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El Transformador: Idealista Hipotecas, personalizar la experiencia en la compra de vivienda
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En el programa de hoy nos acompaña Juan Villén, director de Idealista Hipotecas, el bróker de hipotecas del portal de referencia en el sector inmobiliario. Junto María Ángeles Santos, Vicepresidenta de Salesforce e Íñigo Lumbreras, ejecutivo de cuentas, conocemos cómo una compañía que nació en la era digital, ha ido evolucionando, siempre apoyada en la tecnología, hasta convertirse en un ecosistema de servicios asociados a la compra de vivienda. Ese crecimiento ha hecho necesaria la integración y colaboración con entidades de otras áreas, como financieras y tasadoras, y ahí el desarrollo digital juega un papel crucial. Para ellos, la experiencia de usuario es clave así como su personalización. Conocer la idiosincrasia de cada uno en un proceso como el de adquirir una vivienda y solicitar una hipoteca, es un reto que desde la compañía han sabido resolver gracias a la IA, la gestión eficaz del dato y al desarrollo de su CRM.
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