser estafada. Hoy, si el negocio no tiene un método de pago por medio de un código QR, o un número de WhatsApp para contactar, es probable que no hagamos la compra.

Hay muchas oportunidades en este mundo digital, pero hey, no todo lo que brilla es oro. Por eso, te daré siete tips probados por la experiencia de al menos siete años de trabajo y especialización.

Número 1. Vende el producto antes de tenerlo

  • Un momento, Esteban, ¿insinúas que debo volverme un estafador?

Tranquilo, no va por ese camino. A lo que me refiero es que antes de importar, fabricar o adquirir cientos de unidades, debes validar tu producto. Haz la prueba tratando de vender a amigos y familiares o lanza una campaña enfocada al público que piensas dirigirte, y verifica si es algo que realmente vaya a ser un negocio rentable. Escala tu negocio gradualmente y evitarás el riesgo de quedarte estancado con un montón de mercancía que no se va a vender.

Número 2. Esfuérzate con las fotografías

Hace unas décadas esto no hubiera sido un requisito, pero hoy en día definitivamente lo es. Tener buenas fotos de tus productos ayuda mucho a captar la atención de tu potencial cliente. Por eso, en la gastronomía hay un dicho muy conocido: “El hambre entra por los ojos”. El mismo principio se aplica en las ventas digitales.

Ahora bien, no quiero que te retrases para contratar un fotógrafo profesional. Si tienes el dinero, házlo. Sino, antes hagamos dinero para que más adelante puedas hacerlo. Pero tranquilo, hoy te daré unos tips para que hagas buenas fotos con tu celular, que ahora vienen cada vez más potentes.
Micro Tip número 1. Ilumina bien tu toma

No sé si escuchaste antes esta idea, pero la fotografía es “pintar con la luz”. Si quieres tener una buena fotografía es necesario que tengas una buena iluminación. En ese sentido, puedes aprovechar la luz natural, posiciona el producto junto a la venta o cerca una lámpara para que se vea claramente. Eso sí, ten cuidado que tu sombra no salga en la toma.

Micro Tip número 2. Busca un buen ángulo

Juega un poco con esto. Haz la prueba con distintos ángulos hasta encontrar uno que te guste. Recuerda que también tu fotografía debe ser funcional. No estás intentando que tus tomas entren a una galería de arte, tu objetivo es captar la atención del potencial comprador y qué pueda entender bien de qué va el producto. Una recomendación extra con relación a esto, asegúrate que las proporciones sean adecuadas. No vaya ser que tu cliente se sienta estafado cuando vea el tamaño del producto real.
Micro Tip número 3. Cuida el fondo

Se ve de muy mal gusto que en el fondo de la foto salga el desorden de tu dormitorio. No nos interesa tu cama destendida o los platos que te faltan lavar. Para esto, ni siquiera necesitas ordenar todo tu ambiente - aunque nunca está de más. Apoya el producto en una pared y asegúrate que no hayan cosas detrás que distraigan la atención de quien ve la foto.

Número 3. Promociona tu producto por medio de anuncios en redes
Hoy el alcance orgánico en redes es casi nulo, con la excepción de Tik Tok y Reels, claro. Sin embargo, a veces ambos medios tienen un alcance mundial y no llegan necesariamente a la gente a la que quieres llegar. ¿Entiendes lo que digo?

¿De qué te sirve alcanzar a miles de personas en EE.UU si tus posibles compradores están a miles de kilómetros de distancia de donde te encuentras? ¿En qué mejora tu situación si las personas que quieren comprar tu producto viven en Europa y el costo de envío se comería todo tu margen de ganancia? Antes de dominar el mercado global, trata de conquistar el local. En eso, la segmentación de la publicidad pagada en redes puede serte muy útil. Puedes dirigir tus esfuerzos hacia un público específico que sabes que podría comprar tu producto.

Una recomendación extra. No apretes el boton de “promocionar publicación” qué te aparece en redes. Al menos para Facebook e Instagram, te sugiero usar la plataforma “facebook ads manager”. Ahí tienes muchas posibilidades de optimizar tu campaña. Si te interesa profundizar más al respecto, Meta desarrollo cursos que puedes acceder gratuitamente que se llaman “blueprint”. Si deseas certificarte, hay un costo por el examen, pero podrías estar accediendo al material del curso de forma gratuita.

