75: No sin Shopify

No Tenemos Jefe

Bienvenidas y bienvenidos a NTJ o No Tenemos Jefe, el podcast donde hablamos de emprender con valores o de cómo Shopify tiene un nombre parecido a Spotify, o viceversa, ¡lo que nos dé la gana! Podemos ir de lo más técnico a lo más banal… si es que hablar de nombres de empresa similares es banal.

¿Y quiénes hacemos este podcast? Pues Alberto González, Adrià Tarrida, Roberto Aresena y un servidor, Valentí Acconcia, todos emprendedores cuyas marcas personales no tienen otras que se les parezcan. Como yo, por ejemplo, que vanacco, mi marca personal, no es nada parecida a la del cantante Macaco.

Empecemos con el tema de hoy que, como habéis podido comprobar, es el maravilloso mundo de Shopify.

La verdad es que pocas cosas recuerdo más de la carrera como aquel momento en que nos dijeron que la ropa por Internet iba a costar que se vendiese. Sí, ya, acertaron de pleno. Pero vaya, era difícil acertar, ¿quién iba a pensar que en 2021 compraríamos hasta los tomates cherry por Internet? Y así andamos, empezamos con libros y música y ahora puedes comprar hasta condo… digo… colchones.

La revolución de la red de redes es ya imparable. Nos ha cambiado a nivel social hasta unos límites insospechados allá por los años 90. Muchos no quisieron verlo. Recuerdo la polémica con Metallica y Napster. La banda considerada como abanderada del trash metal (no por mi) se puso manos a la obra para destruir lo que consideraba una amenaza. Poco sabían entonces que detrás de Napster vendrían muchas más opciones para escuchar la música online. La revolución de la red era imparable. Y lo sigue siendo.

Por cierto, ¿sabéis qué grupo ha puesto todos los temas de su último disco a disposición gratuita de sus fans con vídeos musicales en YouTube? Pues Metallica. Por lo menos han aprendido la lección. Contra Internet no se puede luchar. O te unes, o mueres como proyecto, como empresa o como profesional.

En cualquier caso, a vosotras y vosotros, querida audiencia, no os pillará la revolución con la guardia baja. Porque aquí estamos en NTJ para brindaros ideas, herramientas y mucho más para que vuestros proyectos brillen en la era digital.

Y hablando de herramientas, ¿quién saca su herramienta cada semana en NTJ? Pues sí, lo habéis adivinado, hoy le toca liderar a Rob. O como le conocemos desde hoy, Rob-in, el compañero de Batman. ¡Empezamos con la sección!

Sección

Gracias por la genial introducción, Val 🙂

Para quien no lo conozca, Shopify es una solución de Software as a Service (SaaS) de comercio electrónico. Es decir, Shopify a través de su plataforma te alquila su software para que puedas utilizar su tecnología para montar una tienda online. En lugar de cogerte un dominio y crear tu WooCommerce, Prestashop o Magento de turno, alquilas directamente tanto el hosting como el software para crear tu tienda.

Episodios atrás en el podcast, creo que he manifestado reiteradamente mi amor por Shopify. Pues, de ese amor, surge este episodio. En el cual vamos a hablar del sentido, visión y potencial de Shopify que, desde mi punto de vista considero que servirá para justificar el título de este capítulo.

También es cierto que cada día que pasa suceden hechos que justifican su potencial. Justo ayer (o hace un tiempo, dependiendo de cuando estés escuchando esto), se anunció que Netflix lanza su tienda oficial y, como no, powered by Shopify (https://twitter.com/tobi/status/1403114427075989505?s=20 en https://netflix.shop). El potencial de explotar el merchandising de las ficciones de Netflix puede ser brutal, pero eso casi que da para otro episodio. Ahora ¡al ajo!

¿Cómo surge Shopify?

