EP 20: Cómo cuidar la relación con los clientes con Andrés Villegas

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Andrés Villegas fue el encargado del montaje de la estrategia de experiencia de cliente corporativa dentro del Grupo Bancolombia y nos cuenta cómo la experiencia y el diseño centrado en el usuario se vuelve la herramienta para mantener a los clientes felices.

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