Número 4. Domina las ventas por chat antes de armar tu web
Dentro del mismo ámbito, si recién estás comenzando, antes de crear una página web y un sistema sofisticado de ecommerce, debes dominar el chat. Al principio nadie te conoce y todavía existe mucha susceptibilidad y temor a ser estafado, sobre todo en América Latina. Vilma Nuñez dice: “Antes de una venta o conversión, viene una conversación”. Apuntar a las ventas por chat te ayudará demostrar a tu potencial comprador que eres alguien real y no te escaparás con su dinero.

Número 5. Sé el doble de amable en redes sociales
Ser amable en ventas cara a cara es algo bastante intuitivo. Y aun así mucha gente no se aprovecha de este trucazo. Por ejemplo, en algunos mercados escuchamos cosas como: “Solo te mostraré el producto si lo vas a comprar”, “No hay para gordos”, etc.

Ahora bien, en el ámbito digital, las personas no pueden ver tu sonrisa ni escuchar tu tono de voz. Por eso, debes esforzarte el doble para que las personas perciban tu amabilidad. Usa emojis pero no exageres, siempre dí “por favor” y “gracias”. Tu sabes, lo básico.

Número 6. En lo posible, muéstrate y muestra el producto por medio de vídeos
Como decíamos anteriormente, es importante generar confianza en el potencial comprador. Una que ya comenzaste la conversación, te sugiero grabar vídeos con el celular mostrándole el producto y saliendo en cámara. Si puedes mencionar su nombre, estarías ganando muchos puntos extra.

Número 7. El poder del envío gratis. Incluye el costo de envío en el precio
Según la investigación de Hootsuite y We are social, uno de los principales motivadores de venta a nivel internacional es el “envío gratis”. Pon eso en todos tus anuncios y añade el costo de envío en el precio. SI crees que colocar envío gratis no es ético, no hay problema. Puedes poner “el precio incluye el costo de envío”. Suena menos sexy, pero la gente entenderá el mensaje.

Espero que estos tips te ayuden a vender un montón. Antes de que te vayas, recuerda seguirnos en Spotify, Apple Podcasts o la plataforma que estés usando para escucharnos. También tenemos un boletín donde comparto mis descubrimientos y epifanías sobre productividad y comunicación digital cada semana. Puedes inscribirte en sendfox.com/proactivocd y recibe mis mejores tips, recursos y análisis.

Espero verte pronto por ahí.

¡Un abrazo fuerte y hasta la próxima!
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Hace no mucho tiempo, hablar de ventas digitales era algo muy alocado. Al principio la gente tenía mucho temor de comprar cualquier cosa por miedo a ser estafada. Hoy, si el negocio no tiene un método de pago por medio de un código QR, o un número de WhatsApp para contactar, es probable que no hagamos la compra.

Hay muchas oportunidades en este mundo digital, pero hey, no todo lo que brilla es oro. Por eso, te daré siete tips probados por la experiencia de al menos siete años de trabajo y especialización.

Número 1. Vende el producto antes de tenerlo

  • Un momento, Esteban, ¿insinúas que debo volverme un estafador?

Tranquilo, no va por ese camino. A lo que me refiero es que antes de importar, fabricar o adquirir cientos de unidades, debes validar tu producto. Haz la prueba tratando de vender a amigos y familiares o lanza una campaña enfocada al público que piensas dirigirte, y verifica si es algo que realmente vaya a ser un negocio rentable. Escala tu negocio gradualmente y evitarás el riesgo de quedarte estancado con un montón de mercancía que no se va a vender.

Número 2. Esfuérzate con las fotografías

Hace unas décadas esto no hubiera sido un requisito, pero hoy en día definitivamente lo es. Tener buenas fotos de tus productos ayuda mucho a captar la atención de tu potencial cliente. Por eso, en la gastronomía hay un dicho muy conocido: “El hambre entra por los ojos”. El mismo principio se aplica en las ventas digitales.

Ahora bien, no quiero que te retrases para contratar un fotógrafo profesional. Si tienes el dinero, házlo. Sino, antes hagamos dinero para que más adelante puedas hacerlo. Pero tranquilo, hoy te daré unos tips para que hagas buenas fotos con tu celular, que ahora vienen cada vez más potentes.
Micro Tip número 1. Ilumina bien tu toma

No sé si escuchaste antes esta idea, pero la fotografía es “pintar con la luz”. Si quieres tener una buena fotografía es necesario que tengas una buena iluminación. En ese sentido, puedes aprovechar la luz natural, posiciona el producto junto a la venta o cerca una lámpara para que se vea claramente. Eso sí, ten cuidado que tu sombra no salga en la toma.