Es interesante conocer cómo surge Shopify. En 2004, Tobias Lütke y Scott Lake crearon una tienda online de snowboards. Pero estaban frustrados. Sabían que tenían algo potente para vender por internet pero no encontraban una forma práctica de montar su tienda y todas las opciones disponibles les parecía robustas y con dificultades para integrarse en otros servicios. Fue entonces cuando pivotaron y una vez tenían el desarrollo para su propia tienda, decidieron comenzar a venderlo. Lo curioso de todo esto es que a día de hoy en las oficinas de Shopify (aunque vacías después del covid) siguen teniendo los snowboards y la tienda sigue activa en snowdevil.ca

Desde entonces la visión de Shopify es mejorar el comercio para todos. Ayudar a los creadores para que sea fácil comenzar, gestionar y hacer crecer un negocio.

Plataformas y agregadores

Para entender mejor la diferenciación de Shopify, me gustaría hablar de la diferencia entre agregadores y plataformas. Mientras las plataformas son potentes porque facilitan la relación entre proveedores y usuarios, los agregadores intermedian y controlan todo el pastel.

En el último año, Shopify ha crecido en bolsa exponencialmente. Principalmente, debido al covid. Y muchos lo comparaban como competidor de Amazon. Cada uno de ellos tienen un visión distinta del comercio electrónico y a pesar de que ambos se definen como plataforma, tienen una visión distinta.

Me gusta mucho una respuesta que Tobias Lütke hizo en twitter a una pregunta directa de si veía a Amazon como un competidor directo. Contesto que él no lo veía así para nada puesto que hacían cosas distintas. Mientras que Amazon vende, Shopify no lo hará nunca y su visión es dar las alas para que algún día alguna marca o negocio sea competidor directo de Amazon utilizando la tecnología de Shopify.

Por tanto, para Shopify una alta tasa de abandono es buena y mala a la vez. Porque cuanto más fácil consiga que alguien cree una tienda, más posibilidades habrán de que cierren negocios pero, al mismo tiempo, mayores posibilidades de captura y llevar bajo su bandera a grandes éxitos del comercio electrónico.

Y así es como podría ser que Shopify en el largo plazo fuera el mayor competidor de Amazon. Amazon está persiguiendo clientes y trayendo proveedores a su plataforma en sus propios términos; Shopify ofrece a los negocios la oportunidad de diferenciarse sin riesgo ni condiciones. Pero, ¿lo veis posible? ¿puede realmente llegar a competir Shopify ofreciendo únicamente su tecnología? ¡Lo dejamos para el debate!

¿Por qué Shopify?

En definitiva, Shopify quiere que te olvides de la parte tecnológica y te centras en lo que realmente aporta valor a tu negocio. No vas a aportar más valor si vendiendo chocolate centras gran parte de tus recursos en tener el mejor software propio para vender. Te vas a limitar a ti mismo, si no entiendes que el eCommerce son infinitas patas en las que necesitas apoyarte para pivotar rápido y moverte más rápido aún.

Necesitarás tener una presencia omnicanal, un sistema de atención al cliente, una solución logística concreta, un CRM o una tienda multi idioma, por ejemplo. Para cada marca y cada negocio es un mundo distinto. Y Shopify sabe que no puede abarcarlo todo porque de esa forma no te estará eliminando todas las barreras sino de nuevo limitando y, por eso, te pondrá los cimientos para que su ecosistema te ayude a construir el resto de presencia digital.

Y dicho esto, ¡vamos al debate!

Debate y preguntas

• ¿Qué opinais? ¿En qué os parece Shopify una buena alternativa?
• Saquémosle las puntillas, ¿que no os cuadra de Shopify? ¿creeis que puede acabar siendo también un agregador?
• Shopify Fulfillment Service – Explico qué es y después: ¿tiene sentido? ¿os parece una buena estrategia?

Cierre

Gracias por estar ahí, al otro lado del micro. Nos despedimos hasta el miércoles que viene a las 12:12 horas. Aunque nos podéis escuchar cuando os dé la gana, que para eso esto es un podcast.

¡Hasta el miércoles que viene, os deseamos muy buenas y creativas jornadas!