CLIENTE FELIZ DÁ LUCRO feat. GISELE PAULA CO-FUNDADORA DO RECLAME AQUI

1:05:58
 
Compartir
 

Manage episode 333406525 series 1227925
Por FodCast descubierto por Player FM y nuestra comunidad - los derechos de autor son propiedad de la editorial, no de Player FM, y el audio se transmite directamente desde sus servidores. Presiona el botón de suscripción para rastrear cambios en Player FM o pega el URL del feed en otras aplicaciones de podcast.
O cliente tem sempre razão? Para responder a essa pergunta, nesse episódio do FodCast recebemos Gisele Paula, especialista em experiência do cliente, CEO do Instituto Cliente Feliz, co-fundadora do Reclame Aqui e autora do livro “Cliente Feliz dá Lucro”. Em um papo repleto de boas provocações, falamos sobre a lógica das reclamações e os aprendizados que elas trazem, a jornada da experiência do cliente, como gerar encantamento, a importância de um bom atendimento, entre outros bons insights.

619 episodios