Japonesamente 1: Omotenashi u hospitalidad japonesa

37:00
 
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El omotenashi u hospitalidad japonesa es una atención al cliente que se siente aunque no se vea, y que se adelanta a las necesidades. Una vez que la experimentas, no quieres volver atrás

¡Estrenamos podcast!

Comienza Japonesamente, un podcast sobre cultura japonesa de Lexus producido por Japonismo. Estaremos con vosotros cada dos semanas, cuando descansa Japón a fondo. Y en estos episodios nos centraremos en aspectos de cultura tradicional, artesanía, etc.

En este primer episodio hablamos de omotenashi u hospitalidad japonesa es la forma japonesa de entender la atención al cliente y todo lo que lo rodea.

De hecho, se trata a cada cliente potencial como si fuera un invitado de honor, adelantándose a sus necesidades y haciendo su vida más fácil sin necesidad de tener que ser visto. Pero escucha el episodio para saber más de esto, ya que además damos varios ejemplos de omotenashi real.

Además, te contamos cómo Lexus aplica este omotenashi en sus vehículos. Cosas que parecen imperceptibles pero que mejoran la experiencia del conductor.

¡Nos escuchamos en dos semanas!

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