Karen Flores: Cómo tener un touchpoint en candidate experience

Happyforce

Conversamos con Karen Flores, Chief Happiness Officer de Avera.
El entorno en el que nos encontramos no sólo está impactando en la forma de trabajar, sino que también nos ha obligado a rediseñar nuestro proceso de selección y a trabajar sobre la experiencia del candidato.
Para ello tienes que pensar que tu candidato, puede encontrarse en diferentes procesos de selección, y necesitamos cuidar al máximo los detalles para enamorarlo y que termine eligiéndote. En este momento de lucha por el talento, no podemos permitirnos fallar en la elección de la persona, y nuestro proceso tiene que ser perfecto.
Para crear una experiencia de candidato excelente tienes que empezar a transformarla, pensando en la persona y en tu marca como un único conjunto. Y aquí, puede empezar el éxito en tu proceso y lo que te puede ayudar a diferenciarte de tus competidores.
¿Qué puntos son importantes a tener en cuenta?
- Comprender los comportamientos y qué motiva a los candidatos
- Qué mensajes son claves para llegar al corazón
- Entender cómo comunicarnos de manera fluida
Karen quién ha implantado con éxito un proceso de candidate experience muy alineado con la cultura de la felicidad, nos ayudó a entender:
- Qué es Experiencia del candidato
- La importancia de machear el candidato y la cultura
- Qué impacto tiene en el índice de la retención y engagement