Micro Tip número 2. Busca un buen ángulo

Juega un poco con esto. Haz la prueba con distintos ángulos hasta encontrar uno que te guste. Recuerda que también tu fotografía debe ser funcional. No estás intentando que tus tomas entren a una galería de arte, tu objetivo es captar la atención del potencial comprador y qué pueda entender bien de qué va el producto. Una recomendación extra con relación a esto, asegúrate que las proporciones sean adecuadas. No vaya ser que tu cliente se sienta estafado cuando vea el tamaño del producto real.
Micro Tip número 3. Cuida el fondo

Se ve de muy mal gusto que en el fondo de la foto salga el desorden de tu dormitorio. No nos interesa tu cama destendida o los platos que te faltan lavar. Para esto, ni siquiera necesitas ordenar todo tu ambiente - aunque nunca está de más. Apoya el producto en una pared y asegúrate que no hayan cosas detrás que distraigan la atención de quien ve la foto.

Número 3. Promociona tu producto por medio de anuncios en redes
Hoy el alcance orgánico en redes es casi nulo, con la excepción de Tik Tok y Reels, claro. Sin embargo, a veces ambos medios tienen un alcance mundial y no llegan necesariamente a la gente a la que quieres llegar. ¿Entiendes lo que digo?

¿De qué te sirve alcanzar a miles de personas en EE.UU si tus posibles compradores están a miles de kilómetros de distancia de donde te encuentras? ¿En qué mejora tu situación si las personas que quieren comprar tu producto viven en Europa y el costo de envío se comería todo tu margen de ganancia? Antes de dominar el mercado global, trata de conquistar el local. En eso, la segmentación de la publicidad pagada en redes puede serte muy útil. Puedes dirigir tus esfuerzos hacia un público específico que sabes que podría comprar tu producto.

Una recomendación extra. No apretes el boton de “promocionar publicación” qué te aparece en redes. Al menos para Facebook e Instagram, te sugiero usar la plataforma “facebook ads manager”. Ahí tienes muchas posibilidades de optimizar tu campaña. Si te interesa profundizar más al respecto, Meta desarrollo cursos que puedes acceder gratuitamente que se llaman “blueprint”. Si deseas certificarte, hay un costo por el examen, pero podrías estar accediendo al material del curso de forma gratuita.

Número 4. Domina las ventas por chat antes de armar tu web
Dentro del mismo ámbito, si recién estás comenzando, antes de crear una página web y un sistema sofisticado de ecommerce, debes dominar el chat. Al principio nadie te conoce y todavía existe mucha susceptibilidad y temor a ser estafado, sobre todo en América Latina. Vilma Nuñez dice: “Antes de una venta o conversión, viene una conversación”. Apuntar a las ventas por chat te ayudará demostrar a tu potencial comprador que eres alguien real y no te escaparás con su dinero.

Número 5. Sé el doble de amable en redes sociales
Ser amable en ventas cara a cara es algo bastante intuitivo. Y aun así mucha gente no se aprovecha de este trucazo. Por ejemplo, en algunos mercados escuchamos cosas como: “Solo te mostraré el producto si lo vas a comprar”, “No hay para gordos”, etc.

Ahora bien, en el ámbito digital, las personas no pueden ver tu sonrisa ni escuchar tu tono de voz. Por eso, debes esforzarte el doble para que las personas perciban tu amabilidad. Usa emojis pero no exageres, siempre dí “por favor” y “gracias”. Tu sabes, lo básico.

Número 6. En lo posible, muéstrate y muestra el producto por medio de vídeos
Como decíamos anteriormente, es importante generar confianza en el potencial comprador. Una que ya comenzaste la conversación, te sugiero grabar vídeos con el celular mostrándole el producto y saliendo en cámara. Si puedes mencionar su nombre, estarías ganando muchos puntos extra.

Número 7. El poder del envío gratis. Incluye el costo de envío en el precio
Según la investigación de Hootsuite y We are social, uno de los principales motivadores de venta a nivel internacional es el “envío gratis”. Pon eso en todos tus anuncios y añade el costo de envío en el precio. SI crees que colocar envío gratis no es ético, no hay problema. Puedes poner “el precio incluye el costo de envío”. Suena menos sexy, pero la gente entenderá el mensaje.

Espero que estos tips te ayuden a vender un montón. Antes de que te vayas, recuerda seguirnos en Spotify, Apple Podcasts o la plataforma que estés usando para escucharnos. También tenemos un boletín donde comparto mis descubrimientos y epifanías sobre productividad y comunicación digital cada semana. Puedes inscribirte en sendfox.com/proactivocd y recibe mis mejores tips, recursos y análisis.

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