25-5: Transformación estructural y cultural de la Caja Costarricense de Seguro Social.

Hablando Claro con Vilma Ibarra

A la Caja Costarricense de Seguro Social, la entidad estatal más emblemática y significativa de la paz social del país, le llegó la hora de una transformación estructural. Una reingeniería de sus procedimientos, pero también de su cultura institucional. Quien lo sostiene con total convencimiento y claridad de objetivos es su nuevo presidente Ejecutivo, el Dr. Álvaro Ramos Chaves, un experto en temas de pensiones que ahora tiene delante de sí y de sus responsabilidades, el bosque completo del aseguramiento nacional: el que exige sostener y mejorar la cultura previsional jubilatoria para una población que vive muchos años y el que requiere mejorar la prestación de sus servicios de salud y también, claro está, la generación de ingresos para poder seguir haciendo todo lo que de ella se espera. Ramos, prefiere poner pausa por el momento al tema de pensiones, que visualiza más en el enfoque sistémico de los varios regímenes que tiene el país y, por tanto, con una redefinición a mediano plazo, en consonancia con otras organizaciones y, por supuesto, con diálogo nacional. En lo inmediato, quiere concentrarse en perseguir dos cambios sustantivos: por un lado, devolverle la credibilidad a la CCSS y la confianza a los contribuyentes de que obtendrán salud y pensiones dignas para que sigan cotizando; lo cual implica derrotar el pesimismo que percibe en torno a los cotizantes que creen que no recibirán contraprestaciones por sus aportes, y lograr además nuevos contribuyentes, lo que entraña necesariamente derribar lo que califica como “la percepción de hostilidad” que tienen los asegurados independientes respecto del sistema, lo que conduciría (o debería conducir) a modificaciones más profundas que las formuladas hasta ahora. El otro objetivo es mejorar sustancialmente la gestión de listas de espera a partir de una intervención estadística quirúrgica que, mediante la ciencia de datos y gracias al EDUS, permita reconfigurar el sistema de atención. De los desafíos de nuestra seguridad social, conversamos con el Dr. Álvaro Ramos.