76. ¿Qué son Google Play Console y iTunes Connect?

Creando Apps

Vamos a situarnos un poco. Para publicar una aplicación en Google Play y en App Store, necesitamos un panel de control/sitio desde el cual gestionar nuestra aplicación. Esto es bastante obvio.

Ni en Google Play ni en App Store encontrarás una opción para publicar, por lo que necesitamos algo. Y este algo, es Google Play Console y iTunes Connect, los cuales son paneles de control, alojados en webs independientes de las tiendas y que básicamente permiten gestionar nuestra presencia en las tiendas de aplicaciones (subir las apps, incluir capturas de pantalla, editar las descripciones, etc.).

Cómo acceder a estos paneles

Lo que necesitamos para abrir una cuenta en Google Play Console, es una cuenta de Google y 20 euros, que es el coste para tener derecho a publicar aplicaciones en Google Play (es un pago único, de por vida).

Por otro lado, iTunes Connect, que es el panel de control de App Store, para crear una cuenta aquí necesitaremos un Apple ID y pagar 90 euros anuales que es lo cuesta un membership en Apple. Al igual que en Google, aquí no tenemos límite de aplicaciones.

Posibilidad de publicar aplicaciones

Esta es la más obvia de todas. Una vez que el programador termine de desarrollar nuestra aplicación, generará un archivo que es el que los usuarios van a descargar e instalar.

Este archivo es, por tanto, el que tenemos que subir a los respectivos paneles de control de cada tienda. El detalle más relevante de este archivo, es que se caracteriza por solo poder ser descargado en las tiendas.

Actualizar las aplicaciones

Cada actualización es un nuevo archivo. Por tanto, cada vez que haya que modificar algo o corregir errores, el desarrollador tiene que generar un nuevo archivo que será una versión superior a la ya publicada.

Este nuevo archivo se debe subir al panel de control para que esté disponible al público, y naturalmente recibirán la notificación de que hay una actualización disponible.

Hay que comentar aquí que, Google Play Console es más avanzado, tiene unas cuantas más opciones que iTunes Connect. Especialmente, cuenta con el llamado Staged Rolleout, el cual permite que tengas la opción de elegir cuántos de tus usuarios quieres que reciban esta actualización.

Es decir, en vez de elegir el 100% de los usuarios, puedes decir: “Bien, quiero que llegue esta actualización, pero únicamente a un 10% de los usuarios. Luego, sin todo va bien, pediré que llegue a todo el mundo.”.

¿Qué sentido tiene esto? Pues básicamente controlar que la aplicación vaya bien y que no haya ningún desastre. Imagina que, por la razón que sea, hay un error en esa actualización que impide que se puedan registrar nuevas cuentas, si subes esa nueva actualización, no podrás tener nuevos usuarios.

Esto es un desastre porque, solo hasta el momento que corrijas el error y vuelvas a publicar, no vas a tener nuevos usuarios. El nivel de gravedad de este ejemplo en específico, está en función del tipo de aplicación y del negocio.

Sin embargo, si solo lanzas la actualización a un 10% de los usuarios, te daría tiempo de ver si hay un problema. En el caso de que lo hubiera, básicamente estarías minimizando el problema y podrías corregirlo rápidamente para que el problema no sea grave.

Por otra parte, si ves que tu muestra de 10% de usuarios, no indica errores ni nada sobresaliente; básicamente, le pides a Google Play Console que lo publique a todo el mundo.

Explicar en qué consiste nuestra app

A través de estos paneles de control, puedes “vender” tu aplicación a los usuarios. Me refiero a que aquí, puedes editar el título de la app, subir capturas de pantalla o videos, y escribir la descripción. Aquí cobra mucha importancia el ASO, como hablamos en episodios anteriores.

Asimismo, es posible editar todo lo que mencioné para ajustarlo acorde con cada país (no solo traducirlo sino cambiar ciertas cosas).

En Google Play Console, hay completa disponibilidad de los tests AB, lo que nos permite hacer pequeños experimentos con estos componentes.

Básicamente, lo que nos permite hacer es mostrar determinadas capturas de pantalla, descripciones, títulos, etc., a un cierto porcentaje de usuarios. Mientras que al porcentaje restante de usuarios, se les mostrarían otras características. Esto, con el fin de comprobar si es posible convencer a más usuarios para que instalen la app.

Con esto, se te permite poner a prueba dos versiones de lo “que se muestra de la aplicación”. La aplicación es básicamente la misma, pero una vez que elijas cual de las dos versiones funciona mejor, puedes decidir que esa sea la versión final que todo el mundo verá.

Obtener estadísticas

En estos paneles, es posible ver estadísticas relativas a los usuarios o descargas. Sin embargo, son estadísticas muy básicas que solo sirven para tener una visión global de lo que está pasando.

En caso que hubiera una caída en picada de descargas, lo podríamos notar en estos paneles, pero también lo podríamos ver en otros sitios más sofisticados. Es decir, nos sirve para una visión global, pero no para verlo absolutamente todo.

Lo que en realidad necesitaremos es un sistema de analytics que estuviera trackeando mucho más que simplemente las instalaciones o los usuarios activos; sino también lo que hacen, lo que dejan de hacer. Así como un sistema de errores, que sería de mucha utilidad, especialmente para los desarrolladores.

Obtener ingresos

En estos paneles, también se gestionan las suscripciones y compras integradas dentro de las aplicaciones. Desde aquí, podemos establecer el precio de lo que queremos vender y gestionar los ingresos (colocación de cuentas bancarias).

Revisar y contestar las opiniones de los usuarios

Como ya sabemos, los usuarios pueden opinar y puntuar las aplicaciones en ambas tiendas. Las opiniones son importantes para enterarnos de que es lo que gusta, y que no, de que funciona y que no. En definitiva, es una buena fuente de feedback para mejorar, en base a lo que dicen los usuarios.

Además de leer y revisar las opiniones, es interesante que también se pueden contestar. Normalmente, los usuarios suelen agradecer esta respuesta por parte de los desarrolladores; quizás podrías conseguir que una valoración negativa, se vuelva positiva si el usuario ve que has corregido el error y lo has tomado en cuenta.

Por ejemplo, si un usuario comenta que el log-in no funciona, tú lo corriges y le contestas una vez que subes la corrección, es posible que el usuario reciba la notificación y vuelva a descargarla. Es probable que corrija esa mala calificación. Por tanto, podemos decir que el ASO se puede ver beneficiado.

Gestión de usuarios

Como todo panel de control, estos cuentan con un sistema de gestión de usuarios. Es importante que el propietario de la app, tenga el control sobre éstos, dando acceso solo a las personas que realmente necesitan acceder.

Por ejemplo, una persona de marketing, puede necesitar acceso para modificar los títulos, las capturas o la descripción. Mientras que un desarrollador, podría requerir otro tipo de permisos.

En mi opinión, lo importante es que el desarrollador no debe tener el control absoluto de estos paneles, sino que debería ser el dueño quien tuviera este control. En este caso, solo hay que crear datos de usuario específicos para ciertas personas relevantes.

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